據(jù)課題組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，平板彩電的市場價(jià)格已接近消費(fèi)者的心理價(jià)位。消費(fèi)者轉(zhuǎn)而對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、外觀樣式、功能以及售后服務(wù)等因素更為關(guān)注。在國內(nèi)一級(jí)城市消費(fèi)者預(yù)期購買的關(guān)注因素中，畫質(zhì)所占比重，達(dá)82.2%；其次是品牌，達(dá)81.7%；外觀樣式、售后服務(wù)分別為79.4%、75.6%；價(jià)格所占比重為67.2%。所以，2006年平板市場的競爭從單純的價(jià)格敏感轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)、服務(wù)、價(jià)格的整體實(shí)力較量。
平板電視“3C”化是趨勢(shì)
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)城市消費(fèi)者對(duì)主流產(chǎn)品的理想心理價(jià)位為：32英寸LCD在8000~9000元，37英寸LCD在10000~12000元，42英寸PDP在8000~9000元。而目前平板電視產(chǎn)品基本已達(dá)到該區(qū)間，所以得以迅速普及。
但消費(fèi)者對(duì)市場上千篇一律的平板產(chǎn)品難免有些“審美疲勞”，因此要想吸引消費(fèi)者的眼球就得推出有技術(shù)特點(diǎn)的產(chǎn)品，不僅滿足于單純的“看”電視，而是發(fā)展到“用”電視。所以，海信高清打印平板電視、海爾的高清彩印流媒體電視都實(shí)現(xiàn)了與多種存儲(chǔ)設(shè)備的連接，兼具數(shù)碼打印等高清傳輸技術(shù)。
同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)電視內(nèi)容的娛樂性產(chǎn)生更強(qiáng)大的需求，日趨進(jìn)步的“3C”技術(shù)恰恰能夠滿足這一點(diǎn)，TCL、三星等都推出了內(nèi)制模塊的產(chǎn)品，通過具有親和力的平臺(tái)，迅速連接互聯(lián)網(wǎng)，互動(dòng)點(diǎn)播自己喜愛的內(nèi)容和下載所需要的資源。在平板電視“3C”化的過程中，中國企業(yè)與國際廠商處于同一起跑點(diǎn)，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇，在以后的競爭中繼續(xù)領(lǐng)跑平板市場。
質(zhì)量問題 頻現(xiàn)品質(zhì)成焦點(diǎn)
在技術(shù)進(jìn)步和功能增多的同時(shí)，外資品牌的質(zhì)量隱患也逐漸顯現(xiàn)。索尼爆出“軟件門”事件，緊接著，飛利浦爆出具有“情境光源（Ambilight）”功能的等離子彩電容易引起火災(zāi)。一連串的負(fù)面事件使得消費(fèi)者對(duì)平板電視的高端形象產(chǎn)生了質(zhì)疑。
不難發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的平板電視基本上是廠家推出的新品，具備新功能。究其原因，主要是廠家為了彌補(bǔ)價(jià)格戰(zhàn)帶來的損失，不斷地制造技術(shù)概念，加速推出可以賣出較高價(jià)格的新品。也正是在這一加速過程中，平板彩電的質(zhì)量必然不可避免地受到了影響。
外資品牌向來以“高技術(shù)、高品質(zhì)”自居，價(jià)格也比國內(nèi)品牌高出許多。但現(xiàn)在在平板電視關(guān)鍵制造工藝、關(guān)鍵技術(shù)上，國內(nèi)品牌與外資品牌旗鼓相當(dāng)，甚至外資品牌水平。廈華高清電視采用分辨率為1920×1080P的顯示屏，實(shí)現(xiàn)了高清電視在清晰度這一關(guān)鍵指標(biāo)上的跨越式發(fā)展；長虹的“量子芯”技術(shù)使顏色還原更加真實(shí)，動(dòng)態(tài)場景更加逼真，已經(jīng)完全趕超了索尼、松下等外資品牌的技術(shù)。國內(nèi)品牌在平板電視產(chǎn)品的技術(shù)和品質(zhì)的激烈競爭中站穩(wěn)了市場，取得了國內(nèi)消費(fèi)者的信任。
競爭升級(jí) 服務(wù)成
隨著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念日趨理性，對(duì)售后服務(wù)的要求也越來越高。調(diào)查顯示，在2006年的消費(fèi)者預(yù)期購買關(guān)注因素中，針對(duì)售后服務(wù)方面的關(guān)注度比2005年提升了將近10個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者來說，完善的售后服務(wù)和相對(duì)較低的“使用維護(hù)成本”要比購買時(shí)一兩百元的價(jià)格差更加實(shí)惠。
國產(chǎn)品牌憑借本土優(yōu)勢(shì)，在平板電視服務(wù)領(lǐng)域比外資品牌更有保障。僅廈華在全國各地就建立5000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)、36個(gè)售后服務(wù)站和2000多個(gè)預(yù)約維修點(diǎn)，這樣的投入外資品牌是很難做得到的。因此，國產(chǎn)品牌應(yīng)該把握住售后服務(wù)這張，借助良好的售后服務(wù)贏得消費(fèi)者青睞，在競爭中確立品牌的長期優(yōu)勢(shì)。
總體來看，平板電視技術(shù)日趨成熟，質(zhì)量問題并不是很突出，主要問題在于“三包”還有空白點(diǎn)。目前，平板電視“三包”法規(guī)正在醞釀之中，平板電視無“三包”的歷史即將結(jié)束。