“利用印度的技術和經驗，中國可復制印度的成功。”NASSCOM主席卡尼克在第二屆中印軟件產業高峰會上對40多名中國代表闡述了這一觀點。而此前，印度總統公開表示：印度2010年IT服務及業務流程外包的目標，將從原定的600億美元升級至2000億美元……

　　本報記者深入采訪了本次赴印代表中的8位，請他們探討中國軟件與IT外包產業的出路。

　　路在何方？以印度為鏡。

　　“目標太低就是犯罪(Small aim is crime)。2月17日，印度總統卡拉姆在NASSCOM年會上一邊播放幻燈片，一邊對參加會議的1400多人闡述著自己的觀點：“到2010年，印度外包產業將占到全球市場總額的15%。印度的目標不再是原定的600億美元，而是2000億美元。” NASSCOM是印度國家軟件與服務行業協會的縮寫，擁有900多家印度會員企業。

　　即使是在全球范圍內，在公眾演講時使用幻燈片的國家元首也是鳳毛麟角?？ɡ凡┦康挠H自上陣，使得原本就是印度IT界別的NASSCOM年會，在第三天達到高潮。在年會上亮相的，還有《世界是平坦的：21世紀簡史》的作者托馬斯·弗萊德曼，以及《藍海戰略》的作者W·Chan Kim。這兩人被公認為當前全球熱門的作者。

　　“中國跟印度在外包產業上的差距太大了，我們很有壓力。”軟通動力公司董事長兼CEO劉天文在接受《中國計算機報》專訪時說。劉天文是國家發改委組織的赴印代表團成員之一。

　　在北京市副市長范伯元的帶領下，這個由國家發改委、北京市科委、中關村軟件園、北京軟件與信息服務業促進中心的官員，以及中國軟件外包企業高層組成的代表團，在印度進行了十多天的考察。他們參加了2月15～17日在孟買舉行的NASSCOM年會，以及2月21日在班加羅爾舉行的第二屆中印軟件產業高峰會。期間，他們還參觀了印度軟件技術園(STPI)，以及塔塔咨詢服務、Infosys等印度外包巨頭的開發中心和技術中心。

　　天堂還是“地獄”？

　　絕大多數代表都是次來到印度，其中有不少人因為對氣候和當地飲食的不適應而感冒、發燒甚至腹瀉。文思創新公司執行副總裁劉君博對記者說：代表團住在當地豪華的君悅酒店，但是出酒店門不遠就是貧民區，讓人觸目驚心。

　　“沒想到印度外包發展得這么好，也沒想到印度還這么窮。”次去印度的劉天文說，“我們公司有兩個人去了印度，回來都病倒了。印度環境比中國差多了，水不好。”

　　從軟件園內部的基礎設施來說，印度跟硅谷并無二致。但是走到軟件園外面，那就是天壤之別了。“在孟買機場，候機廳很小，也沒有登機公告等服務，它的不方便你都無法想象。”劉君博說。

　　博彥科技公司CEO王斌告訴記者，從中國到歐美都有航班直飛，但是從北京到印度卻要飛20多個小時。北京軟件行業協會會長華平瀾說，印度機場服務不好，他坐的飛機兩次都晚點了兩個多小時，把很多事情都耽誤了。

　　然而，基礎設施的捉襟見肘，并不能掩蓋印度軟件與IT外包產業的驕人業績。NASSCOM預測，在截至2006年3月31日的財政年度中，印度軟件和IT服務出口將比上年增長32%，達到234億美元。NASSCOM的數據顯示，印度目前占有全球軟件外包市場總額的65%，以及全球服務外包市場總額的46%。

　　這可以解釋國家發改委組織此行的目的：到印度取經。

　　對于中國代表團的到來，印度人的歡迎顯得熱情洋溢。在2月21日下午進行的中印“一對一”企業對話中，文思創新、博彥科技、海輝高科、信必優、軟通動力以及用友等中國軟件外包企業都被印度企業“輪番攻擊”，以探討下一步合作的可能。這些企業都以歐美軟件外包為主要業務。

　　印度企業的熱情并非沒有理由。劉君博說，中國有著龐大的IT內需市場，同時又是進軍日韓市場的跳板，因此印度企業都非常希望進入中國市場。“印度想利用兩地的不同業務能力，做出重量級的跨國公司?；镜膭訖C，則是利用中國的人才市場。”

　　競爭還是合作？

　　“我在會上演講時說：兩年前一想到印度，就想到“競爭”兩個字。但在交流以后發現，中印之間還是有一些互補和合作的空間。說到這里，下面的印度人就發笑，其實他們也有類似的想法。”王斌說，“從對外實施來講，中國可以和印度合作。但到目前為止，博彥科技和印度的合作主要還是停留在人員培訓方面。另外，博彥也在考慮相關的收購計劃，畢竟把中國和印度連接起來，就能夠支持歐美日韓幾大市場了。”

　　吸引王斌的，是印度企業的培訓。他說：“他們可以在一周之內把Oracle的軟件給大學畢業生講明白，要不很難實現年增長一萬人的速度。”而在國內，則如劉君博所說，一個大學畢業生從畢業到工作上手，一般需要6到12個月。在中國教育部與Infosys的共同推動下，目前有89名中國大學生在Infosys接受培訓。

　　在歐美市場上嶄露頭角的軟件外包企業，不可避免地要與印度企業展開競爭。在日本市場上，中國企業還占文化和地緣優勢。但是在歐美市場，中國企業的表現并不樂觀。“2005年以前，中國的軟件外包85%對日出口，10%左右出口到歐美，5%左右出口到東南亞國家。”華平瀾說：“歐美國家外包認印度，不認中國。”

　　“我們80%的業務是做歐美外包，在海外碰到的競爭對手都是印度企業。”信必優軟件集團董事長兼CEO徐同說：“我們天天都在一線上直接跟印度人競爭。”用友軟件工程公司總經理邵凱也表示，經常在歐美外包市場上遭遇印度公司的強硬競爭。

　　中國和印度是競爭對手還是合作伙伴？劉君博表示：“從全球化的發展來看，我們不要害怕良性競爭。IT服務有很巨大的潛力，在未來5到10年內，產業結構會發生深刻的革命。傳統的公司是難以適應的，新興企業將迅速崛起。這個機會單靠中國或者印度公司本身是無法把握的。”

　　美國科爾尼公司的統計數據表明，中國是排在印度之后的全球第二號軟件外包大國。但事實上，跟印度相比，中國軟件外包企業的規模實在太小。“我們從來沒有管理過幾千人的公司。”劉文天說，此番去印度，深刻感覺到了當地企業“運營卓越”的管理方式。

　　相反，經過20多年的摸索、創新和改進，印度對大型公司的運營管理能力是目前國內企業所不具備的。“現在管理1000多人，就像‘雞飛狗跳’似的。”劉文天說，按照這樣的發展速度，西方老牌服務公司都會面臨很大挑戰。他預言，未來全球大型IT服務公司的排名中，可能前幾名都會是印度公司。

　　另外，印度在自主知識產權方面，也有了較大進步。“我原以為印度軟件業自主知識產權的東西很少，主要是為歐美打工，內需拉動較弱。這次跟印度企業交談后，發現并非如此。他們充分了解歐美客戶的需求和業務流程，英語交流水平比較高，他們在這個基礎上開發出了有自主知識產權的產品，如Infosys開發了基于互聯網的銀行軟件。”華平瀾表示。

　　王斌則提到，在BPO(業務流程外包)方面，中國目前還不具備與印度企業對抗的能力。除了語言方面的因素以外，國內開展BPO業務的難點還包括經驗和人員培訓。“現在中國很多公司還沒有考慮BPO。”王斌說，“其實新的公司還不如直接考慮BPO，因為軟件外包發展很快，參照體系已經很高了，新公司進來比較費勁。”

　　老師還是同學？

　　但是多數與會者指出，中國不應照搬印度軟件模式。“印度軟件業基本上還是畸形的。宏觀上，印度軟件業以做外包為主，很少為國內信息化服務。這是它與中國軟件業的區別。”華平瀾說，“中國軟件業以滿足內需為主，信息化與軟件業互相帶動。總體上，中國軟件業不能照搬印度軟件業，但外包、服務方面要向印度學習。對印度軟件業，我們不能全面否定，也不能全面肯定。中國軟件產業應該是全面的，而不應該是畸形的。”

　　“外包對于印度人來說實在是太重要了，不僅影響著國民素質的提高、經濟的繁榮，還提升印度的國際地位，印度國民的自尊心也因此更強。” 海輝高科軟件有限公司首席執行官孫永吉說，“很難想象沒有了外包的印度會是什么樣的。在NASSCOM的推動下，印度外包也在不斷創新，他們的這種力量是很可怕的。”

　　“這幾年總有人在說印度是我國IT行業的老師，我們應該多像人家學習。而我的感覺卻不是這樣。印度人是非常務實的，你說去人家那里學習，人家自然會問你想學什么，為什么要教你，人家不僅很忙，而且實際上我們也是人家的競爭對手。”孫永吉說，“我們去印度，應該說是去驗證一下我們的那些想法，看看比我們先走了十年的印度外包行業能夠給我們帶來什么啟示。國內外包企業要更有底氣，公司小并不一定沒有印度企業需要的東西，雙方應該是一種平等交流的關系。”

　　孫永吉認為，中國軟件業現在不是缺一個老師，印度也絕不是我們的良師益友。

　　邵凱則對印度企業在中國的擴張表示擔憂。他說，中國和印度的軟件外包業競爭形勢非常嚴峻，不應該過多支持印度在華企業，中印軟件合作應該慎重并由企業界主導。劉文天也表示，去年成立的中印美合資企業，會使國內軟件外包企業面臨很大的壓力。他表示，長期來看，開放是對的，但是操之過急會使國內企業沒有喘息的機會。

　　“現在的市場環境已經與20年前截然不同。如果簡單學習印度的發展模式，無異于刻舟求劍。”邵凱說，“中國軟件企業必須注重建立核心的、長遠的競爭力，不能盲目追求規模和發展速度，不能盲目效仿包括印度在內的任何國家的發展道路。中國軟件企業應該發揮中國在市場和客戶方面的優勢，先把國內做好。”

　　呼喚中國的NASSCOM

　　在這次的采訪中，幾乎每一個受訪者都表示，中國缺乏NASSCOM這樣一個組織。在NASSCOM年會上，人們探討的是如何把握未來的機會，如何應對未來的挑戰，他們并沒有談論具體的事情。

　　“NASSCOM年會給我的感覺是：印度軟件外包企業是在國際舞臺上，而中國軟件外包企業還是在舞臺下，為舞臺上的人打工。”邵航說。

　　為了改變這種狀況，中國軟件外包企業迫切需要提高自己在國際舞臺上的形象，團體亮相是其中一種方式。華平瀾透露說，今年4月在奧蘭多舉行的Gartner國際外包大會上，中國企業將集體亮相。“去年基本上全是在講印度，今年我們希望能更多地傳出中國的聲音。”

　　接受采訪的六家企業也一致贊同打中國團體牌的方式。“政府、園區、協會、企業，這樣一下子就把中國牌打出去了。”劉君博說。

　　據悉，Gartner中國區主管洪剛以及微軟大中華區戰略投資及業務拓展總監陳玨也在積極運作此事，他們也是赴印度代表團的成員。

　　赴印代表團成員在NASSCOM大會留影。

　　鏈接

　　卡拉姆提出實現2000億美元目標的8項保障措施

　　卡拉姆提出保障實現2000億美元目標的8項措施

　　1.通過提高產品質量和精益配送能力，把產業優勢從成本轉移到質量。

　　2.NASSCOM和政府要鼓勵扶持小型軟件企業的發展，可借助第三方機構的力量。

　　3.大力推進對IT服務及ITES-BPO人才的培養計劃，以向產業提供更多畢業生。

　　4.鼓勵IT從業人員進行創新，向客戶提供能夠改善業務流程的解決方案。

　　5.把所關注的地域拓展至亞太地區、東盟以及非洲的ICT市場，這樣在人力資源和成本優勢方面，印度才能保持在全球的核心競爭優勢。

　　6.大力開拓擁有10億人口的印度本土市場，其中，在教育、衛生保健、電子政務和電子商務方面均有很大潛力。

　　7.印度有“聚焦非洲”的政策，印度要協助非洲發展。

　　8.印度提議建立的“全球知識平臺”(World Knowledge Platform)將成為印度和伙伴國家創新和開辟新市場的基礎。

　　北京市發改委相關負責人指出

　　中國軟件產業必須重視國際化戰略

　　這次印度之行，我們聯合北京市相關部門與NASSCOM在班加羅爾共同舉辦了第二屆中印軟件產業合作高峰會，并參加了NASSCOM年會，參觀了孟買、海德拉巴等地的大型軟件園。同時，北京軟件出口基地——中關村軟件園還與TCS軟件園就雙方結成友好園區舉行了簽約儀式。

　　與印度相比，中國目前的外包產業在規模、質量和戰略布局等方面還存在很大的差距。憑借在信息服務產業的優勢，印度已經開始向產業鏈的高端延伸。這是我們需要學習的。經過一年多的合作與交流，中印軟件業界就兩國軟件產業應當共同發展、緊密合作的觀點已經達成共識。北京與印度將在人才、企業、園區、協會等方面開展全方位、多層次的合作。

　　文化和語言的差異，決定了中印外包產業各自的優劣勢。中國外包產業的優勢表現在：首先，由于漢文化對東亞國家的影響，中國在這一地區的軟件外包市場上具有的優勢。第二，來自中國本國的企業和進入中國的跨國企業的IT需求，已形成了中國巨大的IT外包市場，中國的外包企業目前在這一市場中具備相對優勢。第三，國內企業在嵌入式軟件研發方面具備一定優勢。我們的不足之處則表現在軟件開發流程管理、人才、商業運作等方面。

　　中國軟件外包企業拓展歐美市場的主要障礙，主要體現在文化差異方面，這包括語言、市場運作、項目管理等各個方面。中國公司容易進入東亞市場，也是因為文化的相通性。另外，歐美市場不了解中國軟件產業的實力，這也使歐美公司對向中國發包業務還存在一定的疑慮。

　　印度發展外包產業的歷程，給了我們很多啟示：其一，中國的軟件產業要想快速發展，必需高度重視國際化戰略。這個戰略不僅僅是企業的戰略，更應該是產業乃至國家的戰略。其二，印度的先進經驗使得其成為中國軟件企業國際化過程中的一個階段性的重要伙伴。這也是我們連續兩年舉辦中印合作高峰會，并且帶領外包企業游學印度的原因。其三，中國的軟件企業在進入國際化的市場過程中，不僅要關注歐美市場，尋求突破，也應該回過頭來看看我們本土的跨國公司。印度企業就是從為跨國公司服務起家，發展出今天若干家的大型跨國軟件公司的。其四，中國軟件企業在國際化的合作過程中，要注意雙向，既要注意與國外公司“引進來”的合作，更要注意借助國外公司“走出去”的合作。

　　中國需要好好向印度學習

　　華平瀾

　　北京軟件行業協會會長

　　這次去印度，總體感覺是，印度的軟件企業確實有很多值得我們學習的地方，特別是在軟件外包、服務方面。

　　在NASSCOM年會上，印度《金融時代》的記者問我：中國和印度軟件業是競爭關系。你們這么多人到印度來談合作，怎么談呢？我說，在軟件外包、服務領域，印度起步早，規模大，中國需要好好向印度學習。而且，印度企業管理相當好，能夠組織大隊伍，管理上萬人乃至幾萬人。而且，每個大公司都有針對不同行業的專家。這些方面我們還差得比較遠。

　　我認為，印度軟件業基本上是畸形的。印度軟件業以做外包為主，很少為國內信息化服務。而中國軟件業以滿足內需為主，信息化與軟件業互相帶動，這是中國的優勢?？傮w上，中國軟件業不能照搬印度軟件業，但外包、服務方面要向印度學習。對印度軟件業，我們不能全面否定，也不能全面地肯定。就宏觀軟件產業來講，我們還是要重視應用軟件。中國的軟件產業應該是全面的，不應該是畸形的。

　　我原來以為，印度軟件業主要是為歐美打工，自主知識產權的東西很少。這次跟印度企業交談，發現他們有一些變化。他們在充分了解歐美客戶的需求、業務流程基礎上，開發出了有自主知識產權的產品。比如Infosys開發了基于互聯網的銀行軟件，這個是帶有創新性的。

　　Infosys與我們國家教育部簽署協議，提供資助，吸收了我們中國89名大學的高班學生，在那里進行培訓。Infosys希望這些學生將來可以留在自己公司工作，不一定是在印度，也可以是在北京、上海等中國城市的Infosys分公司。我們去的時候，Infosys找了一個北航四年級學生跟我們座談。這個學生覺得能到那里培訓是很幸運的。另外，他也認為，跟印度學生相比，中國學生的個體水平并不低。

　　2005年以前，中國的軟件外包約85%出口到日本，約10%出口到歐美，余下約5%出口到東南亞國家。歐美外包這塊市場還需要好好發展。這次，Gartner的代表跟我們一起去了印度，我也跟他們談了談，希望今年的Gartner峰會上能更多地傳出中國的聲音。

　　簡單學習 無異于刻舟求劍

　　邵凱 北京用友軟件工程有限公司CEO／總裁，用友軟件股份有限公司董事

　　目前，中國和印度的軟件服務業競爭形勢非常嚴峻，國家應該把重點放在行業政策、法律體系和市場規則建立和建設方面，產業則應該把重點放在自身產業結構建設和完善方面。不建議政府為招商引資而過多支持印度在華企業，中印軟件業合作應該務實和慎重，并應該由企業主導。

　　現在的市場環境已經與20年前截然不同。如果簡單學習并照搬印度的發展模式，無異于刻舟求劍。印度很多軟件公司是做低端軟件外包的，人員很不穩定；如果中國也這么做，也會如此或更加嚴重。建議我國在發展軟件服務業方面做到與時俱進，走中國自己的創新發展之路。中國軟件企業必須注重培養核心的、長遠的競爭力，不能盲目追求企業規模和發展速度，認真研究但不能盲目效仿包括印度在內的任何國家的發展道路。

　　很多中國軟件企業對于自己的核心競爭力問題還沒看清楚。通過這次印度之行，用友更加堅定了全球化IT服務的戰略思維；更加堅定了立足中國市場，先發展日本市場，再拓展歐美市場的戰略步驟；更加堅定了在IT咨詢、技術能力、管理體系、全球戰略等方面的總體戰略規劃。相對于中國其他做軟件服務(外包)的公司，用友軟件工程的獨特優勢在于其擁有的高端咨詢能力、面向軟件服務的技術平臺能力、高水平的項目管理能力(2005年通過美國SEI CMMI5級評估)。

　　在拓展歐美外包市場方面，用友經常遭遇印度公司的強勁競爭，目前還是很有一些困難的?；旧鲜悄硞€歐美客戶對中國市場感興趣，他們才會關注中國的企業。但是，我們堅信，用友在這方面取得突破的時間不會太長，我們下一步將通過一些比較大的合作，著力實現在美國市場的本地化前端能力，就像我們在日本東京的做法一樣。

　　這次到印度，同行的多人都覺得，在中國建立NASSCOM這樣一個組織非常有必要。NASSCOM年會給我一個感覺：印度軟件外包企業是在國際舞臺上，而中國軟件外包企業還是在舞臺下，為舞臺上的人打工。“中國軟件服務行業組織”(CASSCOM)呼之欲出，但需要從整體軟件服務產業出發，進行系統策劃和組織。

　　印度孵出軟件產業化雛形

　　劉君博 文思創新執行副總裁

　　如何實現軟件產業化，這是多年來我從事IT行業的一個困惑。印度軟件外包業的高速發展探索出了軟件產業化的雛形，也解答了我的困惑。

　　軟件產業化是幾代IT人的夢想。但是大家各忙各的，彼此的產品都不配套，互不兼容，這就制約了產業化的發展。美國后來雖然提出了流程化的概念，但這還不夠成為一個工業化的東西，它的局限性就是成本太高。

　　印度公司抓住“千年蟲”的機會，告訴世界，他們有能力將多個產品中的共性抽象出來。這就是生產力，也就是產業規?；l展的機會，所以他們發展起來了。由此推測，印度總統提出，2010年，印度IT服務及業務流程外包產值達到2000億美元，占全球的五分之一，是有可能實現的。

　　印度企業大都有自己的特色，而且達到了一定的規模。這個規模不僅指人數，還包括業務的復雜性。在BPO業務上，印度已經滲入到跨國公司的商業價值體系中，也就是說，如果印度企業沒做好，客戶的生意就要受到直接的影響。與此同時，中國在BPO業務上才剛剛起步。

　　說到印度外包服務業的成功，不能不提到NASSCOM。NASSCOM使印度的外包企業以一個整體形象出現，對產業發展起了很大的作用?，F在NASSCOM年會規模很大，而且討論重點不再是如何爭取客戶，而轉向探索行業發展的趨勢，層次就高了。

　　中印兩國有很多互補的地方，是可以合作的。當年，西門子建立研究中心時，在中國和印度之間做了痛苦的選擇。中國是世界制造業的基地，而印度擁有較好的軟件工程師，兩國都有自己的優勢，其實，這些優勢是互補的，與其讓客戶痛苦選擇，中印軟件外包企業不如主動聯手。

　　如果能夠出現雙方共同出資的跨國公司，那中印之間的合作就算成功了。這樣的公司出現之后，所謂的競爭，就不再是印度和中國的競爭，而是跨國公司之間的競爭，也就是良性競爭。

　　印度之行是一次良好的嘗試，國內企業有組織地走出去，形成一個中國氛圍，再加上政府的支持，就能打出“中國牌”。當我們整個國家的產業狀況和發展前景被世界所了解，我們企業的機會也就來了。

　　要有全球性公司的DNA

　　徐同 信必優軟件集團董事長兼首席執行官

　　NASSCOM的三天活動非常成功。我在美國時間很多，參加過很多美國活動，現在看來，NASSCOM的活動勝過大多數在美國的活動。印度是在舉整個國家之力來做外包。在做歐美軟件外包方面，我們是遠遠落后于印度的。

　　NASSCOM是一個非贏利組織。基本上，印度軟件企業都是它的會員。NASSCOM的管理非常民主化，它雇傭的都是印度的銷售、市場人才。它有政府的資源，是企業自己組織的，卻又不是幫某一家企業做事的。這個組織是印度能成功的一個利器。如果中國要建立NASSCOM這樣一個組織，我們可以做發起人，把我們在國外的成功經驗奉獻出來。

　　信必優公司80%的業務是做歐美外包，在海外碰到的競爭對手都是印度公司。我們天天在一線上直接跟印度人競爭，印度人經常攻擊我們，說你們英文太差了。實際上，我們是一家非常全球化的公司，我們在美國的職員基本上全部是美國人、印度人。這點印度人攻擊不了我們。我們還會強調的是，我們會帶美國客戶進入中國的市場，這是我們打擊印度的一個很好的利器。我們還能幫助美國客戶把中、日、韓文的問題解決掉。我們在中日韓都有自己的工程師，可以給客戶提供當地的服務、技術支持。

　　假設中國的公司不能把自己定位為一個全球性的公司，那么我們就永遠做不到像Infosys這么偉大。Infosys一直強調自己是一個全球性的公司。中國的企業走出去，有個很大的問題是，讓人覺得你沒有與世界接軌。要想在世界上取得成功，必須把自己定位為一個全球性的公司，否則路會越走越窄。

　　信必優強調公開、公平，強調世界觀、全球化，每一個信必優人都是世界人。我們公司的官方語言是英文。如果不這么徹底的話，那我覺得就不要去做歐美的外包。你必須從DNA上做改變，認為自己是一個世界人。

　　提高運營管理能力是當務之急

　　劉天文 軟通動力董事長兼CEO

　　印度的軟件外包、IT服務，已經做到了很大的規模。他們管理大型公司的能力、處理高速增長的能力是目前中國的IT服務企業所欠缺的。這個行業，規模是非常重要的，印度大的公司每月增加幾千人，一年達到幾萬人，仍然運轉得非常順暢，這就是所謂的“運營卓越”。而在中國，管理一千多人，就可能會“雞飛狗跳”。這次同行的人都在講，印度這樣發展下去，西方的老牌服務公司會面臨很大挑戰。

　　中印合作的基礎不大，我們可以學習他們一些東西，但是終還是競爭關系。長期來看，開放是對的，但是短期來看，開放對國內類似企業壓力很大，沒有喘息的機會。

　　對于軟通動力來說，當務之急是加強公司內部運營管理的能力，做到“運營卓越”。軟通動力今后的發展重點是持續提升各方面能力，包括：質量管理能力、資源管理能力、內部運營管理能力。中國的軟件外包公司需要在幾方面提高，一是各方面能力的提高；二是基礎設施要好，這是拿到大型項目、優質客戶的必要條件；三是資本市場驅動。

　　印度人已經證明了，這種業務模式是有效的，這個行業發展遠景是非常廣闊的。但是，我們與印度的差距太大了，我們感到壓力很大。我認為政府應該幫助企業做大做強，因為小規模的企業，在國際上沒有競爭力，接不了大單子。

　　去年年底，中國軟件外包業正式起飛。預計到今年年底，在外包方面國內會整合出現幾千人的大公司，梯隊會形成。我們希望軟通動力能出現在梯隊里。并購終將依靠資本市場的驅動，今后幾個月，會有更多的企業融資，并進行整合。

　　在軟通動力的客戶中，日韓客戶、歐美客戶、國內的外企客戶各占約1/3。我們很早就認識到管理的重要性，并在金融、交通物流、石油、電力等方面積累了較強的行業優勢，公司里有200個左右行業顧問。 3月3日，我們將接受CMMI5終評估。

　　軟環境是印度外包的催化劑

　　王斌 博彥科技CEO

　　總體而言，印度經濟并不發達，良好的軟環境是印度外包企業高速發展的催化劑。軟環境建設來自于政府的支持、行業組織的參與以及培訓等相關體系的健全。

　　印度政府的支持是至關重要的。他們制定了許多優惠政策來扶持外包產業的發展，比如，零關稅政策就起源于印度。

　　雖然印度財力有限，但對IT產業投入巨大。在參觀印度軟件技術園時，我們得知，園區內很多企業的經費和辦公設施都由政府無償提供，而這些企業大都是有一定特點的中小型企業，他們的未來可能就是新的Infosys。

　　印度的軟件行業組織也很活躍，NASSCOM就是其中的代表。它組織大規模的研討會，幫助企業獲取市場信息，向政府反映問題，起到了橋梁和紐帶的作用。這次NASSCOM年會，有1400多人參加，通過大會演講、分會討論，大家討論行業的發展產景，信息溝通很全面。中印企業在會上共同探討合作前景引起了許多印度企業對我們的關注。

　　目前，國內的相關組織還沒有NASSCOM這么大的影響力，外包企業也比較分散。我們很希望國內也能出現類似的組織。印度外包產業的發展，帶動了與外包產業相關的行業。比如，為外包企業介紹投資渠道的中介機構，已經發展得很成熟。有專門的中間人為企業介紹客戶，運作并購，還有相關的法律顧問，培訓中心等。它們反過來推動了外包產業的進一步發展。

　　印度的培訓體系和課程設計也讓我印象深刻。由國內到印度培訓的學生表示，印度和國內相比，較為注重實用性，上午講課，下午練習，課程設計很好，培訓中用的就是原材料的生產線，學生在短期內會有很大收獲。這些培訓體系和培訓課程是我們首先要和印度合作的。

　　印度不是我們的老師

　　孫永吉 北京海輝高科軟件有限公司首席執行官

　　首先，我覺得中國和印度兩個國家在IT方面的相互了解太少。此次印度之行中我發現，不僅是中國的外包企業合作很少，印度外包廠商之間的合作也很少。

　　中國外包行業和印度外包行業的差距不是一個點，兩者的整個生態環境是不一樣的。對于印度人來說，外包業務實在是太重要了，它不僅影響國民素質的提高、經濟的繁榮，還提升了印度的國際地位，印度國民的自尊心也因此更強。很難想象沒有外包的印度會是什么樣子。從NASSCOM年會來看，印度外包也在不斷地創新，企業隨時了解國際市場和客戶需求的變化。

　　會上，印度企業不是只談自己公司今后要怎么做，而是一起研討整個印度外包行業該如何創新，這種力量是很可怕的。

　　國內的一些企業更多的應該是去驗證一下我們的想法，看看先走了十年的印度外包行業能夠給我們帶來什么啟示。國內外包企業也要更有底氣，公司小并不一定沒有印度企業需要的東西，雙方應該是一種交流的關系。公司小的時候資源肯定有限，就不要急著多元化，而應該先把業務做專做好，在一個具體市場給客戶帶去高價值的服務。然后再以點帶面，把市場擴展開來。

　　印度外包成功因素中的語言環境和低成本優勢，也已經越來越不明顯。中國的基礎設施強于印度，人才市場也更大、更有后勁，低成本的可持續性更強。但是，印度企業在業務實施和管理方面的水平確實值得我們學習，只有好的流程和管理才能發揮人的效率和提高企業的效益。

　　我認為，中國和印度不是互相搶市場的簡單競爭。因為外包的市場很大，印度不能滿足歐美國家的需求，我們也滿足不了日韓的需求，而且中國本身的市場也很大。我們現在要做的就是做好自己的事，讓客戶滿意，他們就會把更多的業務交給我們。

　　中國外包行業的明天，還是掌握在我們自己手中。