或許你和我一樣，也曾經(jīng)埋怨過微軟軟件高高在上的售價(jià)。但是起碼微軟的正版用戶能夠完整地享有一個正版用戶應(yīng)有的權(quán)利——“服務(wù)”。然而，如果你在中國軟件行業(yè)中奢談“服務(wù)”的話，換來的可能是一句不屑的“呸！”。
軟件企業(yè)：
一群除了會抱怨盜版和要求國家支持之外，幾乎一無是處的家伙。關(guān)于“軟件就是服務(wù)”的概念已經(jīng)被中國的軟件企業(yè)們咀嚼了無數(shù)遍，然而他們做了什么呢？不少共享軟件的作者把反破解作為升級的重點(diǎn)已經(jīng)是一個公開的秘密；大部分的國產(chǎn)軟件廠商則打著“民族牌”，企圖依靠政府采購輸血。誠然，核心技術(shù)的軟肋雖然不是短時(shí)間能夠彌補(bǔ)的，但是好好做好服務(wù)，難道比國外廠商還難嗎？如果買正版得不到好的服務(wù)，那和買盜版有什么區(qū)別？！
當(dāng)然，可能有些國產(chǎn)軟件廠商會拿“免費(fèi)”做幌子。如果那些國產(chǎn)軟件廠商真的如此認(rèn)為的話，我也無話可說，只能為那些玩國產(chǎn)免費(fèi)網(wǎng)游的玩家默默祈禱——希望游戲運(yùn)行正常。否則造成的損失可是沒人會搭理你的……
電腦用戶：
對，您沒看錯，我也沒打錯，我說的就是正在閱讀這篇文章的你——一個普通的軟件用戶。造成中國軟件行業(yè)蕭條的一個重要原因就是那些正版意識單薄的普通用戶們。不信你數(shù)一下你電腦中裝的軟件，除了殺毒軟件，還有幾個是花錢買的正版？殺毒軟件的高度正版化一定程度上也是托了沖擊波病毒的“福”。
當(dāng)然讓中國電腦用戶如此“鐘愛”盜版，微軟正版軟件的高價(jià)也難辭其咎。但是對于廉價(jià)的“共享軟件”，難道您就不能手下留情一回嗎？可是，現(xiàn)在很多用戶在下載完共享軟件之后想到的件事情竟然就是找“注冊機(jī)”。當(dāng)用“Windows優(yōu)化大師破解版”在百度中搜索出來125,000項(xiàng)結(jié)果的時(shí)候，我徹底失望了。這么低素質(zhì)的用戶，難怪洪以容3年不升級網(wǎng)絡(luò)螞蟻中文版，專心開拓海外市場……
軟件經(jīng)銷商：
說實(shí)話，我還真不太好意思說我們“可敬”的軟件經(jīng)銷商們。因?yàn)橄喈?dāng)多的軟件經(jīng)銷商們，特別在二三級城市，只是一些粗通電腦的中年女子。如果要苛求他們?yōu)檐浖脩籼峁┖玫姆?wù)，實(shí)在是勉為其難。除了光盤損壞，或者包裝破損之外，我實(shí)在想不出有什么可以麻煩他們“服務(wù)”一下的而且盜版軟件堪比販毒的利潤，也讓很多軟件經(jīng)銷商們不禁心猿意馬……
于是乎，很多軟件經(jīng)銷商漸漸都變成了點(diǎn)卡銷售商或者是暗中賣盜版的黑店。在反盜版越來越嚴(yán)，且網(wǎng)游也走向免費(fèi)化的潮流下，軟件經(jīng)銷商的日子也比難過。但是他們在抱怨窘境的時(shí)候別忘了，他們今天的窘迫很大程度上是由于他們昔日的所作所為造成的。
品牌機(jī)廠商：
真的很想問各大品牌機(jī)廠商一句：你們到底知不知道所謂的“品牌機(jī)”和兼容機(jī)之間的差別嗎？品牌機(jī)比兼容機(jī)多的不僅僅是一塊牌子，不僅僅是工廠化的設(shè)計(jì)與組裝，還有一整套正版的軟件。但是放眼現(xiàn)在的市場，有不少高配置的品牌機(jī)也在肆意的“裸奔”。當(dāng)然您別擔(dān)心，品牌機(jī)的經(jīng)銷商自有解決之道，給品牌機(jī)裝上盜版軟件不就成了嗎？——近曝光出的“盜版門”就是的例子。
更可氣的是，品牌機(jī)廠商對于品牌機(jī)的預(yù)裝或隨機(jī)軟件大都只提供15天的免費(fèi)上門服務(wù)。難道軟件故障不影響電腦使用嗎？而品牌機(jī)廠商的800免費(fèi)電腦對于軟件故障的解決方法也通常簡化到了“格式化重裝”。但是，尊敬的品牌機(jī)廠商們，用戶的資料也是珍貴的，雖然你們已經(jīng)把它寫入了免責(zé)的范圍……
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，克利夫·斯托爾的那個《因特網(wǎng)?呸!》的標(biāo)題已經(jīng)成為了人們的笑柄。但愿有朝一日，我的這個《中國軟件業(yè)：服務(wù)？呸！》的標(biāo)題也能成為各位的笑柄。因?yàn)槲抑喇?dāng)這個標(biāo)題成為笑柄的那，也是中國軟件行業(yè)生態(tài)脫胎換骨的……