（記者陳蕎）家住昌平二撥子新村工業(yè)園區(qū)的陸先生裝上鐵通寬帶后，網(wǎng)速非常緩慢，到晚上，網(wǎng)速只有1到2KB。對此，鐵通工作人員稱，該片地區(qū)普遍網(wǎng)速較慢，目前正在更換相關設備，預計14日即可恢復正常。
      陸先生3月份申請安裝上了鐵通寬帶，帶寬為1Mbps，并交付了一年的寬帶費近千元。陸先生隨后發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)時從網(wǎng)上下載文件的速度非常低，即使是從鐵通北京分公司網(wǎng)站上下載文件時，白天的網(wǎng)速也不超過50KB。“到晚上則根本沒法上網(wǎng)，從QQ上傳個文件有時網(wǎng)速連1KB都沒有。”陸先生咨詢鐵通客服時得知，正常情況下，1Mbps的帶寬下載時的速度應為85KB以上。陸先生認為，自己交付了一年的寬帶費，如今近一個月無法正常上網(wǎng)，鐵通應減免部分費用。
      二撥子新村工業(yè)園區(qū)的鐵通維修部工作人員稱，工作人員半月前已經(jīng)去陸先生家測試過，不止是陸先生一家，該片地區(qū)的許多用戶網(wǎng)速也都較慢。北京網(wǎng)通分公司新聞負責人周先生稱，由于鐵通寬帶用戶日益增多，原有的設備容量無法負荷，造成昌平區(qū)部分用戶網(wǎng)速達不到正常標準。鐵通昌平分公司近期正在籌備擴容工作，進行設備升級，預計本周五升級工作可完成。至于用戶提出的減免費用要求，周先生表示，如果確是鐵通的問題，鐵通會給出滿意回復。