讀了《IT時代周刊》關于中小企業信息化的文章，我覺得寫得非常中肯。正如作者所言，中小企業選擇合適和優化的信息化部署和建設模式，就像交通出行一樣，既可以考慮買車自駕，也可以雇司機，還可以搭乘公交車或出租車（《中小企業信息化：坐公車還是買車》，“來自讀者”，2007年8月5日）。
關于這一點，其實身在中小企業的IT人士也知道，但是，中小企業主們在面對高新技術時表現出來的一些人性弱點，可能還沒引起企業級軟件提供商們的重視。
不久前，上海市企業信息化促進中心啟動了聲勢浩大的“百家萬戶e體驗活動”，該活動向申請參加的上海企業提供基于ASP模式的各種信息化軟件免費試用（時間為半年），企業不需要購買軟件系統、不需要服務器、也不需要維護升級費用，僅僅按月支付很少的系統租用費就能享受各種信息化產品及服務。可活動結果大大出乎意料。據悉，促進中心在舉辦展示會之前曾向近2000家傳統企業發出邀請，回應者卻寥寥無幾。
據筆者了解，不僅上海如此，全國其他地方的企業信息化推廣也大抵如此。
為何企業對信息化建設如此無動于衷呢？經過走訪以及工作實踐的總結，我認為可以用懶、疑、怕這三個字來概括。
懶：圖個清閑最重要
A公司是福建一家著名的中小型白酒企業，年銷售額達2億元。去年，這家白酒企業才成立信息中心，員工也只有小黃一個“光桿司令”。小黃說，公司兩三年內可能上不了OA、CRM，更不用說ERP了。不過他倒安于現狀，上了OA或ERP，不忙死才怪。
小黃的這種心態，公司上上下下的員工都普遍存在。上一個信息化項目，許多管理流程、組織結構都要重置，事情多得很，甚至還會影響自己的生存。小黃說，他接到許多有關信息化演講、論壇或推廣會的邀請，他要么沒去，要么按下不報，因為他覺得企業現狀不可能實行真正意義上的信息化，多一事不如少一事，吃個清心飯。廈門J工程機械廠網絡信息中心主管李嶸說，除非老總下達“硬命令”，他一般不會主動攬活干，提出大的信息化建設建議，否則等于“自找麻煩”。和多數CIO一樣，他在企業能做到“小改小革”就已經很不錯了。
疑：世上哪有免費的午餐
人無信不立，商無信不成。即使IT廠商開出免費、試用、三包等優惠條件，企業往往也不動心，更不會“上鉤”。
在許多小企業看來，信息化投入都是從企業微薄利潤里擠出來的，必須錙銖必較。一些企業認為，軟件商來找他們就是想掙錢，自己掏了腰包就上當了。遼寧省制造業信息化生產力促進中心曾聯系了近百家有信息化需求的企業，篩選后決定向20家業務流程比較吻合A開發商軟件的企業贈送軟件。然而過了半個月，這些企業又打來電話說不想要了，大都中途退回去了。
專家指出，當企業投入資金、引進人才后發現信息化不能包治百病、沒有取得預想的效果時，就對信息化產生懷疑，繼而信心減弱，甚至恢復到傳統的手工操作模式。
怕：項目失敗了怎么辦
“企業不上信息化等死，上了信息化找死”，這在中小企業尤為明顯，它們對ERP動輒上百萬元的大項目更是心存恐懼。一旦幾百萬上千萬元的信息化項目實施失敗或不理想，CIO或老總便難脫干系，“罪”責難逃，可以想象壓力有多大。
事實上，目前國內企業信息化普及率還不到10%，實施成功率也不到30%，這樣的外部環境無疑使中小企業老總如履薄冰，擔心花費了巨額的投入后卻沒有得到相應的回報，因此企業信息化停滯不前、難盡如人意的現狀也不足為奇。
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