一年一度的“3·15消費者權益保護日”將至，關于售后服務的話題也再次成為社會各界關注的焦點。3月5日從中國電子商會獲悉，針對電子產品質量問題投訴逐年升高的問題，我國將著手制定電子產品售后服務產業標準，新的“三包”規定將有望在年底實行。目前，專為制定新“三包”規定的相關機構中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會已經成立并開始工作。

　　據悉，隨著家電產品消費量的增多，1996年起實行的老“三包” 規定已經暴露了許多問題。來自中消協的統計，2005年我國針對家用電器產品質量問題的投訴上升了3.6%，而這些投訴又多數集中在空調、手機、廚房電器、計算機、平板電視等五類消費電子產品的售后服務環節。針對這種情況，中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會已聯合信息產業部科技司、國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會開始起草消費電子產品新的“三包” 規定，預計該規定有望年內實行。

　　據悉，新“三包”規定主要起草機構為中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會。與現有的中國消費者協會不同，該專委會將自己的管理范圍鎖定在消費電子產品的售后服務上，產品涵蓋手機、個人計算機及外設、彩電(包括平板、背投)、數碼產品(MP3、MP4、數碼相機、數碼攝像機)、家用視聽(DVD、VCD、家庭影院)、電子娛樂產品(如網絡游戲)等。