隨著終端市場業務的多樣化，服務、管理水平的日益提高，切實滿足終端需求，并提供廣泛選擇，是每個供應商的天職，這就意味著廣闊的產品線和豐富產品功能是對每個供應商的客觀要求。作為國內呼叫中間件產品線豐富的供應商之一，訊鳥軟件擁有交互式語音應答系統、座席呼叫控制系統、智能路由系統、雙機熱備系統、外撥系統、實時監控系統、傳真系統、多媒體統一消息系統、錄音系統、Web呼叫中心系統、報表系統等等，大量運用于阿里巴巴、Elong、民揚航空、北京地稅、河北電力、合眾人壽等行業，大大拓寬了市場幅度，收到了良好的社會效益和經濟效益。
先進的產品技術和科學的設計理念是企業競爭的核心力。據了解，訊鳥呼叫中心中間件支持windows、linux等多種操作平臺，不僅適應于AVAYA、ALCATEL、SIEMENS、NORTEL等不同交換機及板卡，而且在互聯網、移動通訊等領域具有極強的兼容性。訊鳥軟件在創新中整合，貫徹柔性和協同的理念，引用多主體技術，在分布式的環境上控制多種通訊設備和計算機設備，支持各種交互方式，支持呼叫和數據的同步傳輸，支持呼叫業務的生成和工作流程的生成，更好地支撐了業務的應用和拓展。
因特網技術已經廣泛應用于各行各業，因特網技術在呼叫中心的應用更是呼叫中心技術的飛躍性突破，其強大的單點支持呼叫量是無與倫比的。訊鳥軟件率先成功引用了因特網技術，并走在了市場的前列，是目前國內擁有阿里巴巴、Elong兩個單點600座席以上的廠商，創造了行業之，也是一個擁有5個單點100座席的廠商。
不斷總結市場經驗、勇于探索市場趨勢，訊鳥軟件以全新的服務模式推動國內呼叫市場的發展。訊鳥互聯網呼叫中心倡導“遠程服務無障礙”，以因特網為核心，專注于遠程服務技術，致力于實現服務的無限制性、可獲得性，不但能滿足行業市場的專業服務需求，更是率先引進消費大眾的呼叫服務，提供咨詢、經營、貿易、通訊等為一體的互聯網平臺。