作者：董麗鳳
 
       《互聯網電子郵件服務管理辦法》于3月30日正式實施，對于濫發郵件者，將受到3萬元人民幣的處罰。

       但是，《辦法》的實施，對于消除垃圾郵件來講，是否就能起到立竿見影的效果？3月14日，記者就反垃圾郵件問題，采訪了業界較知名的郵件運營商263公司副總裁蘆兵先生。

手段高明類似病毒

       剛一見面，蘆兵就開門見山地表示所有的郵件運營商都在被反垃圾這件事情困擾。垃圾郵件的手段現在是越來越高明，你有什么樣的反垃圾策略，他就有什么樣的手段來攻破你，跟病毒類似。”

       蘆兵表示，263做反垃圾郵件的工作，已經做了2年，設立了反垃圾的郵件庫，而且還擁有一整套反垃圾的策略。但是，就真正的反垃圾效果來看，雖然遏制了用戶用263郵箱發垃圾郵件，但還是難以百分百保障263的用戶收不到垃圾郵件。

需要郵箱設計更人性化

       反垃圾郵件，作為運營商來講，不僅需要技術的手段來支持，反垃圾郵件更多地還需要用戶與運營商共同攜手，不斷豐富垃圾郵件庫。

       作為用戶，如果能夠把收到的垃圾郵件即時反饋給運營商，那么運營商就可以阻止更多的用戶收到類似垃圾郵件。但是，如果這個反饋的過程復雜，那么更多的用戶可能不會反饋給運營商。

       對此，蘆兵也表示：“郵箱設計是否人性化，也是關系到反垃圾郵件效果的關鍵因素之一。”

垃圾郵件鑒定仍是難題

       反垃圾郵件的一大難題就是垃圾郵件的鑒定問題，這在《辦法》公布的當日，就有業內專家對此提出質疑。對于運營商來講，郵件的鑒定同樣也是難題。

       “Google在處理垃圾郵件的問題上，獨創捷徑，就是收取發送垃圾郵件的用戶費用。當用戶付出的利益大于所得到的利益時，就不再發送垃圾郵件。”對于Google的這種做法，從蘆兵的口氣上來看，顯然是不贊成的。

       的確，到底什么類型的郵件算作是垃圾郵件，在沒有明確鑒定的情況下，運營商說了算的做法，顯然有點霸王條款的意味。

點評

富士施樂獻愛心

       3月20日，富士施樂志愿者組織——微笑服務團到深圳社會福利中心慰問了孤殘兒童。據悉，微笑服務團的2006年活動計劃還包括繼續捐助希望小學，對小學生進行環保義務教育等。

       點評：企業社會責任是企業在創造利潤、維護股東利益的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的社會責任。富士施樂透過各種公益活動履行“企業公民”社會責任的做法值得提倡。

神碼與蘇迪思深化VoIP

       3月17日，神州數碼與蘇迪思（Zultys）在VoIP方面為用戶提供的服務走向深入。他們通過向中國市場推出多媒介智能處理系統（XOIQ），使得對VoIP的應用，從簡單的降低通訊費用，提升到了業務系統的應用融合。

       點評：VoIP能夠降低通信費用，這是基本的、也是明顯的投入即得回饋。可是，隨著語音數字化的發展，VoIP對于企業的投資回報不僅于這么一點。