8年的時(shí)間，大連軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成功地完成了歷史性跨越?，F(xiàn)在，她正運(yùn)籌帷幄，以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)國際化之路—大連軟件產(chǎn)業(yè)正在邁向第二次飛躍;
8年來，“國家軟件產(chǎn)業(yè)基地”、“國家軟件出口基地”、“軟件產(chǎn)業(yè)國際化示范城市”、“軟件人才國際培訓(xùn)基地”、“國家軟件版權(quán)保護(hù)示范城市”、“國家動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)基地”、“國家動(dòng)漫游產(chǎn)業(yè)振興基地”等一系列榮譽(yù)都授予了大連，而她又擁有了兩個(gè)更動(dòng)聽的名字—東方硅谷、中國的班加羅爾;
今天，如果我們的印象仍然停留在“軟件是大連的城市名片”，已經(jīng)不能代表軟件產(chǎn)業(yè)在大連國民經(jīng)濟(jì)中的地位。8年來，大連軟件已經(jīng)形成了良性循環(huán)的生態(tài)鏈—政策、人才、外包、自主創(chuàng)新、軟件園等在各自的生態(tài)鏈下成長、壯大—大連，正在成為中國乃至全世界正在解析的一個(gè)模式。
大連模式可以復(fù)制嗎？我們不能給出一個(gè)確切的答案?？梢钥隙ǖ氖?，對(duì)于正處于成長期的中國軟件產(chǎn)業(yè)來說，大連模式值得我們探討、借鑒、反思……
大連軟件的蓬勃發(fā)展是獨(dú)特優(yōu)勢(shì)下產(chǎn)生的人與事的獨(dú)特組合，這就是中國軟件產(chǎn)業(yè)孵化出的為醒目的“大連模式”。通過深入采訪，我們發(fā)現(xiàn)，成功打造“大連模式”的并不是一兩個(gè)單獨(dú)因素所為，而是一系列因素所打造的產(chǎn)業(yè)鏈。
看大連軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就好像在看一出精彩的牌局。
依山傍海的東北亞中心地理位置是大連的一手好牌底;
張牌，大力加強(qiáng)城市環(huán)境建設(shè)，打造城市品牌;
第二張牌，獨(dú)特的“官助民辦”軟件園運(yùn)營模式;
第三張牌，依托外包優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)自主創(chuàng)新，形成“兩翼齊飛”態(tài)勢(shì);
第四張牌，通過建立較為完整、大規(guī)模的教育培訓(xùn)體系，成為中國IT人才教育培訓(xùn)基地;
政府主導(dǎo):不是口號(hào)
自上個(gè)世紀(jì)90年代以來，大連歷屆市委、市政府對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)均給予了高度重視和支持，尤其是面對(duì)世界資源要素全球化重組和東北老工業(yè)基地振興的歷史性機(jī)遇，大連市委、市政府提出，要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，將“電子信息和軟件產(chǎn)業(yè)基地”作為“一個(gè)中心、四個(gè)基地”建設(shè)的重要內(nèi)容之一，為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
2003年，大連市政府又規(guī)劃了包括七賢嶺產(chǎn)業(yè)基地、大連軟件園一期在內(nèi)的規(guī)劃面積133平方公里，綿延13公里的旅順南路軟件產(chǎn)業(yè)帶，為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)留了充足的空間。
當(dāng)全國超過30個(gè)省市將軟件產(chǎn)業(yè)用文件規(guī)劃為本地“支柱產(chǎn)業(yè)”的時(shí)候，位于遼寧省南端的大連市正在舉全市之力用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
大連市的“四套班子”領(lǐng)導(dǎo)深入軟件園和軟件企業(yè)調(diào)研，聽取匯報(bào)是很平常的事，夏德仁市長以及主管軟件產(chǎn)業(yè)的戴玉林副市長更是經(jīng)常在軟件園和企業(yè)召開現(xiàn)場辦公會(huì)，解決實(shí)際問題;在大連，市領(lǐng)導(dǎo)在各種外事場合推介大連軟件的投資環(huán)境是個(gè)“不成文的規(guī)定”……
“大連從來沒有一個(gè)產(chǎn)業(yè)象今天的軟件產(chǎn)業(yè)，讓大連這么爭氣。”夏德仁市長的話似乎解釋了這種激情的由來。在尋找替代傳統(tǒng)工業(yè)化的新型產(chǎn)業(yè)過程中，大連市對(duì)于“爭氣”的軟件產(chǎn)業(yè)，給與了強(qiáng)有力的政策、資金支持。
大連除了認(rèn)真落實(shí)國家制定的一系列支持軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，還結(jié)合自身情況先后出臺(tái)了《大連海關(guān)支持軟件出口的若干措施》、《大連市人民政府關(guān)于扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干規(guī)定》、《大連市人民政府關(guān)于進(jìn)一步扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干規(guī)定》、《加快發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》。
除了平均一年一項(xiàng)的各種優(yōu)惠政策，良好的服務(wù)意識(shí)更令人贊賞。在進(jìn)駐大連的500強(qiáng)企業(yè)的老總手機(jī)里，大連市長的電話是“常用號(hào)碼”，所反映的問題通常都能得到迅速解決?！陡２妓埂冯s志由衷地感嘆:“在大連，發(fā)展高新技術(shù)和軟件產(chǎn)業(yè)已不再只是口號(hào)。”
尤其是為了解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才問題，大連市特別設(shè)立了“大連市軟件產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展專項(xiàng)資金”，目前已向2670名中人才發(fā)放了總額1500萬元的獎(jiǎng)勵(lì)資金。2005年下半年，組織大連IT人才國際巡回招聘活動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)在包括舊金山、溫哥華、東京、大阪、北京、上海在內(nèi)的13個(gè)國內(nèi)外城市舉辦專場招聘活動(dòng)，取得了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。
目前大連的信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值排在石油化工之后，位居第二，但在市長夏德仁的心里，電子信息和軟件產(chǎn)業(yè)成為大連位的支柱產(chǎn)業(yè)將指日可待。
外包與創(chuàng)新:比翼齊飛
上世紀(jì)九十年代以來，大連抓住了“外包”這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，成功地嘗試了一條國際化的發(fā)展道路，成為我國主要的軟件出口基地之一和初步為國內(nèi)外所認(rèn)可的中國IT外包業(yè)務(wù)中心。
大連軟件騰飛的過程是融入國際外包產(chǎn)業(yè)鏈的過程，也是大連軟件企業(yè)成長壯大的過程，本地企業(yè)不但在人員規(guī)模上迅速發(fā)展壯大，而且在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的研發(fā)方面開始了大量有益的嘗試。
大連的軟件出口和“外包”業(yè)務(wù)起步于上世紀(jì)90年代初期，進(jìn)入新世紀(jì)后，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的IT開發(fā)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）在全球興起，大連市提出了“中日軟件產(chǎn)業(yè)合作戰(zhàn)略門戶”和“大連，中國IT外包中心”的發(fā)展目標(biāo)。
對(duì)日軟件出口和外包業(yè)務(wù)成為大連軟件的一大特色。大連軟件產(chǎn)業(yè)中，國際業(yè)務(wù)占全市軟件業(yè)務(wù)總量的四分之一左右，對(duì)日外包業(yè)務(wù)占到出口總量的80%以上。
郝云山在1990年離開大連赴日工作的時(shí)候，沒有想到14年后他會(huì)帶著創(chuàng)辦外包企業(yè)的項(xiàng)目回到土生土長的故鄉(xiāng)。
僅僅2年時(shí)間，大連益德穿梭已經(jīng)發(fā)展成為500人規(guī)模的大型對(duì)日外包公司。熟悉外包產(chǎn)業(yè)的人知道，”500”這個(gè)數(shù)字對(duì)外包企業(yè)來說是道檻兒，邁過去則意味著在承接外包項(xiàng)目的時(shí)候擁有更廣闊的平臺(tái)。
談到益德穿梭驚人的成長速度，郝云山認(rèn)為益德穿梭對(duì)客戶服務(wù)的認(rèn)真細(xì)致，以及大連外包格局的逐步完善，共同成就了企業(yè)的快速成長。
以對(duì)日為突破口，大連在國際外包市場中已經(jīng)形成了自身的優(yōu)勢(shì)和影響力。如今，像郝云山這樣具有日本工作、生活經(jīng)歷，又回到國內(nèi)創(chuàng)辦外包企業(yè)越來越多，以華信、海輝為代表的對(duì)日外包企業(yè)集群已經(jīng)在大連扎根。
不僅如此，大連也正在成為國際企業(yè)輻射亞太甚至全球的研發(fā)、服務(wù)重要基地。
2002年以后，IBM、HP、DELL、Accenture、NEC、GE、Sony、TOSHIBA、SAP等30家500強(qiáng)企業(yè)，將支持本公司產(chǎn)品開發(fā)的軟件研發(fā)中心或全球業(yè)務(wù)運(yùn)營支持中心設(shè)立在大連。目前，全球的前十大ITO和BPO服務(wù)提供商中，一半已在大連開展外包業(yè)務(wù)。這些企業(yè)的加入，增強(qiáng)了大連軟件和信息服務(wù)業(yè)參與國際市場的比重，為大連成為中國IT外包中心城市奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，大連本地企業(yè)中也有150多家開展面向日韓、歐美、東南亞的外包業(yè)務(wù)，其中有十幾家在國外設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。
2005年11月，大連華信在同美國高勤、德國SAP等國際企業(yè)的競爭中勝出，中標(biāo)烏茲別克斯坦的全國鐵路財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化工程項(xiàng)目，將民族軟件產(chǎn)品打入國際市場。
大連軟件企業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭引起了國際業(yè)界的關(guān)注。華信、海輝兩家龍頭企業(yè)先后獲得微軟、Intel等國際公司的投資。
2005年11月，海輝公司并購了北京、深圳兩家企業(yè)，組成新的集團(tuán)，公司規(guī)模增至1800人，成為國內(nèi)業(yè)務(wù)種類為齊全的IT服務(wù)公司之一。
在外包產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)壯大的同時(shí)，大連軟件的自主創(chuàng)新企業(yè)也在不斷增多，外包與自主創(chuàng)新正在形成一股合力，成為大連軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步騰飛的兩翼。
大連協(xié)同是一家針對(duì)外貿(mào)行業(yè)進(jìn)行ERP通用平臺(tái)研發(fā)的企業(yè)，目前在研發(fā)方面的投資已達(dá)上千萬。開發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品是一條艱辛的道路，大連協(xié)同從2001年走到今天，讓總經(jīng)理董錦利感觸的就是大連市政府在資金、政策、宣傳上對(duì)于大連協(xié)同的發(fā)展給與了全面的支持與肯定。
董錦利堅(jiān)持認(rèn)為“選擇自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā)這條路是對(duì)的”，因?yàn)樵谒磥?，大連軟件已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了依靠外包積累的起步階段，接下來需要發(fā)展的是有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品研發(fā)。
茫茫大海上，導(dǎo)航、通訊系統(tǒng)是船舶的“千里眼”、“順風(fēng)耳”。長久以來，中國船只卻沒有中國造的“眼睛”和“耳朵”。改變這一狀況的是一家大連的本地企業(yè)—大連海大航運(yùn)科技有限公司，他們自主研發(fā)的船舶電子海圖綜合導(dǎo)航系統(tǒng)目前已經(jīng)裝備了中遠(yuǎn)集團(tuán)和中海集團(tuán)的近百條大中型商船。
同樣在船舶電子設(shè)備領(lǐng)域?yàn)橹袊A得尊敬的還有錦達(dá)數(shù)據(jù)。作為研發(fā)船用黑匣子僅有的兩家國內(nèi)企業(yè)之一，大連錦達(dá)數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展有限公司開發(fā)的MV-2000系列產(chǎn)品在技術(shù)先進(jìn)性和成本控制兩方面都不遜于國外同行產(chǎn)品。
象大多數(shù)民營企業(yè)一樣，錦達(dá)數(shù)據(jù)初期也遇到了資金問題，據(jù)企業(yè)副總經(jīng)理韓建強(qiáng)介紹，前期巨額的研發(fā)投入一度壓得企業(yè)透不過氣來，關(guān)鍵時(shí)刻是政府部門提供的專項(xiàng)基金解決了燃眉之急。
人才:原動(dòng)力加速
與大連的其他產(chǎn)業(yè)比較，軟件產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的吸引力更強(qiáng)。
《中共大連市委大連市人民政府關(guān)于加強(qiáng)人才工作的意見》、《大連市人才發(fā)展基金管理暫行辦法》、《大連市引進(jìn)人才若干規(guī)定》、《關(guān)于吸引軟件人才的若干規(guī)定》等政策的推出，有效地解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才問題。
大連市政府根據(jù)《關(guān)于吸引軟件人才的若干規(guī)定》，特別設(shè)立了“大連市軟件產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展專項(xiàng)資金”，已向全市2670名中人才，發(fā)放了總額1500萬元的獎(jiǎng)勵(lì)資金。2005年下半年，組織大連IT人才國際巡回招聘活動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)在包括舊金山、溫哥華、東京、大阪在內(nèi)的13個(gè)國內(nèi)外城市舉辦專場招聘活動(dòng)，產(chǎn)生了較為深遠(yuǎn)的影響。
在今天的大連，成為一名軟件人已經(jīng)成為職業(yè)自豪。
2005年11月12日，大連東軟信息技術(shù)學(xué)院校園內(nèi)異常熱鬧。包括東軟集團(tuán)、戴爾、SAP、GE在內(nèi)的200家企業(yè)來到這里廣納賢才。而從去年9月開始，惠普、華為、阿爾派等企業(yè)已經(jīng)前期進(jìn)行了一輪招聘。
回憶起當(dāng)時(shí)的火爆場面，東軟信息技術(shù)學(xué)院院辦吳建寧主任仍津津樂道。“那個(gè)場面即使在傳統(tǒng)大學(xué)校園也是不多見的。更重要的是，它是對(duì)我們民辦大學(xué)的一種肯定。”
近幾年來，軟件人才一直是中國軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條上一個(gè)隱痛。在一份名為《中國加入WTO與軟件業(yè)的發(fā)展前景》的報(bào)告中指出:“目前，我國培養(yǎng)出來的軟件人才知識(shí)結(jié)構(gòu)不太好，工程協(xié)調(diào)、系統(tǒng)分析、項(xiàng)目管理等能力不強(qiáng)，從而使得個(gè)人技能的培養(yǎng)與社會(huì)需求之間嚴(yán)重脫節(jié)。”
在大連，這種現(xiàn)狀正在改變。2000年6月，大連軟件園股份有限公司和東軟集團(tuán)共同投資在大連軟件園建設(shè)中國首家專業(yè)軟件學(xué)院—東北大學(xué)東軟信息技術(shù)學(xué)院，5年時(shí)間已發(fā)展成為萬人民辦大學(xué)。
這種驚人的發(fā)展速度既讓人意外，也在情理之中，“從2005年畢業(yè)分配統(tǒng)計(jì)來看，60%的畢業(yè)生進(jìn)入了IT行業(yè)，20%進(jìn)入了像SAP、畢博、GE等跨國企業(yè)。”吳建寧主任介紹。五年來，學(xué)院一直遵循“實(shí)用化、國際化、個(gè)性化”的方向培養(yǎng)軟件人才。
“但這不是一句空話。”吳建寧為強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的是實(shí)用化的技能，依靠東軟信息技術(shù)學(xué)院在產(chǎn)、學(xué)、研一體化背景，給學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了條件。
獨(dú)特的“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心”汲取了國外大學(xué)的教學(xué)模式，通過在虛擬公司進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬，來鍛煉學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。遼寧省一位領(lǐng)導(dǎo)在視察后感慨萬千地說:“斯坦福成就了硅谷，希望東軟信息技術(shù)學(xué)院能夠成為中國的斯坦福。”
除此之外，繼大連理工大學(xué)、大連交通大學(xué)、大連外國語學(xué)院建立軟件學(xué)院后，大連市22所高等院校紛紛開設(shè)IT相關(guān)專業(yè)100多個(gè)。與此同時(shí)，近200家社會(huì)力量辦學(xué)組織的IT人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蓬勃興起，應(yīng)需而生的“訂單式”、“外語+計(jì)算機(jī)”等培養(yǎng)方式帶動(dòng)了培訓(xùn)的實(shí)用化，形成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)互動(dòng)的新的人才培養(yǎng)方式。
美國IBM、HP、微軟，日本TAC、麻生教育和印度耐好路等知名企業(yè)紛紛在大連開展了軟件、動(dòng)漫、日語等職業(yè)IT人才教育培訓(xùn)課程，這些大品牌、專業(yè)化教育機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，也為大連軟件人才教育培訓(xùn)市場注入了強(qiáng)有力的品牌優(yōu)勢(shì)。大連在建設(shè)中國IT外包中心的同時(shí)，也正在成為中國的IT人才教育培訓(xùn)基地。
在大連軟件產(chǎn)業(yè)鏈中，我們不難感受到，人才已經(jīng)成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和原動(dòng)力。1998年，全市軟件從業(yè)人員數(shù)量僅為數(shù)千名;2005年底，軟件從業(yè)人員數(shù)量已達(dá)到3萬人左右，逐步建立了較為完整、漸成規(guī)模的IT人才教育培訓(xùn)體系。
軟件園:官助民辦
8年的實(shí)踐證明，大連軟件園獨(dú)創(chuàng)的“官助民辦”運(yùn)營模式充分發(fā)揮了企業(yè)和政府各自的優(yōu)勢(shì)，遵循市場導(dǎo)向，加速產(chǎn)業(yè)增量的形成，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。8年來，大連軟件園從無到有，將分散的企業(yè)集聚到園區(qū)，建設(shè)了48萬平米寫字樓、32萬平米教學(xué)設(shè)施和30萬平米生活配套設(shè)施。
大連軟件園已經(jīng)成為國內(nèi)軟件出口額、外資企業(yè)比例的園區(qū)之一，初步形成以國際化為特色、外包業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)特色，構(gòu)建起包括軟件開發(fā)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)在內(nèi)的綜合產(chǎn)業(yè)環(huán)境，呈現(xiàn)快速、健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。
2004年4月19日，惠普公司選擇入住大連軟件園，在大連軟件園中建設(shè)其服務(wù)東北亞和全球的技術(shù)支持中心。這，距離惠普公司開始籌備建立該中心，已經(jīng)有整整一年時(shí)間。
惠普大連公司總經(jīng)理陳生一直記得當(dāng)初選址的困難，如今回憶起來，抉擇的痛苦仍然記憶猶新。在綜合比較了人才、成本和環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)之后，陳生以及他30多人的選址團(tuán)隊(duì)，從符合條件的亞洲30多個(gè)各具特色的城市中篩選出更適合的8家中國城市。
幫助他們做出終決定的，是大連市政府及其先前為大連軟件園區(qū)所做出的種種努力。正是因?yàn)榇筮B市政府獨(dú)特的“官助民辦”的軟件園模式保證了軟件園區(qū)服務(wù)的效率、保證了相關(guān)政策的執(zhí)行，使得大連成為國內(nèi)外業(yè)界矚目并認(rèn)可的、中國適合發(fā)展軟件及信息服務(wù)業(yè)的城市之一。
另外，先期入園并且運(yùn)轉(zhuǎn)良好的各家軟件企業(yè)，也為惠普決定進(jìn)駐大連軟件園起到了比較關(guān)鍵的作用。“他們都是世界知名企業(yè)，他們的選擇一定也是經(jīng)過深思熟慮的。”陳生如此看待其他先期入園的企業(yè)。
GE是早進(jìn)駐大連軟件園的企業(yè)之一。在GE剛剛進(jìn)駐的時(shí)候，軟件園的附近甚至沒有公交車，相關(guān)的配套設(shè)施也不夠完善。這些問題迅速地反映到負(fù)責(zé)運(yùn)作大連軟件園區(qū)的億達(dá)集團(tuán)，“民辦”的市場效率發(fā)揮了作用——短短幾天，3條通向市區(qū)的公交車線路開通了。
“可以說，正是因?yàn)橐允袌龌姆绞竭\(yùn)作軟件園，他才成為企業(yè)與政府之間的橋梁。這樣既促進(jìn)了企業(yè)與政府之間的有效溝通，也讓園區(qū)的運(yùn)行效率實(shí)現(xiàn)化，而這正是我們這些入園企業(yè)想得到的。”GE大連政府事務(wù)及行政管理總監(jiān)王春山這樣看待所謂“民辦”的意義。
通過民營企業(yè)投入資本，進(jìn)行投資建設(shè)，政府出臺(tái)具體政策扶持和幫助，這就是大連軟件園獨(dú)特的“官助民辦”模式。與其他地方“官辦”或者政府直屬企業(yè)辦園不同，大連軟件園的承辦者億達(dá)集團(tuán)有著經(jīng)營的壓力和市場化的需要，因此要求具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
“預(yù)計(jì)十五年左右才能收回投資，因此短期來講，一直是在賠本的。”大連軟件園的發(fā)展計(jì)劃與投資總監(jiān)張生橋，并不把軟件園區(qū)內(nèi)的企業(yè)當(dāng)成是可以快速得到回報(bào)的搖錢樹。來自政府的政策支持，是億達(dá)這樣的民營資本得以將整個(gè)項(xiàng)目長周期運(yùn)作的根本。
除了協(xié)助園區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行人才招聘、項(xiàng)目推廣、市場咨詢、政府合作以外，園區(qū)甚至擁有多達(dá)300人的專業(yè)IT團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行人才和技術(shù)上的支持。在IBM考慮是否進(jìn)駐大連軟件園區(qū)的時(shí)候，大連軟件園為IBM提供了他們的“虛擬公司”—即用他們的IT團(tuán)隊(duì)為IBM完成項(xiàng)目，來考察大連軟件園區(qū)的服務(wù)能力和支撐能力，終成功說服了IBM公司。
為了讓園區(qū)內(nèi)的企業(yè)得到更好的服務(wù)，軟件園區(qū)甚至請(qǐng)來了一個(gè)世界知名的餐飲企業(yè)，并且承諾營業(yè)額不到既定的數(shù)額，不收取該企業(yè)的任何費(fèi)用。這些不爭小利的行為讓大連軟件園自身獲得了良好的聲譽(yù)，也為大連市在世界范圍內(nèi)的招商引資樹立了形象。
陳升對(duì)比之后認(rèn)為，雖然各地軟件園區(qū)都很在意服務(wù)，但大連市政府對(duì)軟件企業(yè)的支持和理解更加到位，這樣的模式看似很簡單，其實(shí)卻很難復(fù)制—要高效地提供企業(yè)所需的各項(xiàng)服務(wù)，不是短期內(nèi)能夠達(dá)到的。