短信，已經(jīng)成為人們溝通交流的常用方式。這種短小精練手機(jī)信息以其便捷易用的特點(diǎn)，在短短幾年內(nèi)迅速發(fā)展成為信息傳播的重要載體。然而，也有一些不法分子利用短信的便捷散發(fā)不良消息，輕則騷擾人們正常生活，重則進(jìn)行詐騙和違法活動(dòng)。
      記者了解到，深圳移動(dòng)不久前推出了“不良信息舉報(bào)站”，用于收集夢(mèng)網(wǎng)不良宣傳信息。該系統(tǒng)可以在采集不良短信的同時(shí)，針信息中的相關(guān)問題進(jìn)行跟蹤處理，為移動(dòng)客戶提供了一個(gè)新投訴渠道及便捷的投訴方法。深圳移動(dòng)此舉大大降低了其客戶對(duì)不良短信的舉報(bào)和投訴門檻。 
      發(fā)動(dòng)客戶齊來監(jiān)督
      據(jù)深圳移動(dòng)的相關(guān)工作人員介紹，“夢(mèng)網(wǎng)不良信息舉報(bào)站”主要是面向整個(gè)廣東省的移動(dòng)用戶而設(shè)的舉報(bào)渠道。客戶在接收到來自SP的違規(guī)短信時(shí)，可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到舉報(bào)站的端口號(hào)“01820”進(jìn)行舉報(bào)。該系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶發(fā)來的不良信息進(jìn)行分類，然后交由安保部門對(duì)違法信息進(jìn)行處理，由數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理部門對(duì)夢(mèng)網(wǎng)不良信息進(jìn)行查證并處理，并定期公布處理情況。他說：“舉報(bào)站使所有用戶都成為我們的‘夢(mèng)網(wǎng)衛(wèi)士’，既方便了我們公司全面掌握SP的違規(guī)情況，也可以對(duì)投機(jī)的SP起到威懾。”
      有業(yè)內(nèi)人士指出，過去單憑運(yùn)營(yíng)商孤軍作戰(zhàn)打擊不良短信，效果是有限的。而深圳移動(dòng)此番通過發(fā)動(dòng)群眾的方式來加強(qiáng)對(duì)夢(mèng)網(wǎng)的治理工作，從一定程度上規(guī)避了目前處理SP的一些困境，也可以更有效的引導(dǎo)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)健康、規(guī)范發(fā)展。
      深圳移動(dòng)表示，為了方便客戶，目前“不良信息舉報(bào)站”己在全省范圍內(nèi)免費(fèi)使用，移動(dòng)公司希望可以發(fā)動(dòng)所有的客戶共同來對(duì)抗不良短信。
      打造誠(chéng)信夢(mèng)網(wǎng)
      “不良信息舉報(bào)站”的推出，表明深圳移動(dòng)將清理夢(mèng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的權(quán)力開放給社會(huì)各界，讓客戶成為規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)過程中的參與者。由此可以看出深圳移動(dòng)與客戶一起共同打擊不良信息的立場(chǎng)，也樹立起其“真誠(chéng)為民服務(wù)，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)公民形象。
      近幾年，不良短信已經(jīng)引起政府與運(yùn)營(yíng)商的極大重視，信息產(chǎn)業(yè)部和通信管理局陸續(xù)下發(fā)關(guān)于“加強(qiáng)短信息服務(wù)業(yè)務(wù)管理工作”的文件，以此來規(guī)范短信市場(chǎng)，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也全力以赴。在這場(chǎng)對(duì)抗不良短信的戰(zhàn)役中，深圳移動(dòng)也扮演著非常積極的角色。通過“打造誠(chéng)信夢(mèng)網(wǎng)”的系列活動(dòng)，深圳移動(dòng)全面展開對(duì)不良短信的清理工作。
      深圳移動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和快速發(fā)展曾極度豐富了手機(jī)用戶的娛樂生活，但有的人利用夢(mèng)網(wǎng)進(jìn)行違規(guī)活動(dòng)，如短信陷阱、退訂難、亂收費(fèi)等，損害了消費(fèi)者的利益并引發(fā)出一些客戶投訴。因此，自去年下半年開始，深圳移動(dòng)公司根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，開展了“真情100”服務(wù)行動(dòng)，并推出了“四大舉措”以打造誠(chéng)信夢(mèng)網(wǎng)。（月影）