一切似乎沒有不同，一切又都在變動之中。
      與以往相比，盡管3月29日開場的“2006中國計費及CRM大會”并沒有太多的新意，但廠商們依舊趨之若鶩。“僅我們一家就贊助了將近20萬元人民幣。”思特奇透露。據了解，與之同等級別的贊助廠商就有10家，這還不包括主要贊助方ORACLE和其余的6家銀牌贊助廠商。 
      3G支撐叫好不叫座
      “隨著電信運營商的轉型和3G的臨近，支撐系統進入大規模的改造階段已經不可回避。面對這個巨大的市場機遇，廠商們無疑想借助此次展示向運營商們表明自己的能力。”某來自運營商的參會人員表示。雖然僅有中國電信企業信息化部規劃標準處業務主管劉曉亮博士等為數不多的集團運營商代表出席，但占參會人員總數近30%的地方運營商代表仍舊成為了本次會議的賣點。
      因為這畢竟給廠商們提供了一個與運營商平等交流的機會。而迎合目前階段的熱點，3G也順理成章地成為了核心的話題。“由于向信息服務轉型的深入，運營商的支撐體系無疑將面對巨大的挑戰。以MMS計費為例，由于彩信流量無法在SGSN/GGSN的承載層流量中進行準確核檢，同時系統缺乏實時預付費的控制能力，因此隨著電子商務等交易性業務的推出，欠費風險將進一步加大。所有這一切，都需要計費系統進行重新梳理和改造。”劉曉亮預測。
      不過可以發現，雖然面向下一代營銷、融合計費以及3G時代全業務支撐系統被作為了討論的重點，但是由于運營商具體建設戰略上的不確定，各方對于3G時代運營支撐體系的探討大都淺嘗輒止。對于大多數廠商而言，他們關心的依舊是如何在目前的市場中獲得優勢。
      “對于聯創科技而言，在基本完成了中國移動BOSS1.5項目之后，目前的工作重點是為下一階段的BOSS2.0啟動作準備。相比之下，在由HP規劃的NGBOSS體系尚未輪廓清晰之前，聯創對于下一代支撐系統的前景只能是邊走邊看。”聯創科技戰略規劃部產品規劃副總監錢勁松表示。這同樣是思特奇等本土廠商們共同的心態，畢竟將重點放在即將于6月底啟動的BOSS2.0項目上是一種更加務實的選擇。
      利益驅動
      “由于BOSS2.0主要是在BOSS1.5的基礎上對支撐系統進行完善，因此由原建設廠商繼續進行項目建設的局面已然明了。對于該蛋糕的劃分已經沒有懸念。”某中國移動代表認為。在這種狀況下，AMDOCS等國際支撐系統廠商只有將目光放得更加長遠，這成為了國際廠商們切入國內運營支撐市場的突破口。
      來自運營商方面的信息給了國際廠商們足夠的信心。“坦率地說，雖然面向服務已經成為所有運營商的共同說法，但是由于以往系統都是基于以業務為中心的模式建造。在運營商整體業務模式向服務轉型的狀況下，業務支撐能力正在遭遇瓶頸。諸如賬務處理能力單一、分散，無法給客戶提供統一服務和統一查詢，無法提供端到端和計費實時性保障，非標準化以及系統不易擴展等問題已經成為困擾。”江蘇聯通計費信息系統部經理包文菖表示。
      這種狀況無疑被AMDOCS、埃森哲、畢博等國際廠商視為自己大顯身手的良機。被定義為基于圍繞所有與客戶有關的流程設計，并可以描繪出整體業務運營視圖的ICM成為了AMDOCS著力宣講的重點。“在2005年7月收購朗新之后，AMDOCS不僅擁有國際化的產品體系，而且擁有本地技術支持團隊。在ADMOCS看來，將標準化的打包的計費解決方案引入中國的時機已經成熟。”AMDOCS中國區新業務副總裁Arnon Sharabi認為。