日前，全球的商業智能軟件和服務提供商SAS公司，為上海通用汽車有限公司(SGM)提供了SAS保修分析解決方案(SWA：SAS Warranty Analysis)，幫助上海通用提高了質保問題的原因調查和解決問題的效率，在短時間內獲得了高投資回報。
      隨著行業競爭的日趨激烈，效益、成本和產品質量再次成為汽車制造企業普遍關注的焦點。如何改善售后服務和質量保障，保持高顧客滿意度和質量聲譽、縮短查找質量問題所需時間從而降低保修成本，成為上海通用售后服務和質量部門面臨的挑戰。在過去，上海通用主要依靠簡單計算的方式進行保修問題分析，這樣不僅工作周期長，而且保修成本居高不下，上海通用迫切需要一個強大的信息管理系統來幫助其提高保修質量分析的效率。
      SAS保修分析解決方案SWA（SAS Warranty Analysis）是SAS公司根據多年行業經驗，結合汽車質量保修業務專家與SAS分析專家的豐富實施應用經驗，解決汽車保修分析問題的成熟解決方案。根據上海通用的實際需求，SAS公司為上海通用提供了適用于上海通用汽車的SAS保修分析解決方案SWA（SAS Warranty Analysis）。通過SWA中所包含的數據倉庫、報表和分析、分析、保修記分牌、保修信息門戶等相關功能，上海通用建立起了保修分析系統數據模型，實現了質量問題早期預警，提前發現處在上升期的保修問題；通過多維度的實時分析，提高了維修問題分析的效率，在六個月內就將保修分析周期縮短了70%，有效地降低了保修成本；另外上海通用還通過SAS保修分析方案準確地進行資金預測，提高了保修資金預算編制的效率。這些直接效益使得上海通用在短短半年內就收回了投入SAS保修分析解決方案所需的所有軟硬件投資。
      SAS保修分析解決方案強大的分析能力尤其獲得了上海通用的高度認可，其系統分析師和IT項目經理鐘中先生表示：“上海通用領略了BI的威力。”同時，項目的成功幫助上海通用進一步鞏固了其在保修服務領域的領導地位，并得到了來自通用汽車全球保修部門的肯定和關注。“保修分析的成果是我們對通用全球的回報，”鐘先生自豪地說。
      目前，通用總部已經開始與SAS公司合作，準備在通用全球其它子公司實施SAS保修分析解決方案。
      SAS的保修分析解決方案具有強大的分析智能功能、友好的引導使用界面，以及良好的協作、靈活和伸縮性等特點，可以整合不同的數據源和數據格式進行全面的分析，找出業務問題的答案，形成保修知識庫，幫助用戶實現投資效益化。目前通用汽車(GM) 、尼桑(Nissan)、本田(Honda)、三菱(Mitsubishi)、戴姆勒-克萊斯勒(DaimlerChrysler)等國際汽車廠商實施了SAS保修分析解決方案。