1 范圍
本標準規定了電子信息產品交易市場資質劃分與依據、條件及認定辦法；規定了在電子信息產品交易市場經營活動中認定有效投訴的條件、用途和辦法，認定“黑名單”的依據、條件和辦法。
本標準適用于中華人民共和國境內依法營業的各種經濟性質的電子信息產品交易市場。
2 規范性引用文件
下列文件中的條款，通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改版（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的版本。凡是不注日期的引用文件，其版本適用于本標準。
GB/T 17110-1997 商店購物環境與營銷設施的要求
GB/T1000 1.1-2000 標志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號（neqISO 7001：1990）
GB/T 19001-2000 質量管理體系 要求（idtISO9001：2000）
SB/T 10349-2002 家用電器維修服務部等級評定規范
《中華人民共和國廣告法》
《中華人民共和國產品質量法》
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