昨日，國美電器華東大區一區總經理黃秀虹透露，國美正在上海強勢布陣，預計年底上海門店數將達60家。“五一”期間，“上海分部將有11家新店同時開業，11家門店周年慶典”。
      黃秀虹表示：“預計‘五一’國美將達到上海市場60%-70%的銷售額。”
       去年，黃秀虹調至國美華東大區任總經理，高速發展上海地區業務成為其上任后的重要攻略之一。黃秀虹介紹，近2個月來，國美保持著平均每周新增2家店面的發展速度。“五一”國美上海市場門店數已增至40家，而1年前還僅十幾家。到年底，上海分部門店數量將達到60家。
       “五一”國美打出“在上海讓利1.5億元”等旗號。黃秀虹稱，借“五一”東風，進一步鞏固國美在家電賣場業的龍頭地位。
       黃秀虹透露：“國美將在全國提供15億元促銷讓利，其中上海市場以1.5億元讓利列各分部之首。”黃秀虹解釋，由于國美與眾廠家長期建立的良好關系以及大規模現金采購，廠家十分看好國美龐大的資金實力和渠道銷售能力。國美能在新品、暢銷品原材料不斷上漲的情況下，依舊保持在價格上大幅度讓利。據悉，為全面保障“五一”的貨源、價格優勢，除大規模現金集中采購外，上海國美還特別備貨20億元。
       黃秀虹表示，“引領時尚先鋒”是國美積極倡導的理念。黃秀虹告訴記者：“我們與廠商的長期深度合作，使我們在等離子、液晶、手機、數碼、音響、空調、小家電等各個品類都有的采購優勢，新品、時尚品、高端前沿產品均能夠及時到位。”據悉，此次促銷活動中60%以上為新品、時尚品、高端前沿產品。
       黃秀虹表示，此次促銷中堅決杜絕買商品返券方式，不引導消費者進行可能無必要的二次或三次消費，“讓消費者在次消費時享受到格的商品和質的服務”。黃秀虹稱，一定會保證此次促銷商品品類的齊全。
       黃秀虹表示，擴大規模優勢和鞏固采購優勢的同時，國美的另一招是通過服務贏得消費者的歡迎。據悉，針對“五一”的特殊情況，國美在服務方面也準備了一些特色大餐，其中包括國美首創的“客服中心落戶門店”模式。
       去年初，國美在全國范圍內建立了以家電商品展示、咨詢、維修、保養等一站式服務為宗旨的“國美家電醫院”，旨在為消費者提供更加貼心的專業化服務。黃秀虹透露，“五一”國美又將推出客服中心落戶門店。黃秀虹分析：“如今大多數賣場都把服務重點放在售后上，而國美正在逐漸打破這種傳統服務模式。客服落地門店，將更加重視商品的售前和售中服務，把消費者的不滿意消滅在萌芽階段。消費者在國美購物開始，也是享有國美星級服務的開始。這種模式是國美首創的，也是特有的國美式服務。”
       黃秀虹還介紹，針對不少在“五一”期間想要購物又不愿出門的消費者，國美3月起開始在全國推行電子商務“足不出戶，無憂購物”活動。黃秀虹稱，為確保“五一”客流高峰期的服務質量，上海國美已經在一個月前增加了相關崗位總數近三分之一的人員數量。黃秀虹告訴記者，為了確保需要配送服務的消費者滿意，上海國美已經準備了800輛貨車、2000多名配送服務人員，預計完成15000件貨物的配送量。同時，為了更便捷地解決消費者的投訴問題，上海國美已經在每家門店都專門設置了客服經理職務，直接與消費者溝通，并進行全方位服務引導。“及時解決掉可能出現的問題，讓消費者百分之百地滿意。”
       黃秀虹表示：“我們從去年10月實施國美會員制，今天上海分部的會員已經達到48萬戶。”