——對于未來的數(shù)字家電來說，互聯(lián)網接入將會將會越來越普遍。屆時將會出現(xiàn)什么情況？
中島：我想，未來的數(shù)字家電將會和服務融為一體。現(xiàn)在的數(shù)字家電是從一開始就具備了所有功能的完成品，而將來則會普遍采用服務提供這種做法，比如追加新功能，或者功能大改變，或者根據用戶喜好自動定制，等等。那時的數(shù)字家電，不僅是購買時的功能，購買后的服務內容都將在用戶的評價之列。
Google和亞馬遜已經普遍采用這種做法
在Google和亞馬遜正在開展的Web服務領域，這種情況已經非常普遍。比如，Google就在不停地追加新的服務。但并沒有必要為使用這些服務，而升級用戶使用的電腦軟件。為什么呢？因為在服務追加中所需的處理絕大部分都是由服務器端來完成的。假如按照相同的思路去做，那么即使更換家庭中的設備，也能強化設備的功能。
——假如思路和過去差別太大，是否會給生產方面帶來很大的壓力？
中島：對于Web服務型家電來說，優(yōu)勢在于開發(fā)方面。也就是說，能夠直接獲得用戶反應，將其反饋到開發(fā)工作中。作為Web服務的開發(fā)，追加新的設計和功能后，利用點擊數(shù)等手段觀察用戶反應，馬上就能進行改進，在這樣一種快速的開發(fā)周期下，將會迅速地改進畫面設計和服務。這種做法假如能夠應用于家電的軟件開發(fā)，不是很棒嗎？
比如，現(xiàn)在的DVD錄像機，基本功能都大致相同。盡管大家都在想拼命地拉開差距，但誰也不知道付出艱苦努力后實現(xiàn)的新功能是否會被用戶接受。選定什么樣的功能，只能是由開發(fā)人員憑借“肯定是這樣”的想象來決定。必然會產生大量無謂的開發(fā)。假如將追加功能當作一種服務，就能一邊確認用戶反應，一邊進行研制。還可改進初的功能。這樣自然就會做出更好的產品。
iPod就屬于Web服務型數(shù)字家電
——您估計Web服務型數(shù)字家電何時能夠取得成功？
中島：已經大獲成功了。按照我的想法，美國蘋果電腦的“iPod”應當算是一種Web服務型數(shù)字家電。盡管它并不直接接入互聯(lián)網，但蘋果正在通過升級電腦上運行的音樂管理軟件“iTunes”，不斷地改進和強化iPod功能。初的iPod沒有“iTunes Music Store（iTMS）”。PodCast這類功能初也是沒有的。
我兒子上次已經將iPod換成了一款視頻iPod。其他的MP3播放器根本看不上眼。我就想這是為什么呢？原來iTunes中有他的一個龐大數(shù)據庫。不僅是樂曲數(shù)據，歌手和經常欣賞的樂曲排名等信息，全部都在iTunes中。為了直接使用這些數(shù)據，自然就不會選擇iPod以外的產品。
Web服務型家電的真正意義就在于此。通過提供好的服務，把用戶留下來。只要有針對自己而定制和保存的數(shù)據，用戶下次就不會選擇其他廠商的產品。作為iTunes來說，數(shù)據都保存在自己的電腦中，今后將數(shù)據保存在服務器端的服務型產品也將不斷出現(xiàn)。假如如此，用戶就更不會走了。
業(yè)界都說由于大眾化的快速發(fā)展，數(shù)字家電賺不到錢了。其原因在于銷售完成品這種傳統(tǒng)的業(yè)務模式。假如不采用這種業(yè)務模式，而是利用服務參與競爭，終端產品反倒越是大眾化越有利。本人堅信這樣的時代將會很快到來。