2005年，用戶發展速度放緩，網絡和通話質量問題凸現以及“價格戰”愈演愈烈等問題的涌現，使小靈通接受了前所未有的考驗。然而，在固網運營商和小靈通制造商的共同努力下，小靈通緊密依靠業務創新，以“愈戰愈勇”的精神，通過推出機卡分離小靈通、靈通無繩電話等創新舉措，有效地應對了上述挑戰，向中國2005年的通信市場遞交了一份滿意的答卷。展望2006年，小靈通如果能夠繼續立足于自身定位，不斷挖掘新的市場需求，就能夠在即將到來的3G時代保持快速增長的發展勢頭。 ——編者

　　1.2005年應對前所未有的市場挑戰

　　小靈通業務在近兩年取得了很大的成功，但其發展卻不是一帆風順的。1997年，浙江余杭電信在國內把PHS投入商業運營，當時的發展情況并不理想；2002年12月，小靈通業務在除京、滬之外的地區全面運營之后，才真正開始了迅猛發展；2005年9月，小靈通用戶數超過8500萬。然而，自2004年以來，由于市場競爭以及3G等諸多環境變化的影響，小靈通也開始面臨著新的挑戰。尤其是在剛剛過去的2005年，小靈通更是接受了前所未有的考驗。

　　如何保持增長勢頭？

　　盡管定位在無線市話，小靈通的目標市場和低端移動用戶市場卻是重合的。小靈通業務與現有的移動通信系統相比，價格是其主要的競爭手段。2004年以來，中國移動和中國聯通的價格不斷下調，加強了對低端用戶市場的爭奪。小靈通價格優勢的減弱以及網絡等其他方面的原因，小靈通用戶發展的速度也開始呈現出下降的趨勢。盡管如此，小靈通的新增用戶仍然占到了固網運營商新增用戶的60％以上。

　　如何提高服務質量？

　　由于小靈通網絡建設時間短、任務量大，以及小靈通技術的固有缺陷，兩家固網運營商的小靈通網絡質量都不理想。小靈通用戶主要是低端用戶，他們對業務質量的要求已經較低，卻還是對小靈通業務質量有非常多的抱怨，可見小靈通網絡和業務質量方面的問題確實到了不得不解決的地步。而且，網絡質量問題事實上已經影響了小靈通業務的發展和運作。

　　為了提升小靈通業務的競爭力，固網運營商花大力氣進行網絡優化，從而有效提高了服務質量。2005年5月，中國電信和中國網通都相繼宣布，持續加大各自對小靈通網絡的投資，而廣東電信就是身體力行的范例。2005年，廣東電信對全省12個地級市的小靈通網絡進行了優化，在廣東全省新增基站1．35萬個，總投資高達7億元。其中，為配合無線網絡的優化，廣東電信對部分地區的小靈通核心網絡進行了擴容和改造；與此同時，在一些大中城市的標志性建筑、大型商場、酒店、寫字樓等重點樓宇，專門布設了室內分布系統，以改善室內信號。通過網絡優化，廣東省的小靈通網絡接通率明顯提高，掉話率也出現了下降的趨勢，這一舉措有效地推動了廣東省的小靈通用戶的持續快速增長。

　　但是，隨著3G牌照發放時間的日益臨近，固網運營商在小靈通網絡建設上的投資力度肯定會逐年減弱。如果處理不好，不僅會造成小靈通用戶的大量流失，而且會損害運營商的信譽。固網運營商如何在3G和小靈通兩者之間找到一個解決辦法？更好地解決網絡質量問題？我們拭目以待。

　　如何在價格戰中生存？

　　從2000年小靈通全面進入各地市場之日起，運營商之間的價格戰就已經拉開。隨著技術的進步和市場競爭的發展，價格戰愈演愈烈，小靈通的價格優勢受到嚴重擠壓。目前，很多地區的移動業務資費通過各種各樣的形式，已經接近了小靈通和固定電話的資費水平。如中國移動在城郊和農村推出無漫游功能的“神州行大眾卡”，目標直指低端用戶市場；與此同時，中國聯通也推出資費低廉的“郊區卡”蠶食小靈通的地盤。

　　大城市中的價格戰也有白熱化的趨勢。2005年，北京移動就推出了“神州行充值返話費”、“動感地帶大幅降價”、“神州行上網包月”等優惠活動。其中，動感地帶的資費調到了每分鐘0．15元。隨后，聯通將旗下的“長市合一型如意通”話費全面下調，優惠力度達到了前所未有的水平。在移動和聯通的夾擊之下，小靈通昔日廉價資費的優勢已經被大大削弱。

　　2.創新引領小靈通發展之路

　　2005年同時也是小靈通業務的創新年。在這一年里，為了使小靈通業務適應環境的發展，提升市場競爭能力，固網運營商和相關設備制造商一起針對小靈通業務進行了多種改革措施，比較突出的包括機卡分離、雙模／多模小靈通手機、小靈通與固話融合的靈通無繩等等。

　　機卡分離

　　2005年5月，機卡分離的小靈通開始在廣東和四川等地率先上市。機卡分離小靈通主要的目的是希望能夠使小靈通業務更加符合移動用戶的使用習慣，同時可以利用SIM卡技術為用戶提供更多的增值業務功能。

　　目前，我國移動用戶使用的手機都是機卡分離的，手機終端主要由兩部分組成，一個是終端本機，一個是SIM卡，其中SIM卡負責記錄用戶身份和其他重要信息。而傳統的小靈通則是機卡一體的。所謂機卡一體，就是指號碼是燒在終端上的，沒有單獨的SIM卡，換終端就必須要換號碼。盡管從日本1995年推出PHS以來，一直采用的是這種機卡合一的方式，但顯然并不十分符合中國用戶的使用習慣。為此，小靈通的運營商和設備商考慮對小靈通進行機卡分離改造，從而使小靈通用戶可以像手機用戶那樣換號、換機。

　　盡管小靈通的運營商和設備商都在積極推動小靈通機卡分離，但是到底能夠對小靈通業務整體的發展起到多大的作用還很難說。很明顯的一個原因，大多數小靈通用戶更在意的是便宜的資費，對號碼以及基于SIM卡的增值業務并不敏感。

　　雙模小靈通

　　2005年，UT斯達康公司在小靈通終端領域的重要舉措，就是研制雙模小靈通手機。雙模小靈通手機是指兼容小靈通和GSM或者CDMA網絡的終端，用戶通過按鍵可以選擇使用小靈通網絡或者GSM、CDMA網絡。雙模終端的出現使用戶可以通過切換到GSM網絡上來解決小靈通網絡覆蓋和信號質量不佳以及高速移動狀態下無法使用等痼疾。2005年，UT斯達康公司已經研制出了幾款雙模小靈通，并未在國內市場上銷售，目前只在越南等地上市。

　　盡管雙模小靈通在理論上可以解決小靈通的很多潛在問題，但是要實現預定目標，還有很多問題需要解決。除了技術和市場需求層面的問題之外，移動運營商網絡能否配合也是一個問題。GSM／PHS雙模手機上市，面對的將是原有的手機消費群體，將直接爭奪移動運營商的存量用戶。加上一直以來中國移動和中國聯通把小靈通視作一個威脅極大的競爭對手，因此移動運營商積極配合的可能性很小。我們認為，雙模小靈通的機會只有可能出現在固網運營商獲得移動牌照之后。

　　靈通無繩

　　2005年，中國電信在上海、西安、溫州、惠州、佛山、漳州等6地推出靈通無繩電話（Qbox）新業務，堪稱2005年小靈通運營的又一大創新。

　　QBOX外形與普通無繩電話的母機差不多，具有固話的所有功能。用戶事先將小靈通和QBOX進行設置之后，小靈通用戶一旦回到家中，小靈通就會自動成為固定電話的一個子機，一部QBOX多可支持10部小靈通。Qbox業務實際上就是把有線、無線兩種通信方式優勢互補，對室內、室外通信實現無縫融合。

　　固網運營商推出Qbox的目的就是解決我們前面提到的小靈通網絡覆蓋不好的問題。一直以來，居民小區和家庭內小靈通信號覆蓋問題總是沒有得到很好解決。由于小靈通基站覆蓋范圍小，穿透力不強，信號強度與手機相比還有比較大的差距。特別是在室內，更容易受到周圍建筑物的干擾和阻擋，造成通信阻礙。信號覆蓋問題成為制約小靈通用戶數進一步增長的重要原因。QBOX則在技術層面上解決了這一難題。QBOX可以限度地解決小靈通公網信號覆蓋不好的問題，吸引新的小靈通用戶，并留住已有用戶。我們相信，過去用戶對小靈通信號不穩定的印象也將隨著QBOX的出現而逐漸發生改變。

　　2005年11月，上海電信在推出Qbox業務之后的短短兩個月內，就發展了6000多名用戶。預計，2006年Qbox業務會在全國范圍內全面鋪開。

　　3.多因素驅動小靈通2006年繼續前行

　　盡管2005年小靈通用戶的增長速度開始放緩，但我們預計2006年小靈通用戶在整體上還會保持比較快的增長速度，繼續在固網運營商的新增用戶中占居主導地位。該結論的得出主要基于以下三個方面的理由：

　　首先，根據信息產業部電信研究院的預測，到2010年，我國的移動用戶數將達到6．4億左右的規模。也就是說在未來的幾年中，還會出現約3億名新增用戶。這些用戶大都屬于低端用戶，是小靈通的理想目標用戶群。

　　(2005年5月17日，機卡分離小靈通正式走上中國電信與中國網通的一線柜臺。從此，小靈通用戶可以與現有的GSM、CDMA用戶一樣自由換機、自由換號。)

　　其次，近年來固網運營商和小靈通設備商的諸多革命性的措施，比如短信互通、彩鈴以及Qbox等，都在很大程度上增強了小靈通在市場上的競爭力，為小靈通的發展注入了新的活力。

　　，隨著小靈通用戶規模的不斷擴大，其特有功能也逐漸被社會各界所認同。在一些特殊的情況下，小靈通低輻射、小區范圍小等特性會成為用戶選擇小靈通業務的原因。小靈通的發射功率為10亳瓦，這個功率僅為電視遙控器和室內無繩電話發射功率的二分之一、手機的二百分之一，因此在某些特殊場所，小靈通可能是被允許使用的移動通信工具。例如，在日本的醫院里面就不允許使用移動電話，而PHS由于其發射功率很低，因此可以使用。此外，由于輻射小，小靈通也成為孕婦等處在特殊狀態下的人群的通信工具。

　　2006年，3G有望在中國啟動。然而，小靈通并不會因為3G的出現而立刻消亡，它將會和3G長期共存。實際上，任何一個通信技術都有它的生命周期，代模擬移動通信系統是如此，尋呼機是如此，甚至3G也將會是如此。小靈通的興起并不是因為技術先進，因此肯定也不會由于技術落后而退出市場。小靈通業務發展的關鍵在于它能夠滿足特定用戶的需求，這是其生存和發展的基礎。

　　從用戶群來看，小靈通業務的定位并不與3G重合。尤其是在我國3G發展的初期，3G用戶主要集中在高端市場，這與小靈通面向低端用戶的市場定位完全不同。因此，2006年乃至其后的兩三年之內，3G都不會直接沖擊小靈通的核心市場。

　　從市場需求來看，中國市場對小靈通的需求還將在相當長的時間內存在。小靈通主要是針對流動性不大、追求實惠的本地用戶的，因此家庭和學生用戶對小靈通的需求將會長期存在。此外，在位于廣大邊遠地區的農村鄉鎮地區，消費者基本的通信需求還沒有得到滿足，小靈通在這些地區還有非常大的潛力可以挖掘。只要市場對小靈通業務的需求存在，小靈通就會生存和發展下去。