前不久，中國電信公布了2005年全年的經營業績，其互聯網接入和增值服務收入從2004年的人民幣202.3億元增至278.4億元，同比增長37.6%，占總經營收入的17.1%，中國電信轉型戰略實施一年，初見成效。業務轉型初見成效不僅僅表現在經營業績上，過去一年中國電信對固網增值業務從戰略層面到策略層面的一系列動作已經使包括業內人士在內廣大客戶清晰地感受到其向“綜合信息服務提供商”轉型的步伐。
      從海外上市運營商和資本市場的反應來看，增值業務作為收入持續盈利能力和創新能力的體現，其收入占比已經成為資本市場評估運營商價值的重要指標之一，即高占比拉動股價增長，NTT DoCoMo 、法國電信、英國電信等運營商在資本市場的表現與其增值業務在收入中的占比都很有關系，作為上市公司的固網運營商，業務轉型、增加業務收入不僅是轉型的需要，也是來自資本市場的需要。而近年來，話音業務收入持續下降，電信業務發展表現出客戶價值向增值業務轉移、增值業務和基礎業務的關系逐漸逆轉的趨勢。同時，對于業務發展來說，誰的界面面向用戶，誰就抓住了用戶，誰就具有更大的發展機會。固網運營商基于這些認識，把充分發揮自身龐大客戶優勢的業務轉型作為其轉型戰略的驅動和關鍵。
      中國電信“號碼百事通”作為融合號碼資源和信息資源的語音Google業務目前已經在南方各省相繼全面開通并且備受關注，在較小的網絡設備投入下充分挖掘和利用了運營商的固網潛力和龐大的號碼資源，注重內涵式發展，整合信息資源，一方面為客戶提供了更全面的生活信息咨詢服務，另一方面，為商家客戶提供了更廣闊的展示舞臺，同時其直接轉接商家的服務為其帶來更多的商機，當然，對于運營商來說，對提高本地話務量和業務收入拉動明顯，同時也是其對“未來信息服務提供商”業務的體現；志在引領中小企業信息化的“商務領航”業務把1100萬中小企業客戶作為目標群體，僅以廣東電信為例，從去年5.17電信日推出到年底就吸引了6萬用戶，目前中國電信各省已相繼開通“商務領航”業務，它構建以互聯網門戶為核心，無縫聯接聲訊服務、短信、電話等通訊方式的商業增值服務互動平臺，商業客戶通過平臺的信息交互得到商機，運營商則可以通過豐富的營銷手段獲取高利潤的業務收入；另外，固網運營商對于其傳統的固網增值業務（如固網彩玲、小靈通增值業務等）也在配合其目前實施的固網只能化在穩步推進；對于IPTV，固網運營商在鑒定不移地穩步試點，積極探索推進，尋找機遇；所有的這些固網增值業務未來都將力爭整合在統一的業務平臺并通過統一的業務門戶推向用戶，其已經擁有較高品牌知名度和用戶基礎的“互聯星空”無疑具有這樣的潛力。作為第二大固網運營商，中國網通雖然未向電信那樣由集團組織對類似業務作統一策劃，但各省都跟據自身的業務需求積極推動固網增值業務。
      從去年中國電信對增值業務以較小的投入就獲得了可喜的收入增長拉動來看，在未來電信業務“內容為王”發展趨勢越來越明顯的背景下，固網增值業務走內涵式的發展道路，大有可為。