戴爾日前面向中國市場推出了一項“服務性”產品——戴爾軟件通，該產品是一項基于電話的增值技術支持服務，這也是戴爾(中國)面向家庭、中小企業客戶的軟件“服務”類產品。

　　該服務具體包括上百種軟件，但主體仍集中在微軟開發的WINDOWS　視窗及IBM中間件系列產品之內，同時，不對“非戴爾硬件”提供上述軟件支持。