立足嵌入式軟件研發
突出自主技術創新
據了解，神思公司成立于1993年，在創立初期主要從事專用集成電路(ASIC)設計工作。在企業發展和技術研發過程中，神思公司發現，從某種角度來看，單片機比ASIC更靈活，更適合中國國情。1996年神思公司用單片機作主控芯片開發了IC卡電話管理機，把幾十K的匯編程序裝入相對廉價的單片機內，硬件電路簡單，性價比高。這一創新產品給神思公司帶來了豐厚的利潤，驅動神思公司進入了個快速發展階段。
在長期開發過程中，神思公司逐漸形成了具有自主知識產權的S-6嵌入式操作系統。與國外一般的商用嵌入式操作系統相比，S-6嵌入式操作系統具有系統代碼少、內存開銷低、專業功能強、編程調試簡單、系統可靠性高、可用于低檔廉價單片機、相應的嵌入式軟件產品升級靈活等優點。近年來，神思公司基于S-6嵌入式操作系統先后開發了二十多種型號的智能公話、多路話吧管理器、銀行支付識別終端、第二代居民身份證驗證機具等創新型嵌入式軟件產品。其中神思系列有人值守智能公話在山東、浙江、河南、湖北等地在線運行已超過30萬臺套；神思銀行支付識別終端已經在濟南市各商業銀行批量安裝使用；神思公司憑借在嵌入式軟件領域形成的比較優勢，中標成為全國第二代居民身份證驗證機具十家定點生產企業之一，神思系列二代證驗證機具與人像采集系統，已陸續進入山東、上海、北京、天津、遼寧、江蘇、浙江、安徽、河南、廣東、福建等省市市場。
堅持市場導向
創新商務模式
“在立足嵌入式軟件研發，突出自主技術創新的基礎上，神思公司始終堅持以市場為導向，創新嵌入式軟件產品的商務模式。”神思公司總經理關華建如是說。
據介紹，神思有人值守智能公話系統在2001年推出時，雖然擁有行業的技術優勢，在濟南試點也取得了成功，但是產業化推廣時卻面臨著非常困難的局面。因為當時恰逢電信全行業分拆及大規模壓縮固定資產投資，很難投入資金同時采購智能平臺和大批量的智能公話終端。在此種困難局面下，神思公司創新性地提出“終端租賃、話費分成”的商務運營模式，使得神思智能公話得以快速大批量進入山東十六地市市場，形成了運營商、代辦戶和消費者共贏的局面。
商務模式的創新，為神思產品順利進入市場，做大產業規模奠定了堅實的基礎。
完善服務體系
提高客戶滿意度
2002年以來，隨著神思系列智能公話在山東、河南等省進入大批量商務應用，各地神思客戶服務中心也同步投入運營。目前，神思公司在山東與河南共建立了十八個客戶服務中心。客戶服務中心投入運營后，神思公司制訂《客戶服務中心運營指南》下發到每一個客戶服務中心，從接待用戶、受理業務到安裝調試，從電話回訪、日常巡檢到話機維修都實現了規范化和流程化；神思公司每年進行兩次用戶滿意度問卷調查，改進提升服務工作；2004年初以來，公司投入二百多萬元資金、五萬多個工時，免費為十幾萬部智能公話進行軟、硬件升級。
扎實有效的客戶服務工作，使得神思和各地網通公司之間建立與鞏固了伙伴關系。客戶服務中心的建立也為神思二代證等產品順利進入各地市場提供了強有力的保障。
“神思公司成立以來，在長期的經營實踐中逐步形成‘以人為本，科技創新’、‘品質是金，服務至上’、‘換位思考，合作共贏’三層經營理念，以三層理念為內核的神思企業文化已成為統一員工價值觀念與行為規范的指導思想。在此基礎上，神思公司不斷引入先進的管理思想，提升管理水平。”從關華建充滿充滿信心的話語里，讓人感受到的不僅僅是一種信心，更是一種堅定的力量。
目前，神思公司已完成適應長期持續發展的組織架構調整與產品方向定位，位于齊魯軟件園內的神思研發生產基地正在規劃建設。神思公司將依托多年來在嵌入式軟件領域形成的比較優勢，按照“集中力量與專業化”的產業發展思路，踏踏實實地做好當前的各項工作，力爭成為國內的嵌入式軟件與智能終端制造與服務商。