科健、高科、熊貓等手機退市，其在北京的售后服務中心一夜之間人去樓空，其所指定接盤的售后服務承擔者也不見蹤影。 隨著手機洗牌的加劇和部分中小品牌手機面臨退市的危險，“手機遺孤”的售后問題成了手機銷售商和消費者的一塊心病。

 　　去年此時，大中經營著包括諾基亞、摩托羅拉、三星、海爾、高科等在內的31個品牌的手機。隨著西門子手機的轉手，科健、高科、熊貓手機的退市，大中的手機品牌收縮到現在的28個。

 　　業內專家分析，隨著手機業在核心技術上的比拼日益猛烈，一些技術含量低或不具備核心技術的手機廠商必然在曠日持久的價格戰中被迫退場。3G手機的即將上馬，更加速了手機技術的淘汰過程。今年依然是手機洗牌年，一大批今天還很風光的手機都有可能活不到年末，一些去年剛取得手機牌照的手機可能會在核心技術的缺位下胎死腹中。

 　　雖然國家規定零售商要對自己所售出的手機承擔相應的售后責任，但在手機生產廠商已經終止其手機業務的情況下，即便是零售商的維修能力足夠高，也無法從已經退市的手機廠商那里獲取相應的配件。近年來，在手機洗牌加劇、手機退市風險增大的情況下，退市手機的售后問題隨之成了困擾手機銷售商的一大難題。

 　　大中電器北京分公司日前成立專事處理“手機遺孤”的機構——大中電器手機售后處理中心，并開始對旗下所售品牌手機進行清理和盤查，將那些可能在年內退市的手機提前6月清除出各門店。從今年開始，對進入賣場銷售的各品牌手機提高準入門檻，將必須繳納的質保金至少提高30%，確保售后無憂。

 　　大中電器通訊事業部經理付志偉透露，已經有至少4個品牌的手機納入清場視野。

 　　付志偉介紹，手機售后處理中心將承擔起“手機遺孤”的售后責任。對于那些售后承擔者缺位的“手機遺孤”，大中會啟動自己的手機維修隊伍，擔當起維修之責；對于那些維修有困難的，大中會啟動“以舊換新”、“有價回收”等活動，將這些手機回收銷毀；對于部分維修無望的，大中甚至可以直接給予相應的補償。

作者：廖雁　摘自：北京晚報 CHINA通信網