我國電信業經過近十多年的發展，取得了舉世矚目的成就。如今，我國電信增量市場日趨減緩，市場競爭愈演愈烈，移動分流不斷加劇，傳統語音業務增長下降，缺乏新的業務增長點，面臨的市場風險、技術風險和政策風險等不確定性因素的增加。在這樣的形勢下，我國電信企業要長遠健康地發展，就必須積極推進企業轉型，當前我國電信企業正進入轉型的關鍵時期，轉型成功與否直接關系到企業的生存和長遠發展。如今我國各主要運營商積極探索企業轉型之路，提出很多卓有成效的建議。筆者認為，電信企業要成功轉型，應有效把握當前電信發展趨勢，這對制定有效的企業轉型戰略和戰術具有重要意義。

　　增量市場日趨減緩

　　回顧我國電信業發展歷程，我國電信業發展十分迅猛，取得了舉世矚目的成就，電話用戶規模世界，互聯網用戶僅次于美國，世界排名第二。“八五”和“九五”時期電信業保持30％～40％的高增長，近幾年只有12％～15％的增長率，都遠遠高于同期GDP的增幅。當前我國電信業收入增長率逐年下降，而2005年上半年的增長率只達到10.9%，是近年來的，預計2005年實現電信業務收入約5820億元，同比增長約10.3%。電信業收入增長率下降除了價格戰導致資費不斷降低這一因素外，一個重要原因就是增量市場日趨減緩。如今我國固定電話和移動電話普及率分別達到27.2%和30.2%，電話市場快速成長期已過，增量用戶逐年減緩，從我國許多省市可見一斑，如上海2005年預計電話用戶增量將比2004年減少近100萬戶。增量用戶的減緩導致其產生的增長收入貢獻逐步降低，以往我國電信業保持遠遠高于GDP的增長，主要得益于用戶爆炸性增長，收入增量90%左右來源于增量用戶，近年來隨著增量用戶增長趨緩，收入增長率下降不可避免，如今這一比例降低到60-70%。

　　由于增量市場受到限制，靠傳統以增量用戶發展來保持收入高增長的模式將越來越受到挑戰，而且隨著電話市場競爭的加劇，客戶流失日漸突出，因此，對于我國電信企業來說，要成功轉型，保持持續健康地增長，必須轉變觀念，實現由靠以往建網放號拉動增長向注重客戶價值、保留客戶方向轉變，要積極推進企業業務轉型，大力發展增值業務，擴大經營范圍，拓展新的領域，向信息服務領域拓展，不斷尋求新的業務增長點，以保持企業持續健康地發展。

　　傳統語音業務增長乏力大勢所趨

　　從世界范圍內來看，傳統語音業務增長日漸乏力，增長趨緩。1998－2003年間美國本地業務保持了4.2%的增長率，2003年由于移動替代、VOIP、cable分流等因素，本地業務份額逐漸下降，本地電話用戶總量穩中有降。美國長途業務收入1998－2003年間每年下降5.9%；從法國來看，如今有20%的人不使用固定電話，較10前增加了1倍。從BT來看，固網語音業務呈現下降趨勢，2004年同比下降4%。從我國固網語音業務發展來看，也呈現這一態勢。2005年1-9月，我國固定通話次數僅比去年同期增長0.4%，扣除小靈通實際同比下降5.8%，固定電話收入僅增長6.2%，增長主要來源于小靈通，扣除小靈通，我國固網語音業務在很多省市呈現負增長的態勢。導致固網語音業務增長趨緩的主要原因表現在以下幾個方面：1、移動通信的迅猛發展，分流不斷加劇。近幾年來，移動通信發展十分迅猛，2003年10月我國移動電話超過固定電話，截止2005年12月，我國移動電話用戶達到3.93億戶，超過固定電話0.4億戶。而且移動通信市場競爭的日趨激烈，價格戰導致移動通信資費不斷降低，直逼固話資費，對固定電話分流日益加劇。據測算，目前移動替代固定電話的比例達到30%左右，當前固網通話次數呈現負增長的態勢、而且固話拆機大量增加，與移動通信迅猛發展不無關系。2、新技術、新業務的推陳出新，不斷分流傳統語音業務。主要表現在互聯網的迅猛發展和普及、VOIP和Skype的出現、MSN和QQ即時通信的不斷普及以及非法經營難以遏制，在很大程度上加劇了語音業務的分流。

　　綜上分析，傳統語音業務增長趨緩，在企業中收入所占比重逐步降低是大勢所趨。誠然，當前固網語音業務仍是電信企業現金流的主要來源，我國電信企業要成功轉型，必須正確面對固網語音業務增長乏力這一趨勢，應采取積極有效的策略，以減緩收入下降的速度。主要從以下幾個方面入手：1、大力發展固網增值業務，如固網彩鈴、一號通、號碼百事通、同振/順呼、800等業務，鞏固固網業務；2、細分市場，積極推廣固話后付費和預付費，推出以日租、分級計時、包月制、固話加加樂和親情長話等多種套餐，搞好話務量經營；3、以挽留客戶、激活話務量為宗旨，大力開展產品組合套餐，如開展讓固話動起來的策略，將固話與小靈通捆綁；長市捆綁、固話與增值、寬帶等業務捆綁等。采取這些措施在一定程度上延緩固網減緩速度，但固網增長趨緩是不可避免。從客戶需求來看，對數據業務需求已經大大超越語音業務需求，而且固網業務需求彈性較小，企業在積極采取有效措施的同時，要正確處理傳統業務與成長性業務、戰略性業務之間的關系，不要過多地將資源集中在傳統語音業務發展上，而要將更多的資源集中在有市場潛力的成長性業務和戰略性業務發展上，尤其是寬帶、綜合信息服務業務、ICT等業務上，讓它們“吃飽”，這是企業成功轉型的必然要求。

　　面臨的市場競爭是開放的全方位的

　　從世界范圍內來看，打破壟斷、引入競爭、開放電信市場是大勢所趨。我國于1994年7月中國聯通公司成立為標志拉開了打破壟斷、引入競爭的序幕。2001年11月10日我國正式加入WTO，標志著我國電信市場將融入國際市場，逐步對外開放。經過近10年的電信改革和重組，如今我國電信業已形成中國電信、移動、聯通、網通、鐵通等多家公司競爭的格局，在所有業務領域都有兩家或兩家以上的公司經營，電信市場競爭日趨激烈。價格戰、服務戰表現為突出，各運營商為爭奪客戶、留住客戶，紛紛采取各種名目繁多的套餐，變相或直接降低資費，吸引用戶，移動通信市場競爭尤為突出。2006年是我國加入WTO第5年，全面實現對外承諾，取消地域限制，國外跨國電信公司將會進入中國市場，電信市場競爭將更加激烈，尤其是增值業務市場競爭更趨白熱化。

　　從競爭層次來看，層次的競爭是同質產品的競爭。如中國移動與中國聯通的移動通信產品的競爭，電信與網通寬帶業務的競爭；第二層次的競爭是替代產品的競爭。如移動與固話的競爭，VOIP與傳統語音的競爭等；第三層次的競爭就是信息服務的競爭。當前我國電信企業正積極推進企業轉型，業務和服務轉型是先導，必將促進企業進入信息服務業、娛樂業等領域，如IPTV、系統集成、內容服務、ICT、電子商務等。這說明我國電信企業不僅僅面臨電信行業的競爭，還要面臨更廣泛信息服務行業的競爭。在這些行業中有IBM、盛大、攜程、神州數碼、亞信、世紀互聯、東軟等公司，它們在信息服務某些方面具有較強的競爭優勢，也是我國電信企業轉型期面臨的潛在的更大的競爭對手。

　　反觀，我國電信企業在這些方面（如信息內容服務）明顯不具有競爭優勢，面對激烈的電信市場競爭，我國電信企業要成功轉型，保持持續增長，勢必在信息服務領域有所突破，積極與產業鏈上下游企業合作，充分發揮電信網絡資源優勢，培育核心競爭力，在信息服務領域占有一席之地。此外，面臨激烈同質/異質競爭，我們一定要換位思考，營造競合的良好局面，盡量避免打價格戰，在滿足客戶需求上下功夫，努力提升客戶價值。
電信市場前景依然廣闊

　　盡管我國電信企業尤其是固網運營商面臨形勢十分嚴峻，收入增長呈現下降的趨勢。但縱觀對我國電信市場分析表明，我國電信市場前景依然廣闊。這主要表現在以下幾個方面：1、從我國電信消費與國際主要發達國家和地區比較來看，差距較大，這預示著電信市場前景廣闊。目前我國固定電話、移動電話普及率分別達到27.2%和30.2%，這與國外通信發達國家相比尚有較大的差距，如挪威移動電話普及率超過70%，日本移動電話普及率超過50%。差距的存在孕育著巨大的市場，尤其是我國廣大農村市場前景誘人。我們再從電信消費比較來看，雖然我國人均電信消費支出逐年增加，所占比例每年增加0.1個百分點。但與發達國家和地區相比差距較大，如1998年我國人均電信消費支出僅16.4美元，分別是美國、日本、香港的1/56、1/40和1/60，這說明我國電信市場潛力巨大。2、從對世界主要國家和地區人均GDP與電信消費支出關聯分析來看，兩者呈顯著的正相關，眾所周知，在國民經濟發展中，人均國內生產總值（GDP）超過1 000美元后，社會經濟將進入轉型期，人們的消費結構不斷演化，服務型、娛樂型、享受型消費所占比重越來越大，這預示著電信市場需求潛力巨大。我國人均GDP在2003年超過了1000美元，這給我國電信企業戰略轉型提供了難得的機遇。3、從我國國民經濟和信息產業發展來看，國民經濟保持持續健康地發展和信息產業的快速發展為電信發展創造巨大的市場需求。近幾年來我國國民經濟保持持續健康地發展，2005年1-9月我國GDP增長率達到9.5%。信息產業發展更為迅猛，增長速度是同期GDP的3倍以上，2004年全國信息產業實現銷售收入2.65萬億元，同比增長41%，從信息產業結構來看，2004年軟件產品(含軟件服務)收入1490億元，增長35.3%；系統集成收入934億元，增長75.7%。信息產業的快速發展必將為電信業發展創造巨大的市場空間。4、從客戶需求來看，客戶對電信需求呈現多元化趨勢日漸明顯，將不斷增加對互聯網業務、內容應用、新業務的需求。隨著信息通信技術的飛速發展，不斷催生新的電信業務，滿足日益增長的通信需求。如3G業務、IPTV、數字家庭、行業解決方案、號碼百事通等，這些業務孕育著巨大的市場潛力。

　　分析表明，我國電信市場前景誘人。處于轉型期的我國電信企業要緊緊抓住良好的發展機遇，以推進信息化建設為重任，加快發展，尤其要努力拓展農村市場和大力發展綜合信息服務業務，不斷優化收入結構，力爭收入保持高于GDP的增長。

　　融合成為電信業發展新趨勢

　　隨著信息通信技術的發展及客戶需求的變化，融合正成為世界電信業發展的趨勢。這種融合包括網絡、技術、產業、業務和終端五個方面的融合。首先表現在網絡融合，即電信網、互聯網和廣播電視網的“三網融合”，技術的發展、市場需求的變化、市場競爭的加劇以及市場管制政策的放松成為三網融合的外部推動力，三網的終融合不可阻擋。這種融合是建立在技術融合的基礎上，技術的融合包括信息技術和通信技術的融合，也包括語音技術、數據技術、網絡技術的融合，這種融合不僅僅使數據、語音、圖像（視頻）業務界限日益模糊，關鍵是IT技術對電信技術有了一些融合的趨勢。應用和數字化也促使電信行業和其他行業進行融合。以信息化帶動工業化是我國經濟發展戰略，電信行業要發展只有與其他行業結合起來，才能更有發展潛力。產業融合包括移動與固定的融合、技術與應用的融合等。業務的融合是產業融合的基礎，從客戶需求來看，客戶需要的一站式整體化解決方案，因此，為客戶提供融合服務是大勢所趨，如固定與移動的融合（FMC）（通過集成固定網絡和移動網絡的接入，使用戶體會到通信服務無處不在的便利）、寬帶和固話、增值業務的組合（三合一即tripleplay）和“四合一（quadplay）”服務等，融合服務正成為當前電信業發展一重要趨勢，也是企業業務創新、降低離網率一重要手段，正日益受到國際運營商的追捧。從終端來看，現在有各種終端：固定電話機、手機、電視、計算機、VCD等，技術的發展和市場的驅動為終端融合創造了條件。如固定電話與移動的融合，BT推出的藍色電話，是終端融合一個具體體現，終端融合重要表現在消費電子(Consumer electronics)、計算機(computer)、通信(communication)3C的融合，就是把多領域應用融合在一個終端上。
從電信業發展來看，融合正成為電信業發展的新趨勢。對于轉型期的我國電信企業來說，要適應融合這一趨勢，重點做好以下幾方面工作：一是加快網絡演進，逐步向下一帶網絡（NGN）過渡；二是延伸產業鏈，積極與社會各界廣泛合作，以應用促進電信增值，以應用增值推動社會協調發展；三是積極推進產品組合，實現業務融合，滿足客戶一站式購物需求；四是探索有效的商業模式，促進IPTV健康發展。

　　資本經營和重組將不斷增加

　　我國電信企業為適應國際資本市場的發展及世界經濟一體化，如今中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通等相繼成功在國內外上市，它是我國電信企業持續發展、實施走出去一重要戰略舉措。如今國際資本市場相當發達，尤其是在美國和歐盟，主要表現在企業之間的并購、重組、合作案例層出不窮，呈現不斷擴大的態勢。如近年來BT為擺脫固網下降的困境，通過收購Infonet公司、Skynet系統有限公司，積極同的設備提供商和應用提供商廣泛合作，推進產品創新，大力拓展ICT、寬帶和移動業務等新業務，成效顯著；Sprint公司于2004年年底收購美國第五大無線運營商Nextel；2005年1月SBC以160億美元成功收購AT&T，百年老店轟然倒下；2005年5月Verizon以84.4億美元收購MCI;2005年6月中國香港的固網運營商電訊盈科以11．6億港元的現金收購SUNDAY通信公司60％的股份，借3G發展的良機重返闊別三年的香港移動通信市場；2005年7月法國電信對外宣布，以64億歐元的現金收購西班牙第三大移動電話運營商Amena80％的股權；2005年8月阿里巴巴成功收購雅虎中國，同時得到雅虎10億美元投資，目的是要打造中國強大的互聯網搜索平臺；2005年11月西斑牙電信與中國網通建立戰略性伙伴關系；2005年12月日本的移動運營商NTT DoCoMo公司已以約5.6億美元的價格收購韓國第二大移動運營商KTF公司10%的股份；2005年12月美國的鄉村電話公司Alltel宣布將剝離本地電話業務，成為一個無線公司。等等。

　　可以看出，當今世界，資本經營呈現不斷擴大和國際化的趨勢，其根本目的就是實現強強聯合，優勢互補，擴大企業經營規模，增強國際市場競爭力。作為逐步融入國際市場的我國電信企業要主動適應這一潮流，采取有效的措施，促進企業不斷發展壯大。筆者建議：1、我國電信企業要不斷根據環境的變化，加強核心競爭力的培育，重點在企業文化、產品、渠道、人力資源管理等方面重點突破，增強企業競爭優勢；2、我國電信企業要適應國家“走出去”戰略，積極探索“走出去”策略，要為“走出去”的中國企業和商人提供服務；3、我國電信企業要根據自身發展戰略，運用資本運作，通過兼并、收購等手段，擴大經營領域和規模，迅速達到滲透市場的目的，實現成為具有國際競爭力的跨國電信公司的目標；4、延伸產業鏈，以資本為紐帶，積極與產業鏈上下游的公司合作，同時營造競合的良好競爭環境，實現共贏/多贏。

　　如今，企業轉型成為各發達國家和地區運營商一重要戰略選擇，我國電信企業正順應這一趨勢，積極推進企業轉型。轉型要成功，就必須適應當前電信業發展趨勢，積極采取行之有效的策略，重在抓住信息化發展機遇，尋求新的業務增長點，大力發展綜合信息業務，轉變經濟增長方式，實現商業模式創新，向標桿企業學習，努力拓展國際市場。只有這樣，我國電信企業才能實現持續增長，才能真正建設成為具有國際競爭力的跨國電信公司。