“轉(zhuǎn)型，毫無疑問將成為2006年電信業(yè)重要的關鍵詞之一”，信息產(chǎn)業(yè)部副部長奚國華表示，“關鍵是怎么轉(zhuǎn)型，如何找到新的增長點”。

　　一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的話音業(yè)務正趨于飽和，運營商“增量不增收”的窘境已經(jīng)開始顯現(xiàn)。尤其是在固定電話領域，中國電信的增長率低于GDP的增長率。另一方面2006年我國將會發(fā)放3G牌照，面對新的競爭者和業(yè)務機會，運營商必須改變傳統(tǒng)的市場營銷思路。3G的即將上馬，給整個電信業(yè)帶來了全新的機會。和2G不同，由于傳輸速率更快，3G時代用戶將大量使用數(shù)據(jù)增值業(yè)務，這就需要產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)進行新的定位和業(yè)務開發(fā)。

　　那么，轉(zhuǎn)型之路怎么走呢？中研博峰咨詢公司認為，轉(zhuǎn)型共包含3個方面的含義。首先，在可提供業(yè)務范圍上，轉(zhuǎn)型強調(diào)固定、移動的話音及數(shù)據(jù)業(yè)務的客戶化整合，即滿足客戶在各種狀態(tài)下的無縫接入式的通信業(yè)務提供。從這個意義上說，轉(zhuǎn)型意味著成為全業(yè)務運營商。

　　其次，在業(yè)務提供寬度上，轉(zhuǎn)型強調(diào)除了傳統(tǒng)意義上的管道型業(yè)務之外，還提供包括咨詢、網(wǎng)絡規(guī)劃、風險防范、安全管理、IT應用服務、外包服務等在內(nèi)的更完整的整體服務，即面向客戶的整體信息化需求提供的一攬子解決方案。從這個意義上說，轉(zhuǎn)型意味著成為綜合服務提供商，即信息通信服務的整合者。

　　第三，在業(yè)務提供深度上，轉(zhuǎn)型強調(diào)除了網(wǎng)絡層業(yè)務之外，提供延伸至應用層的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應用、商務及交易，滿足客戶人機通信的整體需求。從這個意義上說，轉(zhuǎn)型意味著成為綜合信息提供商，即互聯(lián)網(wǎng)應用的聚焦者。

　　中國電信在新任總經(jīng)理王曉初上任后，已明確提出向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型。中國移動、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通也正在探索戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的各種方向和途徑。全球傳統(tǒng)的主導運營商，實際上都面臨著收入增長趨緩的困境。除傳統(tǒng)的降低資費、改善服務、控制成本外，主導運營商必須開拓新的增長點。同時，必須改變傳統(tǒng)面向網(wǎng)絡、提供簡單接入和傳輸服務的業(yè)務模式，而根據(jù)信息社會的需求提供綜合信息服務。

　　有關專家指出，電信業(yè)轉(zhuǎn)型的深層次觀念，在于基于話務量和帶寬的傳統(tǒng)經(jīng)營戰(zhàn)略思路已經(jīng)落伍，運營商更廣闊的增長空間在于電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、娛樂業(yè)、金融業(yè)等眾多產(chǎn)業(yè)的交匯融合上。中國移動董事長兼CEO王建宙的觀點佐證了這一點：在他為中國移動規(guī)劃的2006年移動夢網(wǎng)業(yè)務發(fā)展藍圖里，“手機媒體化”和“手機多樣化”，成為他思考的主線。“未來的手機終端，絕不僅僅是簡單的通話工具，而應成為融合各種信息服務、隨時隨地在線的信息終端”，王建宙說。

　　但運營商容易出現(xiàn)的問題，在于把過去成功的經(jīng)驗簡單復制，把話音業(yè)務市場的規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略平移到新業(yè)務市場。話音業(yè)務時代的規(guī)模經(jīng)營的主要戰(zhàn)術選擇，包括大規(guī)模放號、成本營銷、折扣營銷等，而新業(yè)務時代需要的戰(zhàn)術是門戶運營、內(nèi)容吸引及娛樂整合等。為此，運營商的轉(zhuǎn)型必須建立在對客戶需求的深入理解之上，并積累全新的業(yè)務開發(fā)和市場推廣經(jīng)驗。

　　“轉(zhuǎn)型，與其說是一種選擇，更是一種戰(zhàn)略”，英國電信總裁2005年底如是說。面對即將到來的3G時代、面對全新的用戶需求，運營商、內(nèi)容商、終端商、設備商等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，都踏上了轉(zhuǎn)型之路。而這將帶來電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展。文/秦海波

　　運營商：挖掘新增長點

　　盡管電信業(yè)近年來一直保持著高速增長，但繁榮之中也有隱患。的問題在于隨著低端用戶的大量加入和市場的漸趨飽和，傳統(tǒng)的話音業(yè)務正呈現(xiàn)出“增量不增收”的窘境，運營商迫切需要開發(fā)新的收入來源和增長點。

　　一方面運營商把目光盯向了增值業(yè)務。中國電信的“互聯(lián)星空”、中國網(wǎng)通的“天天在線”、中國移動的“移動夢網(wǎng)”、中國聯(lián)通的“聯(lián)通在信”，分別為其增值業(yè)務品牌。固網(wǎng)短信、網(wǎng)絡游戲、寬帶接入、手機瀏覽、下載圖片和鈴聲、手機音樂等，正逐漸被用戶所接受，從而彌補了運營商傳統(tǒng)話音業(yè)務收入的下滑。據(jù)統(tǒng)計，中國移動的新業(yè)務收入比例已超過20%。

　　2006年，增值業(yè)務無疑將是運營商的重點拓展目標。運營商將發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭作用，整合內(nèi)容提供商、終端廠商、軟件開發(fā)商、設備制造商等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，為用戶開發(fā)出真正個性化的信息服務，備戰(zhàn)即將到來的3G時代。手機音樂、手機游戲、手機上網(wǎng)等個人娛樂類應用將更加紛繁多樣，而面向行業(yè)用戶的移動辦公、手機定位、短信監(jiān)控等整體解決方案也將成為新的熱點。據(jù)了解，中國移動專門成立了集團客戶部，開發(fā)面向行業(yè)用戶的整體移動辦公解決方案，迎合行業(yè)信息化的大潮。

　　另一方面運營商把目光投向了海外市場。通過收購海外運營商股權、競拍運營牌照等方式走出去，尤其是進入市場前景看好的市場，將是運營商保持高速發(fā)展不得不采取的辦法。2005年底，中國移動邁出了“走出去”的實質(zhì)性步伐。中國移動副總經(jīng)理李躍表示，“走出去”并不是為了簡單的拓展規(guī)模或者是擴展市場，而是要拓增價值。只有看到自身優(yōu)勢并準確定位，才能在“走出去”過程中走好。

　　有關人士認為，對于國內(nèi)運營商而言，無論是進軍非洲、南亞還是中亞地區(qū)的電信市場，今后兩到三年將是把握這一時機的機會。如果抓不住這次機會，錯過時期后再想進入這些地區(qū)難度就會變得很大。為此，國內(nèi)電信運營商要抓住當前時機，做好戰(zhàn)略布局和資源儲備。文/本報記者 秦海波

　　國內(nèi)運營商已意識到從“傳統(tǒng)通信運營商”向“綜合信息服務商”轉(zhuǎn)型是必由之路。秦海波攝

　　內(nèi)容商：注重差異競爭

　　移動增值業(yè)務的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為近年來我國電信業(yè)的亮點之一。據(jù)網(wǎng)舟咨詢的統(tǒng)計，2004年我國電信增值業(yè)務市場規(guī)模600億元，預計2005年會超過700億元。

　　移動增值業(yè)務早期進入門檻較低，政策環(huán)境相對寬松，截至2004年底，全國獲得SP/CP(無線內(nèi)容開發(fā)商)許可證的企業(yè)多達1萬多家。但很多SP/CP產(chǎn)品設計和市場營銷能力較弱，互相抄襲和模仿的現(xiàn)象比比皆是，這直接導致了很多中小SP的出局。

　　網(wǎng)舟咨詢認為，在產(chǎn)品、營銷同質(zhì)化嚴重的競爭市場中，特色本身就意味著市場，為此SP/CP將注重把握用戶的個性化信息需求。2006年，移動終端的差異化趨勢將不斷加強，業(yè)務則將由單純的信息交流與獲取，向娛樂化(如手機音樂、手機電視)、生活化(如移動支付)、商務化(如手機郵件)、行業(yè)應用(如手機識別)等方向過渡。

　　舉個例子來說，移動商務正成為SP們的關注焦點之一，從事相關業(yè)務的廠商已超過1000家。盡管如此，滾石移動還是加入了競爭的行列，用滾石移動總監(jiān)周壽紅的話來說，能為用戶提供差異化的解決方案。2006年1月5日，滾石移動在廣州推出了其進軍移動商務市場的8款系列產(chǎn)品，覆蓋了高、中、低端全線市場。其中的聯(lián)絡佳移動信息通、移動網(wǎng)絡800、移動客戶關系管理、移動進銷存以及移動監(jiān)控，成為本次新品的重點。

　　據(jù)透露，滾石移動從1年前就開始移動商務市場的產(chǎn)品研發(fā)，選擇此時進入市場，是為了提前布局3G時代的到來，期望能夠借助成熟的聲訊(IVR)、短信、GPRS、WAP等多種接入方式，為企業(yè)客戶提供以手機為載體的基于商務領域內(nèi)的全方位電信增值服務。

　　2006年，移動增值業(yè)務市場將從“產(chǎn)品模式”向“運營模式”轉(zhuǎn)變，從粗放式營銷向多元化營銷方式過渡，體驗營銷、融合營銷、精確營銷等將成為市場競爭的利器。手機電視、手機定位、移動支付、移動博客、手機郵件、手機搜索、手機識別、手機黃頁等，有望成為移動增值業(yè)務的新寵。文/本報記者 秦海波 黃鑫

　　手機商：聚焦軟件平臺

　　手機軟件平臺走向競爭前沿，將是2006年手機市場值得關注的看點之一。“未來的手機產(chǎn)品競爭，核心的將是軟件平臺。國際品牌如諾基亞、摩托羅拉等，都在提倡平臺策略，這是因為硬件方面追趕比較容易，但軟件方面難”，摩托羅拉個人通信事業(yè)部中國區(qū)銷售總經(jīng)理任偉光說。

　　“科技部正在籌劃建立手機軟件平臺”，863手機軟件技術聯(lián)盟專家陳天洲介紹。863手機軟件技術聯(lián)盟在這方面提供了一定的技術支持，制定了“手機軟件平臺API標準”，它為手機開發(fā)商、手機軟件平臺供應商及應用軟件開發(fā)商等，提供了統(tǒng)一、規(guī)范、全面的手機軟件平臺API接口標準，希望能夠把一些軟件的基礎研發(fā)都整合起來。

　　“我們甚至有個設想，希望能夠在聯(lián)盟內(nèi)部通過產(chǎn)業(yè)鏈的合作，設計一個從芯片到上層所有應用的國產(chǎn)示范手機生產(chǎn)廠”，陳天洲表示，“十一五”期間863手機軟件技術聯(lián)盟還要制定一些智能手機嵌入式軟件平臺規(guī)范，并參與國際標準制定。

　　目前，聯(lián)盟的核心單位正在杭州起草智能手機嵌入式軟件的“十一五”規(guī)劃，上述設想將被收入其中并上報有關主管部門。據(jù)陳天洲透露，為打破國外技術壟斷，力挺國產(chǎn)智能手機軟件平臺，聯(lián)盟計劃在“十一五”期間建立一個國家層面的手機研發(fā)中心。

　　事實上，手機軟件平臺在2005年的電信市場里，已經(jīng)開始顯現(xiàn)出威力。諾盛分析師韓小冰認為，2006年手機軟件行業(yè)將有較大增長潛力。目前看好的手機應用軟件市場包括內(nèi)置的手機游戲、可以下載的WAP或者BREW游戲、移動即時通信軟件、手機殺毒和防火墻軟件、移動辦公軟件、手機辭典、移動學習軟件等。