“誠(chéng)信”已成為阻礙中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)宋玲透露，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)日前建立了電子商務(wù)協(xié)會(huì)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心，并出臺(tái)了基本規(guī)范，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　中國(guó)電子商務(wù)中心推出這一規(guī)范的目的，在于規(guī)范企業(yè)的在線業(yè)務(wù)。規(guī)范內(nèi)容涉及企業(yè)的真實(shí)性與合法性、企業(yè)對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)、企業(yè)的在線商務(wù)行為等3個(gè)方面內(nèi)容。

　　通過12個(gè)一級(jí)指標(biāo)和60個(gè)二級(jí)指標(biāo)核查和評(píng)價(jià)企業(yè)的在線業(yè)務(wù)符合誠(chéng)信規(guī)范的程度，并用紅、藍(lán)等不同顏色的標(biāo)示區(qū)分不同誠(chéng)信等級(jí)，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)行為時(shí)可以通過中心的網(wǎng)站查詢企業(yè)的誠(chéng)信情況。

　　據(jù)了解，截止到2005年底，中國(guó)的電子商務(wù)交易金額已經(jīng)超過6000億元人民幣，而網(wǎng)絡(luò)交易的誠(chéng)信問題和支付困難一直困擾電子商務(wù)的發(fā)展。在歐、美等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)領(lǐng)域的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，美國(guó)93%的網(wǎng)上購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)站上的誠(chéng)信標(biāo)示是很重要的，3/4的網(wǎng)上購(gòu)物者只在有誠(chéng)信標(biāo)示的網(wǎng)上購(gòu)物。

　　宋玲介紹，評(píng)價(jià)中心作為行業(yè)自律的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，將采取企業(yè)自愿參與的原則，選擇部分電子商務(wù)業(yè)內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)參與。逐步建立信用監(jiān)督和失信懲罰機(jī)制，并形成與國(guó)際接軌的電子商務(wù)信用服務(wù)體系。