國(guó)內(nèi)某網(wǎng)與數(shù)字100公司日前針對(duì)消費(fèi)環(huán)境的調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于通信業(yè)的整體滿意度不佳，在電信資費(fèi)和手機(jī)售后“三包”服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者尤其不滿。而居然有高達(dá)30.7%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮“水貨”手機(jī)。
      此外，還有不少消費(fèi)者認(rèn)為，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌的手機(jī)價(jià)格偏高。價(jià)格和售后的綜合因素，使一些人更傾向于購(gòu)買(mǎi)“水貨”手機(jī)。調(diào)查顯示，認(rèn)為“水貨”手機(jī)存在合理的人的比例為45.2%，還略高于認(rèn)為不合理的比例。
      不滿度：80%
      電信資費(fèi)還是太高
      調(diào)查顯示，對(duì)于中國(guó)電信資費(fèi)整體情況，80.2%的消費(fèi)者明確表示不滿意。相對(duì)而言，北京的電信資費(fèi)比其他省市更高。
      據(jù)南方媒體披露，廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司3月14日推出系列商務(wù)套餐和港澳一卡多號(hào)業(yè)務(wù)，使用戶的省內(nèi)外、港澳和國(guó)際漫游通話以及短信資費(fèi)大幅度降低，但是北京方面還沒(méi)有響應(yīng)。
      不滿度：60%
      售后“三包”沒(méi)保障
      對(duì)于手機(jī)售后“三包”服務(wù)，接近60%的消費(fèi)者認(rèn)為“很不好”。易觀國(guó)際電信分析師崔小龍表示，去年有好幾家手機(jī)廠商退出市場(chǎng)，但沒(méi)有給消費(fèi)者的售后服務(wù)一個(gè)滿意答復(fù)。
      據(jù)了解，去年一年包括南方高科、易美、迪比特等手機(jī)廠商退出手機(jī)市場(chǎng)后，引發(fā)的市場(chǎng)震動(dòng)讓許多消費(fèi)者維修無(wú)門(mén)。
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      “水貨”賣(mài)了幾十部
      今天上午，西直門(mén)手機(jī)市場(chǎng)的一位經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，許多人不知道西直門(mén)的通信大廈，但知道西直門(mén)有個(gè)“水貨”手機(jī)一條街，可見(jiàn)“水貨”手機(jī)的影響力。多的他賣(mài)出去30多部摩托羅拉L7、十幾部三星D608。
      據(jù)了解，“水貨”手機(jī)的價(jià)格比正規(guī)店里至少便宜兩三成，三星的能夠達(dá)到五成，在內(nèi)地沒(méi)有上市的新款也能買(mǎi)得到。(陳金國(guó))