中國單片機學會理事周立功：嵌入式企業的突破與創新在用戶需求

    進入21世紀以來，用戶對嵌入式的需求發生了很大的變化，不僅要求嵌入式產品的性能超群、節能降耗、便捷易用以及人性化設計外，更強調了用戶讀產品的需求，即從客戶的產品計劃開始，設計、驗證、整合、量產，每個階段都需考量到客戶的需求。

    也就是說，維系企業生命的關鍵在于產品是否能夠獲得市場的青睞，我們要做的并非是成為技術的者，而是要將技術成果轉化為迎合消費者需要的商品。

    八十年代是一個物質缺乏的年代，而今天的人們更加注重消費享受和情感的分享，這是任何人都無法否認的現實。我們公司剛開始做產品時，由于我個人偏愛藍色，所以我憑著老板的權威將所有產品的外觀全部都做成藍色，其實當時也有不少的人向我提出改進意見，但我仍然還是無動于衷，為什么？就是因為我是做技術出身的，而且從創業初期開始一直都是依靠技術一路拼殺過來的，可以說過于迷信技術的力量，因此在很長的一段時間內，公司完全走的是研究的路子。而我卻恰恰忽視了用戶讀產品的心理需求，以至于在產品推向市場之后一直都無法打開局面。

    當時，EasyPRO系列編程器面市的時候，其銷售數量一年下來都不到500套，同時有用戶表示對于產品的設計很不滿意，這可以說是一次深刻的教訓。于是我下定決心組建工業設計事業部，首先從EasyPRO系列通用編程器開始，親自管理、研究和參與產品的外觀設計，將原來的模具全部廢掉重新設計。盡管是次設計，在產品的外觀上沒有做出非常杰出的效果，但無論如何，新產品外觀比原有的產品出眾得多。2005年10個月的時間里，EasyPRO系列通用編程器的銷售數量達到了6000套。2006年我們又推出了SmartPRO系列智能型通用編程器，預計本年度銷售編程器的總數量將超過10000套，而這些產品將帶著我和我們公司躋身于國內編程器市場主流品牌之列。

    從那次深刻的教訓以后，我明白好的外觀設計可以凸現產品的魅力，讓產品與環境融為一體，刺激消費者產生強烈的購買欲望。即使是普通產品，經過精心設計，也會成為一件時尚產品，甚至讓人們覺得它就是一件藝術品，從這一點來說，時尚、新潮、藝術化的外觀設計是塑造產品品牌形象的要素。
從那以后，我開始改變產品簡介、廣告以及展示會的形象設計，為了配合新的形象，我們展開了大規模、全方位的宣傳：一方面盡量多地為用戶提供產品簡介手冊，同時通過大量的媒體廣告，讓用戶認識并初步了解公司，從而迅速有效地提高了品牌知名度；另一方面組織各種全國巡回演講、免費ARM技術培訓活動和產品展示會，而且我們每次參加展示會都是投入4個攤位并進行特裝展位設計，目的就是為了獲得與用戶積極溝通的機會

     為客戶提供完整的供應保證系統及深具行業水準的市場化產品以體現、創造、贏得價值。具體表現為：從完整的售前售中售后的技術支持到整個供應鏈環節的整體保障，從個體化零散式的技術服務到完整配套技術設計方案到系列設計指導叢書，每一個環節，我們都體現以客戶需求為本的、切實為客戶解決實際問題的服務精神，引導客戶走向更可靠更穩定的產品質量之路，幫助客戶成功以此來促成公司的發展，以深具行業引導性的超值先進產品并使其能被普遍運用以推動這個行業的快速進步，從這二方面來體現創造和贏得他們的價值。