深圳，作為中國改革開放的前沿，又一次站在中國走向國際的前沿，為中國軟件外包行業與國際接軌，走國際化發展道路打開了一扇大門。2005年12月5日～7日，2005中國國際軟件外包交易峰會在深圳隆重召開，本次峰會由國家發改委、信息產業部、科技部和深圳市人民政府聯合主辦，由深圳軟件園和美國Gartner公司合作承辦。

本次峰會全面引進在國際軟件服務外包界有奧林匹克之稱的Gartner Outsourcing Summit的商業運作模式，以論壇、案例分析和一對一洽談的方式實現海外買家和國內軟件外包服務提供商的交易洽談，拓展了國內軟件服務提供商進入國際市場的視野和空間，也加深了國際買家對中國企業軟件外包業務實力的了解和信心，更讓國際買家切身體會到中國政府對軟件外包行業的高度重視。

三個

在此次峰會上，中央多個部委、地方政府、各軟件企業，以及國際的買家、賣家云集，說明這次峰會對中國軟件外包是一個重要的事件。

首先，這是Gartner公司次在歐美以外的國家舉辦峰會。Gartner每年在全球舉行4次峰會，但從來沒有離開過歐美。這次峰會是Gartner 次把這種峰會放在歐美地區以外，也是次在亞洲舉辦這樣的峰會。深圳市副市長劉應力接受記者采訪時表示：“一年前，深圳市政府就開始和Gartner全球副總裁Jamie Popkin先生商討舉辦這次峰會的事情。Gartner做了大量的調研工作和評比考核，選擇了中國，也選擇了深圳。”作為全球知名的IT咨詢公司，Gartner選擇在中國舉辦峰會，充分顯示了中國的軟件外包市場的潛力。

第二，這次峰會是國家發改委、信息產業部、科技部次共同舉辦這樣的峰會，是在18號文件公布之后，特別在國家軟件出口基地命名之后的次。各部委領導在本次峰會上的發言，讓國內外參會人員更加深入、具體地了解了中國對軟件外包的政策和規劃，使國內外買家和賣家對中國軟件外包行業有了更強的信心。多位國際買家的高層領導在接受記者采訪時明確表示，這么多中國政府高層領導到會，讓他們有些吃驚，中國政府高層領導對軟件外包行業這么重視，也讓他們有些吃驚，這讓他們對中國軟件外包行業在未來的快速發展非常有信心。中國將在未來成為世界軟件外包市場的主導力量之一。

第三，這次峰會是國內外的買家、賣家次同聚深圳。在這次峰會上，國內外買家、賣家通過案例的分析、策略的研究、市場的交流，獲得更大的市場信息，深入了解合作伙伴，也對國際軟件外包市場有了一個更為全面、系統的認識，對軟件外包市場的一些新的變化和未來趨勢有更好的認識。

Ｇａｒｔｎｅｒ有一個金手指

“Gartner作為全球IT咨詢服務提供商，他有一個金手指，有一個高端的指示作用。”深圳市副市長劉應力用如上話語高度評價了Gartner在全球軟件外包市場的作用。

正是Gartner在全球軟件外包市場的影響力和號召力，使得本次峰會國際買家云集，包括AT&&T、英國電訊（BT）、瑞士聯邦銀行、阿拉伯銀行、國泰航空、日本國際信用卡公司（JCB）、美國電信（MCI）、荷蘭國際集團人壽保險（ING）、尼桑、友邦保險、香港賽馬會、諾基亞、通用電氣、微軟、摩托羅拉、盈科電訊等為代表的幾十家大型跨國公司，分布在金融、保險、物流、零售、航空、電信等行業領域。中興、華為等作為中國的買家代表也出現在峰會現場。而已進入中國的印度四大軟件外包服務提供商TATA、Infosys、Satyam、Zensar悉數到會。

Gartner 全球副總裁Jamie Popkin表示，中國政府非常重視軟件外包行業的發展。Gartner非常愿意提供一些國際市場機會給中國，并次把買家和賣家集中到這次峰會。中國將成為國際市場提供軟件外包與服務的重要資源。

Tibco 副總裁Fiona Tan對這次峰會非常認可，表示很高興能在這次軟件外包峰會上看到這么多的政府相關部門和軟件外包公司，相信中國的IT軟件外包企業很快就會成長起來，逐步成為全球軟件外包的一支主導力量。

來自瑞士聯邦銀行的Eddy Tai董事感言，國家三個部委與深圳政府同時成為本屆峰會的主辦單位，是很難得的，這明確地向全世界表達了中國政府大力發展軟件服務業的聲音，國家三部委領導的演講更加增強了國際買家把國際業務外包轉移到中國的信心。

參加本次峰會的軟件外包服務提供商代表，文思創新CEO陳淑寧、軟通動力副總裁彭強和大連華信的岳雪峰等，在接受記者采訪時都表示，在本次峰會上確實能接觸到一些終客戶，并獲得不少市場信息，也對國際軟件外包市場的一些新動向有了更深入的了解，特別是通過一對一的個案介紹，讓國際買家更深入地了解了國內軟件外包企業的實力和各自的優勢，同時非常希望軟件外包峰會的規模以后能再大一點，為國內外買家、賣家搭建一個更大的交易和溝通平臺。

國際視野 凸現機遇

軟件外包服務已經成為整個IT市場的亮點之一。IBM、HP、EDS和埃森哲等IT服務巨頭在外包市場上不斷增加外包服務大單，外包收入也不斷增長，可以看出這個市場正在快速增長。

Gartner 的分析師指出，軟件外包的一個重要目的就是降低成本。企業專注自身核心的業務，把IT業務外包出去，這是發展的必然趨勢。國際IT巨頭正有意識地進行服務產業轉移，就像20世紀中后期的制造業的轉移一樣。中國等發展中國家的低成本優勢推動了軟件外包服務工作的轉移。

目前，美國每年軟件業務外包量就達400多億美元，約90%都由IBM、HP、EDS等本土信息服務提供軟件外包服務。但是，這些IT巨頭正面臨海外競爭對手越來越激烈的價格競爭。印度的TATA和Infosys等軟件外包公司憑借極為低廉的外包服務價格與幾大跨國巨頭展開了激烈爭奪。面對海外對手的競爭和客戶消減成本的壓力，包括IBM、HP在內的這些歐美國家的IT服務商都加大力度把服務從高成本國家向印度、中國、巴西、俄羅斯等低勞動力成本的國家和地區轉移，這就給中國軟件外包市場一個很好的市場機會。

Gartner的分析師Sujay Chohan認為，中國有很大的市場，這是中國的一個優勢。雖然從戰略的角度來看，印度也有很大的市場，但是中國的市場還沒有被開發出來，同時基于對印度的加工成本及上游風險，以及中國穩定安全等因素的考慮，歐美的一些企業將會逐步傾向于在中國尋找合適的軟件外包服務提供商。

Infosys的項目經理麥瑞德先生在澳大利亞、愛爾蘭等國家做過多年的軟件外包項目，并在中國工作了三年。他認為中國本身的市場就給中國軟件外包企業提供了一個很大的市場機會。隨著越來越多的跨國集團在中國開展業務，這些在華業務所創造的軟件外包市場就是一個很大的機會。在本次峰會上，Infosys的高層領導表示，Infosys正是因為以前所服務的跨國企業客戶進入了中國，而逐步進入中國市場，也將逐步在中國開展軟件外包服務，但重點仍是原來的跨國企業客戶。

軟通動力副總裁彭強對中國市場本身的特色深有感觸。正是中國市場的特色，導致國外企業的一些產品在以中國的客戶為目標市場時，必須在設計、研發和本地化等過程中借助中國軟件外包服務提供商的實力，因為其它國家的軟件外包服務提供商無法真正了解中國的市場和文化。讓微軟去找一個愛爾蘭企業做Office的漢化工作，顯然不可取。

在今年的軟件外包市場上，一些新的市場動向也反映中國軟件外包市場正在受到重視。今年，海輝集團、軟通動力和大連華信等10家軟件外包企業都獲得了風險投資，說明國外開始重視中國的軟件外包市場。11月30日，大連海輝軟件、北京天海宏業與科森三家公司正式合并，共同組建海輝集團，成為中國軟件外包首起并購案，也說明中國的軟件外包企業發展進入一個新的階段。 

中國軟件外包的優劣勢

在談到中國做軟件外包的優勢時，國家發改委秘書長畢井泉指出，中國的經濟發展迅速，市場規模迅速擴大，產業體系完善，人力資源豐富，成本低廉，基礎設施良好，具有軟件產業發展和承接現代服務信息外包，特別是軟件外包的諸多優勢。

經過六個月對中國各個地區軟件園的深入調查，Gartner的分析師Sujay Chohan認為：“中國強的優勢便是2008年的奧林匹克運動會。奧運會的召開可以讓中國抓住機遇來向全世界展示它的風采；其次就是政府的大力支持。中國政府大力支持這個產業，幫助這個行業成長起來，而且對外界的事物也采取了非常開放的態度。”

同時，Sujay Chohan也談到中國軟件外包的缺點：“我覺得中國產業的缺點就是知識產權保護的問題；其次就是溝通技巧，不僅僅要會說英語，同時還要學會怎樣與人有效地進行溝通；另外就是我們還看到在不同的區域之間都有區別，在大連、上海、北京、西安、深圳，我們看到在每一個地方都有它們自己的政府活動來推動自己區域的經濟，雖然中國正在加強從一個整體的角度來出發，各個區域之間的競爭已經開始減少了，但是還有待加強，以一個整體的形象面向全世界市場。”

在談到中國的優劣勢時，大展信息、東方正通和大連華信等企業代表都表示國家的支持對企業的支持作用非常大，不僅是企業在做，政府也在努力做，同時國家在稅收、人才、政策等方面都有較大的支持力度，比如在CMM認證方面的資助，在人才培訓方面資助。

但是，這些企業代表也表達了中國在軟件外包方面的劣勢：首先，中國企業的規模還太小，還沒有能力與Infosys等印度的大公司直接競爭，承接國際軟件外包大項目的能力有限；其次，中國政府的支持還需更好地落在點子上，比如標準和規范需要逐漸發展起來，優惠政策應該有一個比較統一的規范。現在很多部門都在做這個事情，但是沒有統一，沒有一個公司真正了解中國的這些優惠政策；第三，政府部門需要協調各個區域的發展，中國有許多軟件園、出口基地，政府需要從整體上、戰略上布好局，擺脫互相競爭的局面，做強整個軟件外包行業。

非常值得肯定的一點就是，本屆峰會次明確提出推介“整體中國”而非某個城市區域的口號。在本屆峰會上，深圳、蘇州和西安等軟件園，以及北京、天津、成都等國家軟件出口基地集體亮相本屆峰會。所有海外代表深深地感受到，中國開始以一個統一的聲音去推介中國，從而擴大中國外包在國際市場的份額。2005中國國際外包交易峰會將使中國外包服務以一種全新的姿態進入國際市場。

國家發展和改革委員會秘書長 畢井泉

發展軟件產業 貫徹科學發展觀

１９９９年到２００４年，中國軟件外包服務市場由２．５億美元上升到２８億美元，年均增長率超過５０％。

作為信息化的靈魂和信息社會的基礎，軟件產業是國民經濟和社會發展中具有戰略意義的高技術產業，也是真正意義上的綠色產業。大力發展軟件產業是中國貫徹科學發展觀，走新興工業化道路，全面建設小康社會，促進人與自然和諧的關鍵目標之一。我們還將繼續研究制定進一步促進軟件產業的發展措施，力爭使中國成為軟件產業的投資地之一。

信息產業部綜合規劃司司長 王建章

軟件外包是中國軟件發展機遇

隨著世界經濟的發展，各國、各地區間的產業關聯度不斷增加，全球軟件技術和軟件產品的升級周期不斷縮短，世界軟件市場的需求不斷增長，為各國軟件產業的發展和參與國際競爭提供了重要機遇。

我國以快速發展的經濟形勢、穩定的政治環境、完善的基礎設施、豐富的人力資源和相對低廉的成本，以及政府強有力的扶持，正逐步成為全球現代信息服務外包，特別是軟件外包轉移重要目的地。

２００４年我國軟件與系統集成實現銷售收入２４００億元，軟件出口額達到２８０億美元。

深圳市副市長 劉應力

軟件產業是“造魂工程”

深圳市政府高度重視高新技術產業發展，把發展軟件業視為核心產業，是“造魂工程”。深圳市去年的軟件產值達４４３億元，占全國的１８％，出口達１２．８億美元，占全國的４０％。

但是我們深深認識到，深圳的軟件產業和國際的需求、國際的市場相比，還有很大的差距。我們一定會在國家發改委、信息產業部、科技部的指導下，大力發展軟件產業，包括軟件外包產業。我們將通過自身的努力，把深圳做成軟件產業的強市，為中國的軟件產業做出更多的貢獻。

Ｇａｒｔｎｅｒ全球副總裁 Ｊａｍｉｅ Ｐｏｐｋｉｎ

買家和賣家共聚峰會

這次的峰會跟以前的峰會是不一樣的，因為我們邀請很多的研究人員來到這里，共同研討軟件外包市場的發展，同時這也是一個機會，讓我們的買家和賣家一起合作，談論他們的外包業務，并且談論中國怎樣可以成為一個新的資源，提供給國際市場上的外包資源，并且怎樣獲得新的資源。所以我們今天非常榮幸能創立這樣的環境，讓買家和賣家坐在一起，并且帶來非常有成效的結果。