——問題安裝廠家自行埋單
      平板電視的火爆如今已不言而喻，但建立在CRT電視基礎之上的彩電產品服務體系卻一直嚴重滯后于產業發展。平板電視服務標準的缺位，正在形成對這一新興產業進一步發展的制約。3月7日，國內首部平板電視安裝服務標準由中國標準化協會?CAS?宣布正式出臺。
      中國標準化協會的有關負責人在接受CIEN記者采訪時指出，通過對平板電視安全安裝操作注意事項、安裝后的檢驗方法以及安裝服務人員的資質等問題做出明確規范，填補了中國平板電視服務標準的缺位空白。
      據悉，這一被接納為國家先進性標準的藍本，是來自于TCL制定的企業內部平板電視。安裝服務標準，后經過廣泛征求意見及專家審查，并報經中國標準化行業協會批準，才終出臺的。
      標準盲區引發投訴不斷
      “價值2.7萬元的平板電視因為安裝前技術人員不了解墻體的承重和構造，使用兩個月后從墻上掉了下來，將主人砸傷；價值1.5萬多元的液晶電視因為安裝角度不正確，觀看效果還不如普通彩電。諸如此類的‘平板事故’將會因中國平板電視服務標準的出臺而日漸減少。” 中國標準化協會的該負責人在接受CIEN記者采訪時指出。
      中國消費者協會秘書長助理徐熾透露，“平板電視產品屬性與空調一樣，賣出去后也只能算‘半成品’，只有經過專業設計、安裝，才能實際使用。”從統計數據看，2005年以來，采用壁掛式安裝平板電視的消費者接近40%，近年用戶針對平板電視的投訴比例逐年增多，其中75%的故障與安裝不規范有關。
      “特別是將電視掛在頭頂上的懸掛式安裝，一旦電視掉落下來就不是損壞機器這么簡單，完全有可能造成人身傷害。” TCL電視技術服務部有關人員介紹。
      據悉，目前國內的平板電視廠商都是依據自己的企業標準進行平板電視的安裝，這次標準協會采用的TCL企業標準是參考了國際VESA組織(視頻電子標準協會)的FDMI(視頻產品懸掛安裝)標準而制定的。
      平板電視安裝有規可依
      據TCL的技術部的有關負責人介紹，出臺的平板電視安裝服務標準對售后各項服務均作出了明確規范。例如，標準要求安裝面承載能力應保證不低于實際所承載重量的4倍；安裝后平板電視機應穩固，重心穩定，前后傾斜10度時電視機不應傾倒；標準還對安裝后的散熱通風提出要求，功率大于100W的平板電視左右側面距離安裝面的間距不得小于10厘米，以保持空氣流通等等。
      專家分析，其中掛架的質量好壞關鍵在于廠家的重視程度。據介紹，一套可以旋轉方向的符合FDMI標準的合格掛架成本大概為400元～500元，普通掛架大概100元，而目前國內市場上有些質量低劣的掛架成本才20元左右。“平板掛架從技術上來說并不難，就是一個堅固的架子，只不過這個架子應該能承受平板電視4倍以上的重量。”
      據CIEN記者了解，目前執行的國家“三包”規定，若平板電視出現問題，只能參照液晶顯示器，“享受”保修一年的服務。但出現消費爭議時，通常只能按照企業承諾的維修標準。業內人士分析，一是核心部件掌握在海外企業手中，價格較高，廠家若履行相應的售后服務職責，承擔的成本過高。二是國家標準規定遲遲未出臺，也導致各廠家在承諾保修期限、范圍上大打“擦邊球”，整個行業售后服務標準出現混亂。
      中國標準化協會理事長李忠海表示，該標準從制度上對產業進行了規范，將極大促進中國平板電視產業的發展，填補了中國平板電視服務標準的空白。

來源：中國產經新聞