在上周三中國電信發布的截至去年底的2005年財報，其2005年銷售額為人民幣1625．29億元，比2004年增長6．4％；凈利潤為人民幣211．31億元，比2004年增長8％。
      有分析著重指出，中國電信的增長型業務收入（互聯網及增值業務）增長37．6％至278．38億，其在服務范圍內的滲透率由6．3％升至10．1％。
      在我們的印象里，中國電信是純粹的基礎電信運營商，但這個固網運營商的老大在2005年之前，業務增長缺乏亮點，在很長的時間里一直依靠小靈通的增長而增長，隨著小靈通業務的逐年下滑，中國電信再次面臨業務增長的壓力。轉型，此時成了中國電信鞏固市場、保持的有效途徑。
      中國電信總經理王曉初2004年11月上任，一個月后便在集團的工作會議上就提出了“從傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型”的戰略。從2005年開始中國電信相繼開發推出了號碼百事通、商務領航等新業務，使用戶真正享受到了更加豐富便捷的綜合信息服務。同時，業務創新也帶動了企業內部的技術、網絡和管理創新，提升了企業價值。
      號碼百事通———語音GOOGLE
      在成都的張先生剛給114撥了電話，他約了幾個朋友想去玉林找一家特色火鍋店用餐，話務員立刻為他推薦了位于玉林芳草街的川江號子火鍋，二環路對面的特色火鍋，隨即，到達那里的行程路線和電話號碼的短信也發到了張先生的小靈通手機上。張先生剛剛得到的服務，就是中國電信轉型的切入點之一“號碼百事通”。
      “號碼百事通是一切基于中國電信114臺的信息增值業務的統稱。”成都電信的工作人員在接受記者采訪時說，“號碼百事通是面向廣大人民群眾的一項語音信息服務。從我國目前情況看，計算機擁有量有限，而電話用戶對信息有著廣泛的需求，為盡量縮短有限的信息獲取方式與人民群眾對信息服務的廣泛需求間的差距，充分利用電話使用便捷的特性，開展語音信息服務，無疑是滿足群眾的信息需求的有效途徑。”號碼百事通正是基于這種初衷，其立足點是群眾的“衣食住行”，其著眼點是生活的“便利、便捷”。
      據悉，從去年9月20日，成都率先推出了號碼百事通，很快就得到了廣大消費者的認可。“現在到了吃飯的時間，成都的很多人都會首先給114打個電話咨詢。”成都電信的人士介紹說。“2005年，成都114累計查詢量達2582多萬次，每天平均呼叫量8萬次，峰時呼叫量達12萬次。今年的1月到2月中旬，成都114撥打量比去年同期增長了24．94％，而且客戶的滿意度大幅提升。”
      除了四川，目前中國電信的號碼百事通業務在江蘇、浙江、廣東、上海、新疆的一些本地網也取得較好的發展，客戶數量有較快增長，收入結構進一步優化。當地消費者心目中正在逐步形成“世上無難事，有事就找百事通”的觀念。
      商務領航為中小企業服務
      商務領航業務是面向中小企業的一項綜合信息業務，據悉目前中國電信已經在上海、廣東、浙江和江蘇四個省試點運行，已經為數以千萬計的、沒有專業的IT人員卻對于信息化有著強烈渴求的中小企業服務。
      在商務領航業務開展較早的廣州采訪時，記者了解到廣州電信搭建的“商務領航”綜合信息服務平臺，是以www．g z168．com網站為核心，連接互聯網、有線通信、無線通信和短信等方式，為中小商戶提供低成本的商貿信息交流和產品資訊傳播服務，促成商戶尋找商機。目前，商務領航已經發展商路會員兩萬多戶，加盟的專業市場148個，新增業務收入1823萬元。
      去年底，由海印繽紛廣場聯合廣州電信推出的中國網絡T型臺直播中心就是依靠“商務領航”的平臺而建立的。據海印繽紛廣場的負責人介紹，網絡T型臺建成后，國內知名品牌“古谷惠”就借助這個平臺打造了華南首場“網絡訂貨會”———古谷惠2006年炫彩春夏新裝發布會。
      “中國電信抓住國家以信息化帶動工業化的良好機遇，按照‘品牌凝聚、多方共贏’的思路，開發了商務領航業務，旨在為中小企業提升信息化水平提供服務。”中國電信人士如是說。