質(zhì)變：從自主創(chuàng)新到技術(shù)輸出
      自主創(chuàng)新對通信企業(yè)而言，其重要性是不言而喻的，通信企業(yè)創(chuàng)新的模式與其它行業(yè)有何不同，技術(shù)輸出的方式與意義如何，創(chuàng)新的重點在哪個領(lǐng)域，帶著這些問題，記者采訪了北京郵電大學梁雄健教授和張靜副教授。 
      開放才能創(chuàng)新
      中國移動曾表示，DSMP系統(tǒng)對其他運營商也是適用的，并不排斥該系統(tǒng)的技術(shù)輸出。
      就中國移動技術(shù)輸出的問題，北京郵電大學梁雄健教授表示，開放才會做大產(chǎn)業(yè)，如果一個標準、技術(shù)、制式是封閉的，終必然走向死亡。創(chuàng)新是需要成本的，自主創(chuàng)新更是需要成本的投入。所以創(chuàng)新開放門檻的高低與創(chuàng)新成本是一個多方的博弈，低門檻推廣發(fā)展會促進產(chǎn)業(yè)進步，企業(yè)品牌、競爭力的提升，而高門檻進入，可以部分收回原始創(chuàng)新成本。另一方面，技術(shù)輸出的增加將改變我國創(chuàng)新模式多是模仿創(chuàng)新或二次創(chuàng)新的局面，這又回到強調(diào)自主創(chuàng)新的問題上來。
      就國家“十一五”規(guī)劃將自主創(chuàng)新納入到對央企考核體系之中，梁雄健認為，這是國家對自主創(chuàng)新的鼓勵，自主創(chuàng)新是一個企業(yè)乃至一個國家存在發(fā)展的源泉，其主體應(yīng)該是企業(yè)，國家需要給企業(yè)創(chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境，從政策和經(jīng)濟兩方面激勵企業(yè)進行創(chuàng)新。
      創(chuàng)新應(yīng)不易被模仿
      北京郵電大學張靜副教授認為，中國移動開發(fā)DSMP系統(tǒng)獲得成功，表明我國電信企業(yè)進行創(chuàng)新的自覺性更強，而且創(chuàng)新的內(nèi)容、方向和重點更加明確。
      簡單地采用新技術(shù)推出新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新活動易于識別也易于模仿，而針對業(yè)務(wù)管理流程、網(wǎng)絡(luò)運營控制、資源整合集成的創(chuàng)新是不易模仿的。中國移動的DSMP系統(tǒng)顯然是屬于后一類，該系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫、通用接口和分布式處理技術(shù)等為基礎(chǔ)，整合外部技術(shù)來源和自主開發(fā)技術(shù)，達到了改善業(yè)務(wù)質(zhì)量、加強企業(yè)競爭優(yōu)勢的目標。因此，這一系統(tǒng)的成功提供了一個非常好的電信業(yè)創(chuàng)新范例，讓我們更清楚地看到電信企業(yè)創(chuàng)新的路徑。
      重點在業(yè)務(wù)應(yīng)用
      對于通信企業(yè)創(chuàng)新的重點，梁雄健指出，創(chuàng)新重點是應(yīng)用創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，用戶不會理會你用的是何種技術(shù)，只要你的界面友好，業(yè)務(wù)的性價比高，使用方便，就能獲得用戶。這也是技術(shù)創(chuàng)新的指導方向：市場的需求。所以技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點在于能夠在業(yè)務(wù)上廣泛應(yīng)用，能夠在市場上被多數(shù)用戶所接受，從這個意義而言，技術(shù)輸出也應(yīng)該是低門檻的。同時，張靜認為，由于電信服務(wù)業(yè)的主要技術(shù)來源是外部的供應(yīng)商，包括通信與信息技術(shù)硬件、軟件和系統(tǒng)供應(yīng)商，那么電信企業(yè)要實現(xiàn)差異化、形成競爭對手難以模仿的核心能力，除積極地跟蹤采用先進技術(shù)之外，需要更多的關(guān)注非技術(shù)性優(yōu)勢，加強企業(yè)的“軟”能力，也就是企業(yè)文化、品牌、組織、制度和管理理念等方面的改進和完善，這也需要通過創(chuàng)新實現(xiàn)。因此，以外部得來的技術(shù)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，加強非技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢，這可以說是電信服務(wù)創(chuàng)新的主要路徑之一。
      張靜還指出，通信企業(yè)在電信服務(wù)創(chuàng)新中可以有重大的技術(shù)變化，全新的硬件、軟件的更替，也可以有商業(yè)模式、服務(wù)提供方式的變革。電信技術(shù)與電信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運行狀況決定了電信服務(wù)的核心價值———功能和質(zhì)量，而品牌、資費設(shè)計、使用的便利性、可靠性、附加價值、潛在功能等則構(gòu)成了服務(wù)產(chǎn)品概念的外延。因此，電信服務(wù)創(chuàng)新既涉及到技術(shù)創(chuàng)新，又涉及到組織創(chuàng)新，電信企業(yè)應(yīng)將兩方面進行有機地結(jié)合，不能只偏重一面。例如中國移動的DSMP系統(tǒng)的實現(xiàn)是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，但同時中國移動要以創(chuàng)新型的企業(yè)文化、靈活高效的管理流程與之配合，這一系統(tǒng)才能有效運行，為企業(yè)創(chuàng)造效益。