本運行速度忽然明顯變慢，播放器不能播放，開機啟動不正常，一次忽然又自動開機了。 
      而薛教授的兒子，卻從網上論壇中發現這款筆記本已是臭名昭著，許多消費者在網上論壇憤怒地聲討，2428筆記本雖然配置了英特爾奔騰735處理器(前端總線為 533MHZ ，主頻1.73GHz)，但是，由于搭載的是英特爾910GML主板，而它根本無法支持處理器的總線。
      也就是說，宏?2428筆記本試圖以低性能主板支持高性能處理器，從而導致筆記本運行出現上述問題。
      他也看到了一位專業工程師的評價。“910GML主板不支持533總線,這是技術常識。這樣做,等于把處理器這朵鮮花插在主板這塊牛糞上，人們想到的是牛糞，不是鮮花。當然，我不是說主板本身質量差，是不匹配。”
      而此前，宏?的3609筆記本也曾有用戶反映類似問題，這不能不讓人警覺。
      這是宏?電腦“筆記本天價維修風波”之后，再次遭遇的市場尷尬。
      委婉卸責
      消費者的憤怒一起涌向了宏?，對于這個“鮮花插在牛糞上”的問題，宏?似乎在有意淡化。
      事實上，他們在其官方主頁上已公布了說明，但這個說明卻并不容易被發現，消費者需要在專人的指引下點擊四層鏈接才能看到。聲明稱，今年1~2月間銷售的2428型號筆記本，個別產品處理器無法充分發揮性能。經分析，“是由于軟硬件匹配性沒達到狀態所致。”
      令人意外的是，宏?將原屬硬件搭配不當的問題歸為了"軟硬件不匹配"。記者追問何因，該公司上海總部產品經理陳先生說，這是很復雜的技術問題。
      宏?上海維修中心負責人解釋說，英特爾只是建議該主板支持400前端總線，并沒規定“不可以在533總線上運行”。
      宏?上海產品經理陳先生在接受記者采訪時，又有了另外一個解釋，他表示，這一問題是由于供應商與渠道的特定要求而導致的。他說，去年，宏?做過一次標案，推出一款3609樣機，用了上述主板，但處理器選了性能稍高的(前端總線為533MHZ)，效果很好。盡管后來標案撤銷，但供應商與渠道仍然繼續供貨。至于后來的2408，陳先生說，這也是應渠道商的特定要求來推的。
      而神州數碼(宏?全國總代理)上海公司張先生卻透露說，3609前段時間確實出了問題。當記者表示該產品處理器無法發揮性能時，他只是建議“買性能更高的”。
      電子投訴社區315UNION一位專業工程師表示，既然3609有過類似問題，宏?還是堅持推出2428，不排除它有意如此。“畢竟，一般消費者很難發現這種問題。”
      該工程師表示，也有可能是代工伙伴生產過程中搭錯了板子。因為，與惠普、聯想不同，宏?完全是純品牌運作，沒有自己的工廠支持，在產品品質和服務監控上會比較弱。“戴爾當然也只是組裝，但是畢竟自己可以把握這個環節。”
      上海達豐電腦采購部門一位人員說，達豐僅采購部門就好幾個，生產環節更是嚴格控制，這種差錯不可能出現。“再說，代工廠只是按單生產，具體產品規劃方案由客戶提供，出現這種常識問題肯定是客戶方面的原因。”
      居安思危
      宏?是全球PC供應商，其筆記本市場占有率在西歐排名，但在中國大陸的表現在前兩年并不盡如人意。
      針對市場狀況，宏?果斷作出了調整，其公關人員表示，宏?去年完成了第三次渠道變革，取消了原來的城市代理的渠道模式，將產品全部交給了英邁國際和神州數碼兩家，作為全國總代，在他們的平臺上實現現金流和產品流的相對獨立。
      同時，他們還進行了組織架構變革、公司總部遷移等調整，這些措施的實施，取得了很好的效果，今年季度宏?筆記型電腦的出貨量達到上一季的兩倍多，比起去年同季更達七倍之高，整體營業額也有相比去年同季兩倍多的分量，客觀估量季度筆記型電腦市場排名應可在第三或第四名。
      但是一系列沖擊業績的努力卻忽視了用戶，問題筆記本的出現已經嚴重傷害了消費者信心，將對宏?持續取得好成績有不可估量的影響。
      宏?高層顯然也意識到這個問題，宏?中國總經理賴泰岳在近日寫給員工的信中表示，雖然取得了里程碑式的業績，但“我也要再次慎重地提醒我們每一位同仁，這一切都是因為我們有了每一位支持Acer的客戶，逐一累積而成的結果”。
      他說：“在此，我殷切期望我們每一位同仁，……在工作的任何一個時刻,都要有客戶至上的認知與行為模式。”
      “思所以危則安。”他表示。