張九陸
      VoIP從誕生的時刻起，就承載著太多的關注。低成本引起的低價位服務給通信市場帶來了巨大的沖擊。而從社會發展和業界競爭的角度講，VoIP本身的影響力不僅僅在于其成本，其開放式的體制、多樣化的拓展空間，更進一步引起各種服務提供商以及設備制造商、系統集成商的極大興趣，也使運營商面臨著生存挑戰。
      記者采訪多位業內人士了解到，當前在運營商內部，朱高峰院士所言“上不上VoIP是自殺與他殺的區別”這一論斷已成共識，對其進行“冷處理”是心照不宣的行為準則。
      然而，“冷處理”真能產生效果嗎？應該把VoIP看成運營商工具還是“掘墓人”？
      無論運營方還是監管方，企業還是用戶，都必須直面這些生死攸關的問題。
      “冷處理”并非長久之計
      2005年年中，中國電信和中國網通分別開始了基于VoIP的 網絡電話試點。當同期進行的3G和IPTV等試點已經聲聞天下之時，這些測試一直在盡力遠離公眾視線。廣東一位參與測試的人士表示：“VoIP通話技術本身并不需要多少測試，但是涉及到的商業模式構建非常復雜，所以不宜過早公開。”
      但是，一位不愿透露姓名的觀察者一語道破了其中的秘密：“所謂商業模式復雜，實際上不是它真的復雜，而是無法將它納入已有的通信運營框架，無法保證運營商從中間贏利。”
      可惜“桃李不言，下自成蹊”，市場已經選擇了VoIP作為融合網絡業務的代言人，這使得運營商和監管部門陷入不斷救火狀態：在天津，2005年11月法院受理了民間公司違規經營VoIP的案件；2005年年底，Skype高層到中國公關；今年初，廣東部分地區又開通了面向港澳的VoIP業務……再加上各種地上地下運營的VoIP增值代理商，市場已經沸騰，業內將PC to Phone等VoIP業務劃入增值業務的呼聲甚高。
      北京郵電大學教授闞凱力認為：“眾怒不可犯，如果運營商和監管者繼續按現有思路行事，難保1999年發生在IP電話領域的事件不會重演。”
      企業客戶小試牛刀
      在運營商內部，將VoIP納入現有運營體制的嘗試也在進行中。一位運營商高層人士告訴記者：“運營商并不會試圖阻止VoIP。但希望它的發展能夠順其自然、順理成章，因此首先要讓它在規范的框架內健康成長。”
      上海網通人士告訴記者，運營商進入新的市場時，出于建網成本考慮，多以集團客戶為主要目標，對于集團客戶而言，盡管可以有專用的接入方式，但是應該考慮通信方式改換的成本、安全性、通信設備更新風險等因素。因此，運營商往往把IPVPN當作一項打包增值服務贈送給企業用戶，這也間接促成了VoIP在企業網的大行其道。
      記者在北京中關村也看到了一種“雙模手機”，一旦進入企業WLAN網絡的覆蓋范圍，將直接切換為“網絡手機”。根據鐵通提供的資費標準，通過WIFI網絡撥打手機，市話資費僅0.1元左右，遠低于現有資費標準。
      萬方咨詢的研究總監付亮分析道：“現在運營商常把VoIP看作一種弱勢情況下的競爭手段。”正因為如此，已經在經營VoIP業務的運營商多是新興運營商，比如鐵通、衛通、北方電信和南方網通。
      遠景：態度決定一切
      盡管運營商在嘗試著把VoIP納入自身的業務范疇，但是一些業內專家認為，這種想法首先從態度上就是錯誤的。運營商應該去適應VoIP的發展，而不應該努力讓VoIP適應運營商——這種努力注定沒有結果。
      闞凱力告訴記者，VoIP業務不可能納入現有的運營軌道，VoIP是天然競爭的，沒有網絡依賴，而它的價格又極低，以致與運營商長期以來形成的經營模式不可能相容。
      北京郵電大學教授曾劍秋認為，未來的運營商必須放棄從語音服務中賺錢的想法，改變自己的角色定位。為了在VoIP的時代生存，運營商必須從根本上改變贏利方式。
      中國網通研究院的一位專家初步探討了轉變的方向，他認為在現有網絡之外，運營商有兩條路可以去嘗試：一條是轉變為一個媒體，走內容制作之路；另一條是轉變為一個系統集成商，通過信息系統建設賺錢。
      任何轉型都是被動的，也是困難的，但沒有哪一種轉型，比死亡更加痛苦。