軟件業生存難是目前業界的普遍共識，有些企業是“來也匆匆，去也匆匆”，而那些十分看重專注力、創新力、服務度的企業則能夠做到長立潮頭，不但成功樹立起品牌優勢，而且通過這種品牌效應帶來巨大的經濟效益。辦公自動化領域的領軍企業——合強軟件總裁何潔冰表示，專注、創新、服務是軟件業發展的“三駕馬車”。

　　談到專注，何潔冰認為，“專注化”戰略是指在一個充分競爭的行業里，企業通過市場細分，找到適合自己發展的目標客戶系統為目標市場。軟件企業要想求生存、圖發展，就必須集中資源，培育競爭優勢，積累和掌握規模化運作規律，提高行業環境和自身抗風險的能力。

　　從國內早倡導“通用OA”推出代合強OA，發展到第三代合強系列產品——合強智能辦公系統、合強行政審批系統、合強ASP協同辦公系統，這些OA產品都是對傳統OA應用的理解與闡述，是對更細用戶群體的合理劃分。這種專注源自于合強幾年來對軟件業的經驗總結，他們把通用軟件看作軟件業的未來，因此合強企業定位就是專注于OA產品研發和推廣。

　　關于創新，在何潔冰眼里，創新首先應該是觀念創新。現在，軟件市場已經從以產品為中心，過渡到以用戶為中心。軟件供應商應該以用戶的需求為導向。觀念創新還包括摒棄一些不合時宜的理念，主動去創新用戶服務模式。在戰略創新方面，需要軟件業根據用戶需求的變化而調整。例如，合強智能辦公系統的客戶群是各種規模用戶的協同辦公，合強ASP協同辦公系統則是專門面對中小型企業的協同辦公，合強行政審批系統針對的是政府部門的行政審批業務協同辦公。

　　何潔冰經常會自豪地說，合強軟件是用戶創造的，合強始終堅持以用戶需求為導向，以產品質量為生命的原則，不斷創新產品，不遺余力地提高產品的適用性和質量。通過不斷地進行產品升級，加快產品更新頻率，同時關注細分目標市場，開發符合用戶需求的產品，創新成為合強企業文化的核心。

　　關于服務，何潔冰介紹到，經過多年的發展，軟件服務產業日趨成熟。隨著軟件產品應用范圍和應用水平的拓展、提升，用戶對于軟件提供商的服務需求日益專業化、清晰化和理性化，服務價值的認可度和接受度也相應提高，服務專業化的趨勢日益凸現。

　　可以這樣說，隨著軟件市場的擴大，服務模式和內容的創新將日益成為軟件業實施服務專業化戰略、拓展用戶資源、實現可持續發展的重要途徑。說到底，服務的目的是讓軟件產生價值，而軟件產品的價值則在于用戶的應用和服務，因此，用戶的成功應用才是軟件價值的體現。

　　談到關注、創新、服務度三者的關系，何潔冰給了一個形象的比喻，那就是“三點共面，缺一不可！”缺任何一點都不成“面”。