1月6日，中國通信產(chǎn)業(yè)十年特征及未來產(chǎn)業(yè)趨勢報告會在北京展覽館召開，以下為直播文字實錄。

　　主持人：各位來賓、各位朋友、下午好！中國通信產(chǎn)業(yè)十年特征及未來產(chǎn)業(yè)趨勢報告會現(xiàn)在開幕，首先請《通信產(chǎn)業(yè)報》總編輯辛鵬駿致歡迎詞。

　　辛鵬駿：

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、媒體界的朋友們大家下午好！非常高興有機會相聚在這兒探討通信產(chǎn)業(yè)界的共同話題。今天是《通信產(chǎn)業(yè)報》十年之際，我們聯(lián)合普華永道、Frost＆Sullivan、賽迪顧問、萬方咨詢、水清木華等十個的業(yè)界電信研究機構(gòu)以及愛立信、摩托羅拉、大唐等三個主導(dǎo)的通信廠商在這里舉辦中國通信產(chǎn)業(yè)十年發(fā)展特征、及未來產(chǎn)業(yè)趨勢報告會。在此我代表《通信產(chǎn)業(yè)報》社對各位來賓的到來表示熱烈歡迎！

　　創(chuàng)辦1996年的《通信產(chǎn)業(yè)報》一直以來以通信產(chǎn)業(yè)為目的辦報。從96年開始當(dāng)民族通信產(chǎn)業(yè)開始突破的時候，我們打出了“自主創(chuàng)新，支持民族通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大旗”當(dāng)通信產(chǎn)業(yè)改革深化的時候我們倡導(dǎo)改革的目的是促進一個產(chǎn)業(yè)的繁榮。當(dāng)電信競爭日趨激烈的時候我們倡導(dǎo)理性，呼吁低層次的價格戰(zhàn)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的時候我們呼吁冷靜，到冬天來臨的時候我們給業(yè)界與鼓舞。當(dāng)開放的時候我們倡導(dǎo)運營商核心運營理念和競爭力的建設(shè)。當(dāng)山雨欲來風(fēng)滿樓的時候我們呼吁務(wù)實。當(dāng)《通信產(chǎn)業(yè)報》十周年的時候我們在思考能夠為業(yè)界做點什么？所以今天聯(lián)合業(yè)界的十個電信研究機構(gòu)，經(jīng)歷了很長的時間推出了通信產(chǎn)業(yè)十年的發(fā)展特征和未來產(chǎn)業(yè)趨勢報告。報告解讀了中國通信產(chǎn)業(yè)十年的主要發(fā)展特征，同時對未來十個熱點進行分析和把握。今天還要以白皮書的形式證書發(fā)布。我們希望能夠成為在《通信產(chǎn)業(yè)報》報十歲生日的時候，我們聯(lián)合十家公司以及主導(dǎo)的廠商給業(yè)界一份禮物。在這兒特別感謝十家專業(yè)的通信研究機構(gòu)以及三個主要廠商的辛勤努力才有了今天的結(jié)果。

　　通信產(chǎn)業(yè)十年波瀾壯闊，可圈點的地方很多，未來十年更豐富多彩，充滿機遇。每我前FCC主席說，“過去的十年中國的通信市場令全球振奮，但是的還沒有來”。讓我們媒體和行業(yè)的分析研究機構(gòu)和主導(dǎo)廠商一些攜手共同研究中國通信產(chǎn)業(yè)更激動人心的時刻，我們預(yù)祝今天下午的報告能夠取得圓滿成功。謝謝大家！

　　主持人：

　　下面報告會演講正式開始，首先請信息產(chǎn)業(yè)部通信科技委副主任陳如明先生做主題演講。

　　陳如明：

　　各位來賓、專家、女士們、先生們，今天有幸參加中國通信產(chǎn)業(yè)十年特征及未來產(chǎn)業(yè)趨勢報告會非常高興。十年在歷史的長河中可以說向夜空的流行轉(zhuǎn)瞬即逝，但是世紀(jì)之交的前五年后五年對于中國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展來講是非常的多姿多彩，跌蕩起伏的。《通信產(chǎn)業(yè)報》就是在這十年中誕生了，隨時把握通信產(chǎn)業(yè)的脈搏，協(xié)力合作奮進成為信息產(chǎn)業(yè)界喜愛贊譽的的媒體之一。

　　今天來這兒演講，主要談一下我個人的看法，主要圍繞通信產(chǎn)業(yè)十年變遷，它的一些重大進展以及經(jīng)驗教訓(xùn)，以及未來發(fā)展策略的某些相關(guān)的思考做一個展望供諸位參考。錯誤不當(dāng)之處請批評指正。我的演講題目就是“中國通信產(chǎn)業(yè)十年的變遷及策略思考”。主要回顧世紀(jì)之交前后五年至十年中國通信產(chǎn)業(yè)非常重要的一些問題，進而再講一下發(fā)展的策略。

　　主要包括十年的研究和經(jīng)驗教訓(xùn)分Internet/MGI/MGN，移動通信、3G/3G演進及NGBW，制造、運營企業(yè)及國資委監(jiān)管、衛(wèi)星通信產(chǎn)業(yè)的跌蕩起落。

　　關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)演進成熟與經(jīng)驗教訓(xùn)問題，有些問題現(xiàn)在還有一些不同的看法和爭議，首先是95年中國的計算機互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)在北京頒布，同時全還互聯(lián)網(wǎng)開始商用化，導(dǎo)致其爆炸式增長。

　　商用后的基于TGP/IP協(xié)議的Internet技術(shù)由郵件和VoIP應(yīng)用切入，隨后互聯(lián)網(wǎng)WWW瀏覽等飛速發(fā)展，在全球快速普及，廣受大眾真正歡迎。

　　在NGN和NGI的關(guān)系問題上，我個人認(rèn)為NGN是步NGI的后塵。2004年2月ITU-T第13研究組會議經(jīng)過激烈辯論，給除了NGN的基本定義。這個定義是廣義的，而且包容了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)和運營商。因此，在這個意義上從廣義的角度觀察NGN是一個目標(biāo)網(wǎng)，應(yīng)該強調(diào)它的階段性。所有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該匯集這樣一個總的目標(biāo)。

　　再一個，目前NGN是圍繞一個統(tǒng)一的目標(biāo)，將來是指向一個非常長線的技術(shù)全球信息高速公路。比如說下一代的電信網(wǎng)。

　　2、移動通信、3G演進及NGBW

　　中國的移動通信可稱為是國際通信產(chǎn)業(yè)舞臺上燦爛的一顆明星，中國移動十年摩劍，實現(xiàn)了全面超越，成為六大運營商中國際知名度與品牌實力影響強的。移動用戶95年前突破1000萬，95年以后突破1億，用了7年，到2005年底達到了3.93億。手機短信以MonTernet為例，2001年不到200億條，2002年增加到了880條，2003年春節(jié)一周即發(fā)60億條。2005年頭十個月突破了2004年短信的底數(shù)，達到了2466.6億條。所以中國的移動通信在全球是一顆燦爛的明星。

　　3G的問題，它的發(fā)展從全球到中國一直是有爭議的，包括到現(xiàn)在。中國政府充分吸收了3G發(fā)展全球范圍已經(jīng)取得的教訓(xùn)，確定了中國發(fā)展3G的方針是冷靜、求實個科學(xué)、穩(wěn)定、積極跟進、先行實驗、培育市場、支持發(fā)展，我個人認(rèn)為這是非常理性的。這幾年來按照這樣的發(fā)展做了很多實時。，信息產(chǎn)業(yè)部按照信息信息管理局產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的指示，發(fā)布了479號文中涉及中國第三代公眾移動通信系統(tǒng)的框架頻率規(guī)劃，充分體現(xiàn)了重視與支持有自主知識產(chǎn)權(quán)的TDD方式的發(fā)展。這是2002年10月份印發(fā)的。

　　2003年10月開始，進行了世界上規(guī)模的分階段室內(nèi)，外場項技術(shù)實驗，包括與GSM、PHS等系統(tǒng)在內(nèi)的電磁兼容性能測試為判斷及促進3G在中國發(fā)展提供了重要的依據(jù)。

　　TD-SCDMA204年已有長足的進展，至2005年10-11月份，TD-SCDMA終端問世，目前與WCDMA的差距進一步縮小。中國3G的發(fā)布已經(jīng)箭在弦上，2005年已經(jīng)表明，國家對3G的原則是培育市場支持發(fā)展。十六字的問題走到不同階段的時候要強調(diào)不同的使命。去年王部長已經(jīng)強調(diào)了，同時信息產(chǎn)業(yè)部會同有關(guān)部門適時提出我國發(fā)展3G的原則。3G發(fā)牌時間已到，2006年要研究3G制度、業(yè)務(wù)監(jiān)管等政策，形成新型產(chǎn)業(yè)鏈，促進第三代移動通信快速發(fā)展。中國的TD-SCDMA要占有一定的地位要有有實力的運營商支持。所以我們認(rèn)為，要有綜合決策，一定要抓住實踐，中國絕不會錯失3G及3G演進市場的發(fā)展。

　　在NGN概念指引下的NGBW發(fā)展，正在全球及中國以IEEE，3GPPx的HsXPA、WI-FI等標(biāo)準(zhǔn)，在你追我趕地?zé)崃艺归_。

　　制造、運營企業(yè)國資委監(jiān)管

　　1995年3月，巨龍通信設(shè)備有限公司在北京正式注冊成立。1995年金鵬電子誕生，加之此前成立的中興、華為和后來成立的大唐、為國產(chǎn)通信設(shè)備贏得廣大市場和巨大聲譽的巨大金中華已有刺而生。依靠努力創(chuàng)新與艱苦奮斗，以中興、華為等為代表的中國通信制造企業(yè)，實現(xiàn)了群體性突破，并正朝著國際化的目標(biāo)高速發(fā)展。成為中華民族的驕傲。

　　在這改革創(chuàng)新大潮中，國資委功勛卓越，2005年以六大電信運營商為重要主體成員的中央企業(yè)交出了一份滿意的答卷。

　　衛(wèi)星通信產(chǎn)業(yè)的跌蕩起落

　　進入21世紀(jì)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，必須回顧微型產(chǎn)業(yè)的跌蕩起伏。WRC-97年大會上LEO/MEO/GEO衛(wèi)星移動與衛(wèi)星固定業(yè)務(wù)被炒作火熱而事隔三年，隨著FIDIUM系統(tǒng)的破產(chǎn)，而後LGO、GLobalstar等大小MEO/LEO系統(tǒng)均繼續(xù)陷入相當(dāng)困難的處境。其根本問題是如何處理好技術(shù)驅(qū)動與市場驅(qū)動的基本關(guān)系。總而言之，中國通信產(chǎn)業(yè)這十年創(chuàng)新發(fā)展的輝煌歷程造就了中國移動網(wǎng)、固定網(wǎng)規(guī)模與穩(wěn)居全球榜首，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已超越一億，位居世界第二，歷經(jīng)體制改革，市場開放，政企分離，運營重組及整體上市等一系列的成功變革，實現(xiàn)了電信大國家正邁向由大做強、電信強國之路。并導(dǎo)入大信息通信業(yè)里您向創(chuàng)建和諧信息社會產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向而努力奮斗。

　　整個十年變遷我對它的初步的評論大概就是這樣的情況。

　　策略思考：

　　NGN的發(fā)展戰(zhàn)略，它必須是分階段進行的，所有的子網(wǎng)絡(luò)必須在統(tǒng)一的NGN目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)上的指引下進行發(fā)展，走向一步步的融合到高的目標(biāo)。

　　2、要積極思考IPv6的發(fā)展戰(zhàn)略，IPv6不等于解決了所有的問題。海量的號碼上也要處理，所以這里我不想細(xì)講，要理性的思維一下。要理性的處理好固定移動的融合。我們不要因為害怕而不敢創(chuàng)新，在創(chuàng)新的時候要盡量避免泡沫的發(fā)生。NGN有很多大量的創(chuàng)新的東西，難免會發(fā)生這樣那樣的差錯，這不足為過，就像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，前面的泡沫為后面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。特別要注意FDD、TDD有機互補與健康合理發(fā)展，科學(xué)決策、細(xì)分市場預(yù)計及創(chuàng)新，及多模運行、網(wǎng)絡(luò)安全與互操作。TD-SCDMA再者在理努力的務(wù)實發(fā)展五點策略提議。其中包括它的后項進用的性價比的發(fā)揮，以及終端市場的應(yīng)用包括前項演進，包括探索、性能能超越什么？假如是WIMAX之類的東西，以及HSDPA能夠得到某種意義上的協(xié)同，融合這是非常重要的事情。

　　一定要強調(diào)WIMAX、WI-FI、3G互補、和諧務(wù)實發(fā)展。

　　無論從NGN開放、創(chuàng)新、融合實質(zhì)內(nèi)涵的基本要求，從基于技術(shù)創(chuàng)新的頻譜有效利用的頻率共用與有效協(xié)調(diào)，從市場后向兼容及各自基本市場定位的彼此不同，從基本應(yīng)用終端的差異化，即一方主要是手機，另一方則主要是PC/PDA，以及多制式，多系統(tǒng)互聯(lián)互通需要等多方面，均要求WIMAX、WI-FI與3G應(yīng)互補、和諧發(fā)展。

　　IPTV務(wù)實發(fā)展戰(zhàn)略，要打造好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，要穩(wěn)步、有中級、逐步、有序的解決問題，其中重要的是就是多兼容性。衛(wèi)星通訊也要提幾點：

　　衛(wèi)星通信主要的問題就是三代一上來之后它的體現(xiàn)一個是無縫覆蓋，再一個是村村通工程里，的一公里怎么完成。我就介紹這么多，謝謝！

　　主持人：

　　感謝陳主任對中國通信產(chǎn)業(yè)十年來做的精采的勾畫。從1996年到2005年《通信產(chǎn)業(yè)報》與中國的通信產(chǎn)業(yè)走過了輝煌的十年，在這十年間有多少可圈可點的歷史豐碑，在我們眼前2006年中國通信產(chǎn)業(yè)又將如何走勢發(fā)展？我們把這些內(nèi)容的精華匯編成了一本書叫做《中國通信產(chǎn)業(yè)十年及2006年產(chǎn)業(yè)趨勢展望白皮書》，下面有請十大咨詢公司代表為我們這本白皮書共同揭幕。(揭幕儀式)

　　從1996年到2005年，在這十年間中國的通信產(chǎn)業(yè)有哪些可圈可點的精采歷史特征呢，請看大屏幕。

　　“不斷深化破處壟斷促進競爭滿足全球規(guī)模用戶的需求；鼓勵走出去、積極參與國際競爭；法制建設(shè)不斷完善、依法監(jiān)管促進發(fā)展；注重資本運作運營商市場化企業(yè)花布邁上臺階；電信服務(wù)本職顯現(xiàn)以人為本成為理念；產(chǎn)業(yè)由大向強，轉(zhuǎn)變增長方式；適應(yīng)信息社會發(fā)展積極轉(zhuǎn)型大信息服務(wù)業(yè)；”。

　　下面有請中國摩托羅拉研究院院長莊靖博士演講。

　　莊靖：

　　各位來賓下午好！很高興有機會參加今天的盛典及報告會。在我開始之前首先代表摩托羅拉公司衷心祝賀《通信產(chǎn)業(yè)報》成立十周年，并且隨著中國通信產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展不斷的茁壯成長。我今天報告的題目是摩托羅拉的愿景，我們稱之為無縫移動。談到未來的發(fā)展，離不開創(chuàng)新。在摩托羅拉的歷史上，創(chuàng)新可以一直追溯到我們公司的成立之始，我們成立之處就發(fā)展移動通信，在接下來70多年的歷史中，我們所涉及的每一個產(chǎn)業(yè)都有創(chuàng)新的記錄。圖上可以看到這些綠色的標(biāo)志都是我們在每一個行業(yè)里所參與的創(chuàng)新的記錄。包括人類次登月把聲音從月球傳回地球，所用的系統(tǒng)都是摩托羅拉做的，乃至現(xiàn)在薄的折疊的手機都是摩托羅拉的成果。由于我們這些創(chuàng)新的貢獻，很容幸今年11月14號由布什總統(tǒng)頒發(fā)給摩托羅拉技術(shù)獎?wù)拢@在美國是對創(chuàng)新給予的的榮譽。

　　談到未來的發(fā)展，我們看到了通信產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一連串的變革，這包括了數(shù)字化，所有的信息將走向數(shù)字化，從文字、圖象、視頻、音頻等等內(nèi)容都將走向數(shù)字化。剛才陳博士的報告十年的發(fā)展，和這些數(shù)字化的內(nèi)容，接下來就是帶寬，寬帶網(wǎng)絡(luò)也會有爆炸式的成長。

　　第三，終端裝置它的智能將會不斷提高，我們今天的手機僅僅是用來當(dāng)作通信的工具，在未來它將扮演著更多的角色，能不斷增加它的智能。比如說它可以作為身份的識別，一個智能的錢包等等。

　　另外，通信的主體跟方式也正在發(fā)生變化，它從目前簡單的人對人之間的通信發(fā)展到人對物，以及物對物之間的互相通信。NTT預(yù)測，2010年他的所有用戶只有三分之一是人類，其他的就是車輛、家電等等，不同的智能裝置。通信的方式也將演變車從一對一到多端對多端的通信。就是圖上所看到的各種辦公室、家庭、各種不同的電器裝置等等都將會連接在網(wǎng)絡(luò)上。

　　另外一個變革我們稱之為第三個屏幕的出現(xiàn)。我們成長的過程，大多數(shù)人接觸的個屏幕就是電視機，以后很我信息的取得就是互聯(lián)網(wǎng)，接下來就是手機終端裝置，就是通過手機以前在電視、電腦上所獲取的服務(wù)都可以在手機上實現(xiàn)。另外一個趨勢就是網(wǎng)絡(luò)的融合。前面提到了以后要實現(xiàn)通信方式的變革，不同的通信方式必須要融合在一起。從個人終端用戶來講，他們的需求又是什么呢？包括即時的信息，就是可以隨時隨地的拿到所需要的信息以及娛樂，像互動式的游戲。

　　重要的就是個性化的服務(wù)。我們今天個人的業(yè)務(wù)不是由我們來決定的，而是由網(wǎng)絡(luò)來決定。個性化的服務(wù)就是我們所需要的服務(wù)可以隨著個人的移動而進行。目前我們所看到的網(wǎng)絡(luò)是在不同的地方，不同的地點，比如說家里、辦公室、不同的環(huán)境是通過不同的終端裝置以及不同的網(wǎng)絡(luò)獲得不同的信息或者是服務(wù)。我們的無縫移動愿景和我們努力的方向就是希望未來是以用戶為核心，在不同的地方通過多模式的終端在不同的地方、不同的時間、不同的環(huán)境可以獲得相同的服務(wù)。

　　我們把環(huán)境區(qū)分為四大類，就是家里、車上，這包括在公眾交通系統(tǒng)上，辦公室的環(huán)境、以及這幾個環(huán)境以外的，比如熱點地區(qū)、餐廳等等。通過無縫移動來實現(xiàn)世界隨我而動的概念。這個概念主要就是讓用戶可以掌握技術(shù)，我們可以從任何地點接入并且控制很多事物。以上是從業(yè)務(wù)的角度描述問題，背后所需要的技術(shù)它有很多，沒有時間在這兒一一體現(xiàn)。但是有一個重要的關(guān)鍵就是通過軟交換等等技術(shù)在核心網(wǎng)上把各種技術(shù)融合起來，通過多模終端實現(xiàn)移動的方式。除了讓業(yè)務(wù)能夠隨著用戶移轉(zhuǎn)之外還需要有一個智能的系統(tǒng)，就是讓業(yè)務(wù)在不同的環(huán)境里可以被移轉(zhuǎn)到不同的終端裝置上。

　　我的介紹就到此為止，為了更具體的體會無縫移動的概念，接下來給大家放幾分鐘的錄像。

　　主持人：

　　下面有請愛立信大中華區(qū)市場與戰(zhàn)略規(guī)劃部副總經(jīng)理盧勇先生做報告。

　　盧勇：

　　很容幸能夠有這樣的機會跟諸位分享我們的觀點。前面這部分陳主任已經(jīng)非常好的回顧了中國在過去十年整個通信產(chǎn)業(yè)的輝煌歷程，我想用另外一個角度談?wù)勎业挠^點，就是從全球來看有一些什么樣的正在進行時的趨勢。

　　1、21億、32%、4千萬、85%

　　2、運營商整合加速

　　3、融合、但包含多重含義

　　4、移動寬帶承載無限涉及、新業(yè)務(wù)新模式、挑戰(zhàn)與機遇并存

　　5、電信模式已經(jīng)成為全球性的了。

　　首先85%是全世界不同的移動標(biāo)準(zhǔn)里我們現(xiàn)在看到WCDMA當(dāng)中會包含的，整個會占的用戶群。背后的含義是兩層，有了32%，我們到了這樣的轉(zhuǎn)折點，這個點上會看到比較快速的用戶增長還會繼續(xù)，但是用戶增長在各個地區(qū)會不平衡。全球來說像西歐地區(qū)差不多已經(jīng)是百分之百的滲透率，單純的用戶增長不會有很多了。北美等滲透率也會相當(dāng)高，新的用戶增長更多的會來自于亞太、中東、拉美地區(qū)。所以這里預(yù)示著增長模式的轉(zhuǎn)變。

　　對于國內(nèi)來說是類似的情況，我們現(xiàn)在是3.93億移動用戶，跟全球平均滲透率差不多，這里不同的省份之間也一樣體現(xiàn)了發(fā)展的不平衡性。北京、上海有效滲透率是80%到，當(dāng)然還有十個省會在20%左右，所以用戶發(fā)達的地區(qū)用戶增長會減慢，單純依靠粗放式的用戶增長，帶動業(yè)務(wù)增長這個增長會減慢，所以要創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

　　GSM、WCDMA目前占有全球21億用戶里已經(jīng)超過了80%。這里發(fā)生了一點，一系列的運營商跟我們以前預(yù)測有些差別。一方面是南美，現(xiàn)在由于南美三個主導(dǎo)運營商，他們有個共同的策略，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向GSM。第二個，亞太有一些運營商做類似的事。這一系列的運營商的決策，帶動了一個市場的發(fā)展，從技術(shù)方面來說，基本上GSMWCDMA系列在2010年會超過80%，

　　如果繼續(xù)看用戶增長，未來五年全球移動用戶數(shù)我們估計會超過30億，所以快速的用戶增長說不定還會超過這個數(shù)字。但是增長模式是在面臨著挑戰(zhàn)。WCDMA用戶到11月底是超過了4000萬，這里面有各種各樣的聲音，有說快的有說慢的。WCDMA全球化的商用，差不多三年。這個增長速率超過了當(dāng)時的GSM。

　　目前為止全球WCDMA網(wǎng)82個投入商用這里超過一半的網(wǎng)絡(luò)是主要的運營商目前全球部署的差不多120個WCDMA網(wǎng)絡(luò)中，有超過50個網(wǎng)絡(luò)選擇愛立信。同時我們也是全世界早的這樣的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。這是統(tǒng)計數(shù)字背后的故事。

　　第二個運營商的整合正在加速。現(xiàn)在全世界所有固網(wǎng)運營商加起來1000多個，但是前面20個的運營商占了所有運營商的業(yè)務(wù)收入多少？我們看到在96年之前20個運營商占了四分之三以上的全球業(yè)務(wù)手術(shù)因為那時候基本上是一個國家一個主導(dǎo)運營商。2003年，這個數(shù)字不是點，點是99年-2000年左右，當(dāng)時20家占所有收入的50%左右。今年的數(shù)值還沒有出來，但是產(chǎn)業(yè)集中度現(xiàn)在看起來超過三分之二所以回升速度是非常快的。這里體現(xiàn)了電信經(jīng)濟的本質(zhì)，就是規(guī)模經(jīng)濟效益是非常非常重要的。

　　我們前面講到的相對飽和的情況，在相對飽和條件下正在發(fā)生的事情是并購在加速，并購加速的原因很簡單，一類是運營商在自然的用戶增長或者是收入增長趨緩的條件下想通過購并達到一個規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的優(yōu)勢，從而降低綜合成本而達到利潤能夠有一個持續(xù)的增長。這里有兩類的例子，一個是北美市場，我們知道北美市場過去一年中發(fā)生了很大的并購，包括SBC本身收購了原來AT＆T母公司。這背后的故事你如果看北美的情況固網(wǎng)運營商面臨寬帶領(lǐng)域的壓力，這種條件下自然增長不足的條件下，利用手上現(xiàn)金流做了大規(guī)模的收購。通過收購想達到規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢和范圍經(jīng)濟優(yōu)勢，從而能夠使得它的盈利增長能夠持續(xù)。

　　另外一類，在歐洲我們看到一些類似的例子，雖然程度上有些不同，比如TM，德國電信把它下面的企業(yè)、無線有線部門的內(nèi)部整合。第二類是在發(fā)達國家比較強勢的移動運營商通過投資向新興的發(fā)展中高增長市場擴展。這是把老的粗放增長模式能夠轉(zhuǎn)移到一個新興的高增長市場上，從而使它的市場能夠持續(xù)增長下去。這包括沃達峰，它現(xiàn)在加大了地區(qū)發(fā)展的市場，包括南非、包括埃及、印度的投入。這里也包括中國的一些強勢的運營商，像中國移動、中國電信也在走向購并化的道路。某種程度上也在尋求著把自己的優(yōu)勢能夠擴展到新一輪的高增長持續(xù)中去。

　　如果看移動通訊領(lǐng)域，前十位運營商如果按用戶數(shù)排名，前面的排名是移動跟固網(wǎng)在一起，前十大運營商擁有了全世界一半以上，整個運營商有7、8百家。我們也很高興的看到一點，在這十大移動運營商中，愛立信是所有這些運營商的主要供應(yīng)商之一。除了這個之外，3G在日本的運營商是和記，和記WCDMA用戶已經(jīng)超過了1000萬，我們不光是它的系統(tǒng)提供商而且也是直接替他們承擔(dān)了3G的運營。

　　第三融合。融合是一個熱話題，大家一聽直接想到固網(wǎng)和移動網(wǎng)。這包括四層不同的含義，是產(chǎn)業(yè)融合，第二是業(yè)務(wù)融合，第三是網(wǎng)絡(luò)融合，第四是用戶需求融合。從用戶的角度來看，用戶需要無論在什么時間什么地方都能夠得到我所需要的。這里可以看到一點，傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電視的融合才04年到05年非常熱門的話題是三重播放，現(xiàn)在所有這些業(yè)務(wù)都要進入到移動手機上，在移動手機上可以用到電話、互聯(lián)網(wǎng)、電視業(yè)務(wù)，不光是在路上可以使用，在家里、辦公室都可以用到。還有一點，要想的深入一點，這不光是技術(shù)問題，不光是業(yè)務(wù)融合和終端融合的技術(shù)問題，更是三種完全不同產(chǎn)業(yè)鏈、業(yè)務(wù)模式的融合。因為技術(shù)問題我想我們已經(jīng)有了很好的方案，或者是已經(jīng)有了很好的先前演進的方案。

　　后面一層講了業(yè)務(wù)融合，講了終端融合，(圖)這是一個漸進的過程就是放在固網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，話音、IP業(yè)務(wù)向時實的IP融合。所以首先是各個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部正在發(fā)生一件這樣的事情，這里關(guān)鍵的是IMS，通過IMS的引入我們可以把各種不同的業(yè)務(wù)融合到一個IP的平臺上，這些平臺能夠真正支持話音、可視電話等實時的業(yè)務(wù)。

　　所以非常關(guān)鍵的是核心網(wǎng)的IP化，一個是在IP上加上電信級的IBM系統(tǒng)。我們現(xiàn)在有37個IMS網(wǎng)絡(luò)正在給所有的運營商提供。

　　第四個趨勢，大家做一道題目，電話切斷了這根線，花了10年時間發(fā)展到了21億的用戶，做一個題目是“移動加上寬帶、加上已經(jīng)有的21億用戶”再給10年時間等于什么？我也不知道，我想應(yīng)該是一個更大的商機。也就是說，寬帶的能力，寬帶的接入結(jié)合到終端能力、個人手持終端的處理能力，切斷中間這根線裝進我的口袋里會帶來一個巨大的產(chǎn)業(yè)。兩個改變，一個改變是你看到的業(yè)務(wù)完全不同，對消費者用戶來說，舉個例子，視頻、音樂、電視都可以裝到這個口袋里。第二個市場到現(xiàn)在為止還沒有很好的開拓。也就是說各種各樣的企業(yè)、商業(yè)流程的應(yīng)用也可以裝進我的口袋，這是一個真正的移動辦公室，這塊還沒開通，所以把帶寬通道裝進口袋里帶來的是巨大的空間。

　　另外可以看到計費模式、業(yè)務(wù)模式都會有非常大的改變。目前為止還是按流量來算，寬帶跟移動結(jié)合起來以后會看到什么？已經(jīng)在我們身邊的事情，各種各樣的全球各地的3G運營商已經(jīng)推出了PC上網(wǎng)。我們也看到在全世界各個地方，移動電視、商用也好試商用也好，從點播的角度來說，所有的運營商都已經(jīng)提供了這樣的技術(shù)。非常重要的是，在上行、下行我們提供幾兆，十幾兆用戶體驗是什么樣的？重要的下載一個音樂，2G網(wǎng)絡(luò)可能不能用，3G網(wǎng)絡(luò)20秒我個人用感覺還不錯。當(dāng)然質(zhì)量更高一點，成本更低這才是重要的。

　　12月6號在美國，Cingular已經(jīng)正式推出HSDPA商用服務(wù)。我們現(xiàn)在的HSDPA已經(jīng)在15個國家20多個網(wǎng)絡(luò)開通這是投入商用的。我們所有現(xiàn)有的WCDMA基站和產(chǎn)品都支持HSDPA。已經(jīng)不是一個很遙遠(yuǎn)的話題，寬帶跟移動結(jié)合在一起，終端能力在增強。

　　第五個趨勢。新的業(yè)務(wù)模式：傳統(tǒng)上我們非常清晰運營商做電信，廠商支持運營商。IT、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、廣告行業(yè)各自在做各自的事情。今天看到各個產(chǎn)業(yè)鏈條在進行競爭。這中間帶來了一個問題，這是競爭，是威脅，也是機會。這些互聯(lián)網(wǎng)公司他們賺錢模式很大一部分是廣告費，仔細(xì)想想我們運營商擁有幾千萬用戶，而且有這些用戶的身份信息，我們自己就可以做一個巨大的“沃爾瑪”。

　　(圖)全世界廣告市場收入04年3400億，05年4000億，大量的廣告收入是在傳統(tǒng)媒體、電視、廣播電臺上，在線的廣告業(yè)務(wù)產(chǎn)到差不多10%但是這是在高速上升的。其實電信網(wǎng)絡(luò)，尤其是移動網(wǎng)絡(luò)，這些對所有的廣告來說都是求之不得的，所謂這些都是我們電信會增加收入的很大一塊。

　　第六個趨勢，電信管理服務(wù)已經(jīng)成為全球趨勢。

　　這里我們講了電信創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，還包括運營模式的創(chuàng)新。尤其是運營商越來越多的意識到我的核心業(yè)務(wù)未必是運營一張網(wǎng)絡(luò)，更多的是用戶才是我的核心資產(chǎn)。這種情況下通過水平分工，一定要更好的在現(xiàn)在有關(guān)的方式下降低運營成本，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，快速推出新業(yè)務(wù)，把這些網(wǎng)絡(luò)運營通過專門分工，這對整個社會來說都是非常好的。

　　比如和記我們?nèi)ツ曜龅模陀浭侨虻?G移動運營商，去年我們跟歐洲和記、意大利和記簽署了管理系統(tǒng)的合同，這是業(yè)界的。未來我們不光是幫助他們維護、運營這個網(wǎng)絡(luò)，包括這個網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、發(fā)展等等。從而使得運營商能把他的經(jīng)歷聚焦到業(yè)務(wù)發(fā)展上。我們直接運營著全球差不多四分之一的3G用戶，如果把2G和3G放在一起看，我們直接為運營商運營著5000萬以上的用戶。

　　講了六個趨勢，謝謝大家！

主持人：

　　感謝盧總為我們描述了未來產(chǎn)業(yè)的六大趨勢。下面有請大唐科技產(chǎn)業(yè)集團副總工程師陳山枝做報告。

　　陳山枝：

　　各位先生、各位女士下午好！很高興今天有機會跟大家交流、分享我們的一些經(jīng)驗。今天也是我們《通信產(chǎn)業(yè)報》十周年的紀(jì)念會，很容幸做演講。我演講的題目是“中國通信企業(yè)的自主創(chuàng)新和發(fā)展”。首先是我國通信企業(yè)必須要有能力進行自主創(chuàng)新：

　　大家都講一個觀點就是融合，我今天想提醒大家就是融入，整個IT技術(shù)終是要融入到人們的生活中，讓大家無意識的使用這種技術(shù)。比如真正讓我們感覺不到的技術(shù)這才是的境界，通信產(chǎn)業(yè)尤其對物流將來的商業(yè)、出版等等這都是很大的融入的趨勢。

　　作為運營商來說將來提供的是服務(wù)的門檻，舉一個例子，用戶體驗的融合才是真正的融合。通過二代網(wǎng)絡(luò)包括WLAN包括互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，當(dāng)然終端鋼鐵不一定是一種終端，終端的種類還是要分化的，我拿到這樣的終端可能得知公司的很多信息，另外無縫移動的服務(wù)包括對家庭溫度的服務(wù)，搖桿、遙控等等。運營商將來變成不是電信服務(wù)提供商而是一個服務(wù)提供商，這種情況下他提供的是一站式的服務(wù)。包括電視服務(wù)、流媒體服務(wù)、包括通信服務(wù)、非通信服務(wù)，包括手機支付服務(wù)等等，這些都是通信運營商一站式提供服務(wù)的。這能真正體現(xiàn)到用戶需求的融合。

　　整個計算機產(chǎn)業(yè)，賽迪集團是很大的一個計算機媒體產(chǎn)業(yè)，我們可以看一下85年的時候，實際上現(xiàn)在大家知道IBM整個銀行領(lǐng)域里所有的產(chǎn)品，從它的芯片、銀行的主機，銀行的服務(wù)包括軟件等等都是IBM的。到了85年以后，整個做芯片來說現(xiàn)在有摩托羅拉、有英特爾、還有微軟。從整機來說像HP的一些外設(shè)包括聯(lián)想的主機，包括PC機包括軟件。所以這個產(chǎn)業(yè)鏈大家可以看到，從垂直集成到垂直分工。整個通信行業(yè)的演變也是這樣，2005年這種趨勢開始轉(zhuǎn)變，從一個封閉垂直的集成領(lǐng)域，早可能是電話機、運營商的價值鏈，今天這個價值里會展擴的很厲害。現(xiàn)在講的都是業(yè)務(wù)控制和交換要分離，這種分離的結(jié)果就是給運營商以及第三方服務(wù)提供商提供一種新的商務(wù)模式的機會。運營商講不講網(wǎng)絡(luò)開放是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的不是說哪個老總說不想開放就不開放。像當(dāng)年我們在計算機行業(yè)里看到產(chǎn)業(yè)趨勢是一樣的，運營商之間的競爭是群居鏈的競爭。你捆綁的服務(wù)提供商越多，你就越有價值。大家可以看到，整個產(chǎn)業(yè)鏈分割是很明顯的，今天看的話，運營商拿的連接費是巨額的收入了，但是實際上很我大的經(jīng)營包括廣告的收入、交費的收入等等。運營商真正的收入將來能夠從社會服務(wù)的角度掙到更多的錢。

　　我們中國的ICT企業(yè)需要自主創(chuàng)新，今天的電信是一個完全的開放的環(huán)境，從整個創(chuàng)新來說國家政策的鼓勵，以及產(chǎn)品換代的需求也有提出。摩托羅拉包括前面愛立信同志講到的，現(xiàn)在是處于專業(yè)細(xì)分的環(huán)境。

　　(圖)舉一個鼠標(biāo)的例子，近我在一本雜志上看到羅技公司是美國一家公司，大概每年有200萬的鼠標(biāo)生產(chǎn)，一個鼠標(biāo)銷售40美元，中國的制造商只能拿到3美元，從整個價值鏈來說，中國的價值鏈品牌這塊沒有，技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新這塊沒有，整個來看我們的依賴性很強。近我因為也參加了一些“十一五”的規(guī)劃，包括東南亞國家、像越南，很多低勞動利這種帶來的競爭的壓力是很大的。早國外很多制造業(yè)轉(zhuǎn)到中國就是給你魚吃，不是給你自己捕魚的能力。所以信息通訊產(chǎn)業(yè)應(yīng)該走向自己學(xué)會捕魚的階段。

　　國產(chǎn)手機的經(jīng)驗與教訓(xùn)

　　代工和OEM，依賴低廉的工力去生產(chǎn)。從計算機來看，現(xiàn)在很多廠商做臺式機的外型沒有關(guān)系，現(xiàn)在臺式機走向了筆記本的方向，這種情況下我們國內(nèi)沒有核心技術(shù)，面臨的壓力就是做不了，這點可以看到跟手機行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是一樣的。我們?nèi)鄙俸诵募夹g(shù)，可能賣的多虧的越多。國外品牌手機低價進入以后，對我們的沖擊很大。所以如果這樣的話我們無法實現(xiàn)3G領(lǐng)域運營商提出的手機定制這塊。

　　另外國家提出要推動自主創(chuàng)新，提升產(chǎn)業(yè)調(diào)整。當(dāng)時鄧小平同志提出我們要開放，代加工是不錯的，因為當(dāng)時我們的條件有限。到了今天我們的條件已經(jīng)具備了，舉一個例子通信行業(yè)為什么有機會，是因為我們今天有基礎(chǔ)。另外一個角度看ICT行業(yè)包括專利的問題，包括品牌問題，包括戰(zhàn)略合作，包括產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。我國的企業(yè)能夠自主創(chuàng)新很大的一點就是中國有巨大的市場。但是中國巨大的市場也有它的國情和文化的差異。前兩天我上網(wǎng)看到美國很多專家來到中國，覺得很驚訝說中國的農(nóng)民家里可能什么都沒有，但是還是有電視和手機。所以國情的差異是很大的。大家可能出國也很多，比如國外的留言電話，現(xiàn)在很多家庭都買得起留言電話，但是很多家庭可能有這樣的電話功能也可能不會用。所以這是文化的差異。包括短信，包括U盤，我印象很深，U盤剛出來的時候我去美國帶著，很多老外都不知道這是什么。

　　自主創(chuàng)新我們是有很好的能力的，我們有良好的教育，包括我們的外企給我們培養(yǎng)的這樣的人才，包括大量的海歸，以及回國創(chuàng)業(yè)的人才。

　　總的來說我們是有能力的，并且是必須的，面臨著整個國家產(chǎn)業(yè)的調(diào)整。我個人認(rèn)為的機會是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。這個轉(zhuǎn)型的過程中中國有很多機會，信息產(chǎn)業(yè)融合到新的階段需要創(chuàng)新。另外還有龐大的市場機會和技術(shù)的積累。所以我覺得我們黨講的高度還是很高的，我們的信息通訊產(chǎn)業(yè)要帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)這塊，并且融入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，總的來說創(chuàng)新是一個永恒的主題。

　　下面跟大家分享一下面大唐堅持自主創(chuàng)新發(fā)展的道路。大家知道大唐是從當(dāng)年的研究院專制過來的變成一個企業(yè)。我們一直是研究院的體系所以更強調(diào)自主創(chuàng)新。大家知道TD-SCDMA是我們自主創(chuàng)新的，我相信用戶是核心的，中國有有的用戶數(shù)基礎(chǔ)在這兒。TD-SCDMA是3G未來之星，2000年的時候當(dāng)時跟WCDMA、和CDMA2000，以及中國提出的TD-SCDMA，我們大唐成為第三代移動通信的三大標(biāo)準(zhǔn)之一。有一次我去發(fā)改委匯報，開玩笑說這相當(dāng)于在國外圈了一塊地，主要是看你蓋不蓋樓而已。

　　2000年5月份TD-SCDMA被國際電聯(lián)批準(zhǔn)為3G國際標(biāo)準(zhǔn)。我們的創(chuàng)新除了TD-SCDMA技術(shù)創(chuàng)新以外，更大的創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新。我們國家今天為止真正的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是沒有的，今天以企業(yè)為主體，大家為了共同的利益為了推動TD-SCDMA的發(fā)展站到了一起。現(xiàn)在做終端的有這么多的廠家，包括國外的公司，包括基站和網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備公司，華為和西門子合作、普天和北電合作。所以大唐在自主創(chuàng)新核心競爭力這塊一直領(lǐng)跑。因為大家知道往后走3G真正的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在框架已經(jīng)定了，還是基于TD-SCDMA的格式，這就是我們的核心技術(shù)。終端很多廠家都在使用大唐的參考設(shè)計，這點上可以看到我們對產(chǎn)業(yè)的推動作用。

　　另外給大家介紹一下SCDMA的技術(shù)創(chuàng)新，它就是同步碼分技術(shù)，SCDMA從整個應(yīng)用創(chuàng)新來說我們找到了很多創(chuàng)新點。早SCDMA就是想做固定的無線接入，現(xiàn)在農(nóng)村通信包括無線市話、無線公話上都在尋求機會。

　　微電子的自主創(chuàng)新

　　我們在微電子自主創(chuàng)新一個是智能卡，智能卡現(xiàn)在大唐是國內(nèi)的主流提供商，另外我們也是主要的數(shù)字身份證的模塊提供商。

　　舉一個例子，我們在智能卡里占了80%以上的市場份額，整個收入規(guī)模是排的。因為我們推出了超級號碼簿電子名片、無憂小助手等等這些我們都是跟運營商一起推出的。現(xiàn)在是隨著市場、隨著WTO等等，整個過程中我們也需要改變自己。我們會堅持自主創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　結(jié)束語：

　　電子公司的核心技術(shù)沒有自主開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品的能力就無法生存。謝謝！

　　主持人：

　　下面有請Frost＆Sullivan總裁王煜全先生演講。

　　王煜全：

　　非常高興在這兒跟大家交流。實際上過去是年中我們發(fā)現(xiàn)很多預(yù)測是不準(zhǔn)確的，所以今天在這兒再預(yù)測的時候也要謹(jǐn)慎一些。過去大家預(yù)測好的東西多，少的東西多，今天我們可能要看看3G來了之后有什么問題。一個是3G來了之后運營商的日子一定更難過，因為要被迫進入一些自己不熟悉的領(lǐng)域。現(xiàn)在連運營商都勸SP不要做SP了，但是運營商自己也在進入一個一個自己不熟悉的領(lǐng)域。這是運營商面臨的非常大的挑戰(zhàn)，就是他進入了自己覺得很陌生很難處理的領(lǐng)域。

　　設(shè)備商是不是沒有挑戰(zhàn)呢？設(shè)備商挑戰(zhàn)更大，因為運營商現(xiàn)在都很狡猾，就是如果你的設(shè)備不能給我?guī)硎找娴脑捨乙欢〞耗愕目睿?G上來之后設(shè)備商一定會面臨回款的困難。增值業(yè)務(wù)提供商更麻煩，現(xiàn)在做增值業(yè)務(wù)的這些人，今天我們說增值業(yè)務(wù)多么多么繁榮，我跟增值運營商說不外乎就做了“圖和鈴”所以你說它繁榮，能繁榮到哪兒。而且我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，現(xiàn)在連琢磨著怎么實現(xiàn)它的SP都不多，因為實現(xiàn)了以后怎么收錢？包括老百姓發(fā)現(xiàn)有很好的增值業(yè)務(wù)，但是這個業(yè)務(wù)給你十塊，那個業(yè)務(wù)給你十塊，下來需要交很多錢，老百姓是不會做的。所以整個業(yè)務(wù)模式需要改進，需要我們產(chǎn)業(yè)更緊密的合作。

　　所以機會當(dāng)然是有，但是問題把握機會的難度比2G和2.5G時代大的多。

　　一、3G產(chǎn)業(yè)對國家的影響：

　　為什么現(xiàn)在3G遲遲下不來，打個比方3G像給你吃一頓飯，一開始的時候還不餓，你還不在，老不給你吃，你興奮就來了，后來還不給你吃，你餓過勁了，大家就不在乎了。這樣造成3G拖延以后我們對未來的預(yù)期會發(fā)生畸形的變化，我們不知道未來會怎么樣。為什么現(xiàn)在政府對3G一再拖延呢，現(xiàn)在電信產(chǎn)業(yè)需要高度提升，因為電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在支持整個國家的經(jīng)濟了。而我們跟政府說的那一套仍然是五年那一套，什么信息高速公路，國家信息化。國家信息化的發(fā)展一定會比較緩慢，因為全球經(jīng)驗證明娛樂業(yè)務(wù)的發(fā)展一定會比基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展要快。基礎(chǔ)設(shè)施比如說造飛機需要材料加工都是有水平的，造出來的飛機才能上天，這是非常難的。這點靠電信推動，我覺得我們電信承擔(dān)了一個不太容易實現(xiàn)的使命。另一個使命現(xiàn)在電信已經(jīng)在承擔(dān)了，而我們沒有跟政府說清楚，沒有跟社會說清楚，就是大家的娛樂使命、應(yīng)用使命。我們每個人現(xiàn)在已經(jīng)離不開手機了，我們用手機干了多少事是和信息化相關(guān)的？我相信90%是和娛樂、應(yīng)用、玩兒相關(guān)的。這個國際上叫體驗經(jīng)濟。過去講營銷的時候講成本定價，現(xiàn)在會發(fā)現(xiàn)任何一個產(chǎn)業(yè)按成本定價看都是暴利。為什么產(chǎn)生這種變化？因為老百姓愿意付這個錢，因為給了他體驗。這就是體驗經(jīng)濟。這是需要運營商現(xiàn)在需要做的事情，我們國家現(xiàn)在還靠跟隨國外的發(fā)展這是不可能的我們要靠跳躍式的發(fā)展。我們搞移動通信都有這樣的體會，原來我們很落后，現(xiàn)在我們搞體驗經(jīng)濟也是這樣，靠傳統(tǒng)的辦書辦報是不可能的，只能用直接的體驗經(jīng)濟去超過。

　　另外一個就是影響經(jīng)濟。現(xiàn)在我們講自己的東西講的不夠，我們讓老百姓理解也不夠，但是老百姓已經(jīng)開始使用各種各樣的增值業(yè)務(wù)了，自己在體驗了。但是由于理解不夠，他的體驗也不好，所以有的時候是帶來相反的體驗，是錯位的感覺，這時候老百姓的感覺很糟糕。今天移動電話領(lǐng)域一半的投訴來自于增值業(yè)務(wù)，實際上都是體驗很糟糕的東西。它不是純的設(shè)備質(zhì)量的問題，就說使用起來不舒服或者難受。這要靠我們運營商去深入的理解用戶到底是怎么使用的。今天我看到的大多數(shù)對未來場景的描述基本上都還是準(zhǔn)確的，但是問題是有些未來的情況很多年都實現(xiàn)不了，這要跟每個人的需求緊迫感是高度相關(guān)的。我們整個產(chǎn)業(yè)是急度缺乏經(jīng)驗的。這樣就造成了一個問題，我們對用戶行為的理解不了解，還要靠我們在實踐中慢慢摸索。

　　比如移動原來搞明白了一件事，就是移動推出手機音樂排行榜，后來發(fā)現(xiàn)全球通用戶大多數(shù)是下載行為特征和手機音樂推出來的銷量榜很想象，就是外面唱片銷量好的，成年人覺得如果這個歌自己沒聽過好像不時尚，這個歌下載量大我就下載。小孩他的行為規(guī)律是，新歌榜就是專家推出的新歌他下載，銷量榜他就不下載了。所以小孩是真正的時尚，但是以前我們不懂，要靠電信業(yè)來摸索，這個代價是非常大的。

　　產(chǎn)業(yè)上講，用戶的需求是不準(zhǔn)確的，電信和其他產(chǎn)業(yè)不一樣，我們不光要解決要解決每用戶的問題，還要解決用戶和用戶之間的問題。我們本來希望建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)是建設(shè)國家信息公路，但是后來發(fā)現(xiàn)新浪一個帖子發(fā)出來以后，后來很多帖子是跟著“罵娘”，這說明什么？說明對行為規(guī)律我們基本不了解。但是現(xiàn)在這方面的研究已經(jīng)在加強了，就是流行的規(guī)律、傳播的規(guī)律是相通的，病毒的傳播規(guī)律和謠言的傳播規(guī)律和過年發(fā)賀年短信的傳播規(guī)律其實是一碼事。這是無尺度網(wǎng)絡(luò)的概念。你想想看一定有一兩個朋友是人群中特別活躍的人，而你其他的朋友是跟你一樣不活躍的人，我們天天做電信，電腦電信VIP大客戶應(yīng)該不是在座的各位因為各位沒有影響力，有影響力的是街頭上的那些小孩兒，對于這些東西的研究我們電信是極度缺乏的。所以我覺得電信增值業(yè)務(wù)如果將來靠多賣點圖鈴那是自欺欺人，手機音樂是發(fā)展的產(chǎn)業(yè)了。05年樂觀估計40億的產(chǎn)值，整個通信業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)500億了，增值業(yè)務(wù)發(fā)展再快它是1%。丟掉的話這1%根本無足輕重。我們要想清楚未來，一定要想到如何解決系統(tǒng)性的創(chuàng)新，根據(jù)用戶需求創(chuàng)新來解決，不斷的滿足市場，增大市場。現(xiàn)在主要是我們?nèi)绾谓⒁粋€系統(tǒng)的研發(fā)體制。

　　比如汽車產(chǎn)業(yè)有豐田和福特的模式，豐田整個整車供應(yīng)商就100多家，美國很多汽車供應(yīng)商是1萬多家，這樣供應(yīng)商管理非常復(fù)雜，而且推出新車型的時候不敢改革里面很多東西，如果是100多家供應(yīng)商那么整車大家可以一起合作。這塊不細(xì)講了，現(xiàn)在我們運營商應(yīng)該更多的研究出一個機制共同促進這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　還有我不提倡電信解放。傳統(tǒng)的解放是放松管制，現(xiàn)在美國運營商反思，為什么發(fā)展不起來，就是因為切割了壟斷。大家知道電信是全城全網(wǎng)，所以壟斷是必需的，看看日本曾經(jīng)壟斷的游戲提供上叫人天堂，當(dāng)時是靠一個封閉的系統(tǒng)在游戲市場幾乎99%的壟斷，所以有時候壟斷，但是網(wǎng)絡(luò)里允許有合作伙伴，對內(nèi)機制能夠靈活的話，依然能夠成立。我們現(xiàn)在的競爭是一個產(chǎn)業(yè)集團和另一個產(chǎn)業(yè)集團的競爭。這個競爭集團合作伙伴之間應(yīng)該開放，但是集團可以是封閉的。所以我認(rèn)為無線互聯(lián)網(wǎng)如果和有線互聯(lián)網(wǎng)無縫對接的話將來是后患無窮的。

　　我們預(yù)測未來3G雖然今天講的那么好，但是可以想象未來3G一定是跟話音競爭的，而且會帶來兩個趨勢。步就是價格戰(zhàn)，因為現(xiàn)在這幾家固網(wǎng)運營商沒有牌照，拿到牌照之后會搶話音業(yè)務(wù)那塊餅。打話音市場簡捷的手段就是價格戰(zhàn)，價格戰(zhàn)必然會帶來兩種趨勢，一個就是套餐話，就是越來越多的套餐來用來避免價格戰(zhàn)。歐美現(xiàn)在每分鐘電話費用是在降低的，確實成本越來越低但是ARPU值會降低，原因就是有套餐。包括剛才剛到的和記黃埔推出來的3G服務(wù)，它的主要營銷手段也是費率非常高的巨大的話音包。比如在香港打一個電話一個月需要花2000塊錢，現(xiàn)在給你5000塊錢可以讓你隨便打電話，話音包就是一個趨勢。

　　另外一個趨勢就是增值業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)成為主角。現(xiàn)有的增值業(yè)務(wù)變成兩個趨勢，一個就是現(xiàn)有的增值業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)結(jié)合的很緊密變成大家是一種緊密的合作，從現(xiàn)在的松耦合變成將來的緊耦合，將來是移動運營商替SP買單。另外一個就是第三方運營。現(xiàn)在的SP都是基于現(xiàn)在的移動運營商提供的業(yè)務(wù)平臺來做的，移動運營商不懂用戶，它的業(yè)務(wù)平臺不是完整的中間缺一層。未來話音價格站加劇，不會重視增值業(yè)務(wù)，SP就有空間來運營整個業(yè)務(wù)平臺這叫第三方運營。

　　前一陣剛剛看了一本數(shù)日本有一個非常了不起的企業(yè)家叫盛田朝夫，他同時持有兩個世界500強的企業(yè)，他寫了一本書叫《活法》，要琢磨怎么活的更好，這個書里有兩個故事非常值得我們回味，當(dāng)他規(guī)定開辦KBDI的時候他非常堅定的認(rèn)為對未來的預(yù)測不是很淺顯而且要預(yù)測到的地步。很驚訝的是他當(dāng)年預(yù)測的很精細(xì)，很準(zhǔn)確，所以我認(rèn)為我們的預(yù)測要持續(xù)不斷的高要搞的越來越精、越來越細(xì)。

　　第二，我們不應(yīng)該盲目的樂觀說未來發(fā)展一片蓬勃向上我們要看到很多問題。其中一個問題就是我們要看的更細(xì)。我們今天對3G的研究必須要做的非常細(xì)的地步，我們能確信看到10年之后的總結(jié)，謝謝大家！

主持人：

　　感謝王總的精彩演講。下面有請百納咨詢副總裁石楊先生做演講。

　　石楊：

　　各位好！很高興有這樣的機會在《通信產(chǎn)業(yè)報》十年的慶典上給大家做關(guān)于IPTV現(xiàn)狀和發(fā)展的一些考慮。

　　估計在座的各位已經(jīng)看到現(xiàn)在在產(chǎn)業(yè)環(huán)境上包括運營商的經(jīng)驗上包括廠家的推動上對IPTV都是非常熱的。近看互聯(lián)網(wǎng)每關(guān)于IPTV的新聞都會呈現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)上近關(guān)于IPTV有兩個重要的新聞，一個是泉州廣電控告泉州電信，另外一個新聞是今年元旦之后中央電視臺央視下面做TV-C的中視傳媒發(fā)表了資費說明，央視今后所發(fā)展的高清電視上他們的月收費是120塊錢。這兩個新聞對于我們現(xiàn)在看到的IPTV產(chǎn)業(yè)，一個是阻礙的，像剛才講的泉州的事情。但是央視推出的120分鐘高清的政策，對IPTV現(xiàn)在所看到的60塊錢的資費是一個促進的因素。下面主要分三個部分向在座的各位專家和同仁匯報一下。部分是IPTV的現(xiàn)狀；第二部分是IPTV這個產(chǎn)業(yè)鏈，包括技術(shù)層面、包括國外的運營模式上所存在的一些問題；第三部分，一個業(yè)務(wù)如何從技術(shù)到用戶，大家接受的同時如何能夠做到比較好的業(yè)務(wù)模式來推展？因為只有比較好的推展才能從引入到快速增長的階段。

　　對于現(xiàn)狀而言，IPTV在我國，我們認(rèn)為是機遇與挑戰(zhàn)并存的。首先，從IPTV的引進來說，它滿足了現(xiàn)在固網(wǎng)運營商要求的整體戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，從原來固定的基礎(chǔ)電信運營提供者，變成一個信息業(yè)務(wù)提供者的轉(zhuǎn)變。前一段我們也探討過，現(xiàn)在運營商是從基礎(chǔ)的語音業(yè)務(wù)變成了電子交易業(yè)務(wù)、娛樂業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。而IPTV現(xiàn)在的出現(xiàn)正好滿足了這樣的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢。同時，我們也看到對于固網(wǎng)運營商而言，盡管現(xiàn)在我們看到的ADSL數(shù)目在逐步增加，包括ARPU值也在提高，但是它面臨著寬帶用戶增長的瓶頸。如何現(xiàn)有的ADSL用戶上能夠提高到下一步我們所希望看到的億，或者比億更多的平臺的接入？這里是固網(wǎng)運營商所面臨的瓶頸。

　　同時，現(xiàn)有的設(shè)備廠家對IPTV進行了比較廣泛的宣傳和推動。但是，盡管我們現(xiàn)在看到的IPTV對于設(shè)備廠家而言是一個良好的或者是有發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，但是從現(xiàn)在來看它存在很多問題。其中一個核心問題就是業(yè)務(wù)模式問題，如果這個模式問題沒有很好的解決，對于IPTV的發(fā)展會產(chǎn)生非常強烈的制約。從1999年到現(xiàn)在，國際上包括港臺地區(qū)，全球已經(jīng)大概有50家的運營商拓展了IPTV的業(yè)務(wù)。但是我們也同時看到，這50家主流的IPTV運營商，他們對于IPTV的定位是打破傳統(tǒng)行業(yè)的壟斷，這是他們的基本出發(fā)點。我們會看到法電、意大利電信，他們所推的主要業(yè)務(wù)模式還是TV以及加VOD的模式。現(xiàn)在看到英國的BD推出的IPTV業(yè)務(wù)不僅僅包括了TV業(yè)務(wù)還包括了傳統(tǒng)電信行業(yè)的壟斷。

　　我們再看一下中國大陸的情況，從去年年初開始，到今年年初，網(wǎng)通也好，電信也好，陸陸續(xù)續(xù)建起了很多這樣的實驗網(wǎng)，這樣的實驗網(wǎng)存在哪些應(yīng)用呢？主要還是以TV為主。網(wǎng)通和上海電信開展的模式中都要求了TV的模式。剛剛我們回顧了一下IPTV的現(xiàn)狀，同時再分析一下現(xiàn)在看到的一些問題。我總結(jié)了一下大概有幾方面的問題：

　　1、政策管制的問題。包括現(xiàn)在看到了文廣是IPTV的運營商，它有牌照以它為主導(dǎo)，但是文廣也受到地方廣電的排擠。因為給文廣發(fā)的牌照是在上海，如果文廣到泉州或者哈爾濱做運營的話，必須到當(dāng)?shù)氐膹V電局勢備案，所以這也是前面講的在泉州出現(xiàn)問題的原因所在。現(xiàn)在央視IPTV牌照何時發(fā)？包括各地的的IPTV牌照何時發(fā)？如果這些問題不能解決，IPTV發(fā)展會存在比較大的瓶頸。下來還有技術(shù)實現(xiàn)需求的瓶頸，現(xiàn)在有些專家對IPTV的研究看到了很多問題，首先是標(biāo)準(zhǔn)的問題。編結(jié)碼誰好誰劣，現(xiàn)在運營商就是覺得誰能把業(yè)務(wù)開展起來就以誰為主。

　　另外，就是接入網(wǎng)的改造問題，因為大家擔(dān)心到底IPTV所需要運營的承載帶寬是多少？在我們所看到的哈爾濱也好，上海也好、廣東也好現(xiàn)在做的以后承載，IPTV所需要的承載帶寬3兆左右可以實現(xiàn)，我們這里談到的3兆左右?guī)挼某休d它的核心是沒有做個清，只做標(biāo)清。另外IPTV上應(yīng)所需要的BOSS系統(tǒng)到底如何做？對于IPTV所需要的BOSS如何跟現(xiàn)有固網(wǎng)運營商運營很久的97工程也好融合在一起？怎么樣從CRM、到計費到整個服務(wù)都能融合在一起？這都是需要解決的問題。

　　另外業(yè)務(wù)上IPTV需要創(chuàng)新，它的商業(yè)模式需要突破。我們這兒寫了國外模式的不可復(fù)制性，在國外尤其在國外已經(jīng)有了50多家IPTV運營成功案例，但是中國這條路走不通核心的問題是IPTV這種收費的模式跟電信資費模式跟國外正好相反。以加拿大為例，當(dāng)時提供商給大家提供的基礎(chǔ)費用是30塊錢一個月，看電影的話加50塊錢，如果一個普通家庭資費是80塊錢，當(dāng)?shù)氐碾娫捠召M是20塊錢。這種模式跟國家相比是倒過來的，國內(nèi)KIBO，尤其現(xiàn)在收視的費用是非常低的。尤其以后做到TV-C這個收費也不會有太大的改變。而電信的ARPU值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于KIBO的。剛剛我們講了IPTV業(yè)務(wù)需要有一些創(chuàng)新，IPTV需要提供個性化的電信業(yè)務(wù)。我們把IPTV定義為電信要做的自己的一個寬帶IP的圖形。怎么解釋呢？像移動而言它有基于MISS的，對于固網(wǎng)運營商想做基于寬帶的模式，實際上這個路線走不通。現(xiàn)在電信包括總工辦，現(xiàn)在做的是以電信的CNC2上提供能夠滿足電信服務(wù)，電信所自己擁有的模式。對于他們來講IPTV是他們運營的步。以后會基于IPTV這樣的一個平臺會把他們所希望提供的在寬帶IP上運營商所需要的業(yè)務(wù)全部體現(xiàn)出來。IPTV本身對運營商而言是多種業(yè)務(wù)的整體體，它包括TV包括電信服務(wù)，包括電信擁有的信息服務(wù)，包括電信講到的希望借鑒的新興媒體的合作問題。

　　對于IPTV的現(xiàn)狀，包括業(yè)務(wù)模式，我們現(xiàn)在看IPTV，一個業(yè)務(wù)如果好好發(fā)展，需要一個很好的用戶群的定位。尤其是IPTV的導(dǎo)入期，需要對用戶市場詳細(xì)的分析。現(xiàn)在哈爾濱我們看到了，現(xiàn)在電信發(fā)展到了4.7萬用戶，但是哈爾濱采用的時候全營銷的模式。我們需要對IPTV的用戶群進行細(xì)分，我們跟有些運營商交流的時候，給了他們這樣一個事例。對于IPTV運營商而言，用戶細(xì)分有什么緯度，首先是時尚，再一個是互聯(lián)網(wǎng)能力問題。到推IPTV的時候，大家認(rèn)為一個用戶對互聯(lián)網(wǎng)能力來講并不是IPTV基本的屬性，我們實現(xiàn)操作中發(fā)現(xiàn)，一個用戶對基本的互聯(lián)網(wǎng)能力都不具備的話，他可能并不是IPTV導(dǎo)入期的潛在用戶。

　　我們再看一下IPTV的合作模式。剛剛講到了IPTV現(xiàn)在在TV上的內(nèi)容主要是文廣，我們相信今年隨著央視、包括新華社、包括其他的介入，TV上的合作伙伴會越來越多。同時，IPTV對于運營商而言不僅僅只是一個TV的層面，他們還希望進行IPTV，能夠進入到另外一個層面，尤其是數(shù)字媒體層面的業(yè)務(wù)要滲入進去。因為這才是運營商不受限制的ARUP值的提升之處。

　　業(yè)務(wù)模式考慮：

　　3G是體驗經(jīng)濟，我們認(rèn)為IPTV業(yè)務(wù)推廣也需要給用戶提供一個很好的體驗中心介質(zhì)，這樣應(yīng)用初期讓用戶對IPTV有一個理性的認(rèn)識，到感性的認(rèn)識。同時對IPTV而言，在初期，尤其現(xiàn)在是導(dǎo)入期，在它的業(yè)務(wù)模式上應(yīng)該更多的融合多模式的產(chǎn)品捆綁銷售。我們跟有省交流的時候，我們建議它是做IPTV加寬帶接入，加語音接入，這樣以捆綁的包在初期吸引客戶。

　　同時談一下合理有效資費的問題。我們認(rèn)為，我們希望IPTV的資費應(yīng)該像現(xiàn)在我們所看到的電信的正常費用，就是給IPTV一個基礎(chǔ)的月租費，大概20塊塊左右，這個資費標(biāo)準(zhǔn)跟我們現(xiàn)在所看到的模式是一樣的，如果再增加新的服務(wù)可以收取新的費用。

　　，我們百納咨詢給明年的IPTV在中國市場總體數(shù)目的預(yù)測是200萬。這個數(shù)目來自廣東電信、上海電信、哈爾濱網(wǎng)通的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。非常感謝有這樣的機會向在座的各位介紹一下百納咨詢在IPTV上的看法，感謝大家！

　　主持人：

　　感謝石總的演講報告。下面有請普華永道執(zhí)行董事霍道偉先生做演講報告，大家歡迎！

　　霍道偉：

　　大家好！我很容幸代表普華永道參與這個研討會。我們近做了很多咨詢項目，大部分是收入方面的。今天時間比較短，我大概總結(jié)一下，我們覺得不管以后未來技術(shù)、功能多好，或者這個新的市場多大，如果資信方面做不好，可能收入還是會成長，但是底先的收入一定不會成長。稍微解釋一下，(圖)這兒提供了一個比較初步的收入管理概括，下面這部分計費方面和財務(wù)管理大部分的運營者現(xiàn)在是看計費完整、計費準(zhǔn)確度。左邊的是壞賬管理，近我們做了一些咨詢業(yè)務(wù)我們發(fā)現(xiàn)管理方面的事情做的不好，或者說機會很大，比如說有位同志套餐管理和客戶細(xì)分管理，這方面以前的想法是客戶越多越好。套套餐越多越好，精細(xì)管道越多越好但是發(fā)現(xiàn)這些東西稍微大一點跟收入有特別大的關(guān)系。

　　我們覺得未來十年對中國運營者的挑戰(zhàn)就是收入管理。很多客戶會問我們，我們希望收入管理可以馬上有一個全面整體的解決方案。我們一再提醒他們，這是一個比較大的事情，我們花一點時間做一個整體的概括。(PPT)上面是收入相關(guān)的流程，下面這塊是對收入管理、下面是對收入有影響的一些工作，再往下是應(yīng)做的工具，下面就是控制環(huán)境方面的。一般我們接觸的客戶有點像“瞎子摸象”的感覺。計費中心可能覺得這計費管理的問題，市場部覺得這是定價的問題。(圖)右邊這個地方就是收入報告的系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶有一個概念，希望優(yōu)化計劃。我們會首先問他們先看這3000多個套餐到底哪些錢？客戶多？這些基本的資料沒有，系統(tǒng)可能有但是沒有綜合起來做分析。

　　接下來是我們的一些提問，如果你是運營者看收入管理有多大的盈利機會？如果這些問題有回答“是”的，那機會是挺大的。重要的開始點收入報告這部分一定要實現(xiàn)了解到底收入的影響和狀況是怎么樣的？我們發(fā)現(xiàn)，一般中國的運營者他們可能有各個功能，有一些資料，但是這些資料都沒有綜合起來，讓老總們有一個很清楚的了解。

　　做一個結(jié)論：我們看到目前為止，成本會降的越來越快，我們看到摩托羅拉的報告，想想中國的運營者，不管是聯(lián)通光四還是網(wǎng)通，應(yīng)該要投資多少錢？來發(fā)展移動未來？能夠在車上有，在家里有，在手機上有多媒體的這些服務(wù)，這些是需要新資費系統(tǒng)，所以成本很高。這時候重要的是要看收入方面的優(yōu)化計劃。我們發(fā)現(xiàn)中國很多運營者他們舍不得錢投入收入優(yōu)化，我們覺得如果把錢交給一些咨詢公司，或者用了一些新系統(tǒng)，或者招了一些外面的人才，這個回報是相當(dāng)大的。

　　我就講這么多，大家可以仔細(xì)看我們的白皮書，謝謝！

　　主持人：

　　感謝普華永道的霍先生。下面有請諾盛知識管理總監(jiān)喬輝女士做演講。

　　喬輝：

　　很有幸接受《通信產(chǎn)業(yè)報》的邀請參加此次中國通信產(chǎn)業(yè)10年特征及未來發(fā)展報告會議。我今天演講的題目是IPTV業(yè)務(wù)與運營模式發(fā)展探討。

　　過去一年中IPTV備受行業(yè)關(guān)注，幾乎3G之外熱門的話題。諾盛咨詢公司從2005年9月到11期間對IPTV在全國做了大量調(diào)研緊緊把握用戶的需求，詳實分析了IPTV的運營模式等。今天跟我們分享我們部分的研究成果，對IPTV業(yè)務(wù)進行探討。

　　我今天演講主要包括四個部分，個部分是IPTV在全球的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)業(yè)環(huán)境；

　　第二個部分是IPTV用戶與業(yè)務(wù)分析

　　第三個部分是業(yè)務(wù)運營探討

　　第四個部分是諾盛對IPTV的未來展望。

　　1999年開始提供IPTV業(yè)務(wù)至今，全球大概有50家運營商開展IPTV業(yè)務(wù)，從圖中可以看到，全球無論是經(jīng)濟發(fā)達的北美還是歐洲地區(qū)，還是亞洲地區(qū)，全球的范圍內(nèi)IPTV都在如火如荼的發(fā)展，其中發(fā)展的電信盈科等他們的市場份額占了70%。另外值得注意的是日本雅虎BB以，它對IPTV發(fā)展起到了推動作用。就美國RPC而言，它通過準(zhǔn)確的品牌定位，使用戶從概念上接受IPTV這類業(yè)務(wù)，是由電信運營商提供的電信。從全球各國IPTV運營來看，雖然采取的運營模式、渠道模式等等不盡相同，但是他們的運營經(jīng)驗對于我國來說還是有很多借鑒意義的。2005年中國IPTV備受各個行業(yè)的關(guān)注，無論是中國網(wǎng)通還是中國電信公司都已經(jīng)攜手IPTV牌照持有者，在全國比較發(fā)達的40多個城市進行IPTV的試點，都是將IPTV的討論熱潮推向?qū)嵤┑臒岢薄?

　　在中國的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中包括了技術(shù)平臺，終端產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)鏈條。各個鏈條上我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運營商是關(guān)鍵作用。我們的成功才會推動產(chǎn)業(yè)進一步的發(fā)展。一個良好的生態(tài)系統(tǒng)將決定IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展，而只有圍繞IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展才能為產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)帶來巨大的價值。從產(chǎn)業(yè)運營的角度來看，要成功的運營IPTV業(yè)務(wù)，諾盛認(rèn)為首先要回答以下三個問題。“客戶是誰？客戶需要什么？怎樣獲取客戶的價值？”基于這些問題，諾盛做IPTV研究的時候做了大量的客戶調(diào)研。上述問題也就意味著要找到IPTV的目標(biāo)客戶群體。明確IPTV目標(biāo)客戶群體的需求，以及我們提供什么樣的服務(wù)才能獲取目標(biāo)群體客戶真實的價值？

　　個市場我們定義為先驅(qū)市場。客戶群體集中在24歲-40歲之間的時尚群體，他們愿意嘗試新鮮事物。第二個是大眾市場及目白群體是24歲到50歲之間，他們更多注重的是產(chǎn)品價值化，對資費不敏感，消費比較理性，不愿意嘗試新鮮的事物。對于數(shù)量龐大的大眾市場它將會是IPTV規(guī)模發(fā)展以后主要的收入市場。諾盛對用戶需求做了詳細(xì)的考察，我們發(fā)現(xiàn)，用戶使用IPTV業(yè)務(wù)關(guān)鍵購買因素主要集中在五個方面，內(nèi)容是否豐富、圖象質(zhì)量、使用方便性，費用以及錄制節(jié)目。其中經(jīng)過我們提示以后這五個關(guān)鍵因素均有大幅度提升，除了錄制節(jié)目這個以外其余的關(guān)注度都上升到了90%以上。

　　同時我們對兩個目標(biāo)群體對傳統(tǒng)電視不滿的客戶調(diào)研，從調(diào)研顯示看到，以下五個方面是客戶不滿意的：

　　廣告太多、節(jié)目太差、內(nèi)容不好看、沒有電影大片、電視劇播放集數(shù)太少。

　　對于在兩個目標(biāo)市場，我們對IPTV發(fā)展的不利因素也進行了調(diào)研，從數(shù)據(jù)中顯示用戶不使用IPTV主要是傳統(tǒng)的電視節(jié)目已經(jīng)夠了，而且還需要花錢這兩個方面。此外，我們現(xiàn)有的16類節(jié)目也進行了調(diào)研，調(diào)研顯示，喜歡的電視節(jié)目是新聞類、電視類、以及電影類。兩個目標(biāo)市場對于節(jié)目喜好程度也不同，先驅(qū)喜歡娛樂類的節(jié)目，大眾市場更喜歡公益類的節(jié)目。我們調(diào)研顯示的是電視購物、訪問互聯(lián)網(wǎng)互動節(jié)目，我們發(fā)現(xiàn)無論是先驅(qū)市場還是大眾市場他們對增值業(yè)務(wù)喜好比例都高于平均水平。我們對IPTV的業(yè)務(wù)定位：IPTV改變了以被動為主動的收費需求，改善了現(xiàn)有的功能，使我們的使用更加方便，內(nèi)容更加豐富，提高了現(xiàn)在的互動性和參與性。

　　在我們的調(diào)研中諾盛對不同的節(jié)目劃分為四個節(jié)目，個是普遍受歡迎類，第二類是比較受歡迎類，第三類是不受歡迎類，第四類是不受歡迎類。對于普遍類應(yīng)該采取大力發(fā)展的策略，對于不太受歡迎的類諾盛認(rèn)為應(yīng)該細(xì)分市場，對于不受歡迎的節(jié)目，諾盛認(rèn)為應(yīng)該采取謹(jǐn)慎選擇和退出的策略。對于傳播的電視廣告，用戶